Проблемы с интерактивным телевидением ростелеком. Какой логин и пароль нужно вводить для приставки в ростелекоме

Особенности приставок

Цифровое телевидение поставляется на основе технических решений компании СмартЛабс. Это ведущий производитель оборудования для интерактивного ТВ в нашей стране. Приставки имеют хорошую репутацию. Их покупают во многих странах мира под разными брендами.

Сегодня насчитывается с десяток моделей приставки Ростелеком. Компания оставляет за собой право решать, какое оборудование использовать в разных регионах страны. Обычно клиентам выбирать не приходится. Но это и не страшно. Где бы вы ни жили, ITV будет работать стабильно. Единственное условие для этого – хорошая пропускная способность и стабильная работа подключения к интернету.

Современные iptv приставки Ростелеком – это высокопроизводительные устройства, с помощью которых клиенты получают возможность пользоваться всеми последними разработками в сфере интерактивного ТВ.

Как правило, компания поставляет оборудование из серии STB Mini. Актуальны четыре модели: SML-5010, SML-5050, SML-5041, SML-5010CT.

Чаще всего на рынок поставляется младшая модель 5010, возможностей которой с лихвой хватает для всех сервисов поставщика цифрового ТВ.

Читайте также:  Настройка рабочей почты на андроид. Как настроить почту на «Андроиде»: пошаговая инструкция

На рынке присутствуют и другие устройства SmartLabs под брендом «Ростелеком». Они выпускались ранее и до сих пор активно используются во многих домах россиян. В некоторых регионах клиентам поставляются эти немного устаревшие, но все же работоспособные приставки. Некоторые из них: SML-482 HD, SML-282 HD Base, SML-292 HD Premium.

Мнение эксперта

Телеком Телекомыч

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

От следующих моделей лучше отказаться: Infomir MAG-250, Infomir MAG-200, IPTV RT STB HD Standart, IPTV HD 101 (103), Yuxing YX-6916A, Motorolla VIP1003. Они безнадежно устарели. Технические характеристики «старичков» недостаточно хороши, чтобы «тянуть» современный контент и сервисы.

Способы узнать логин и пароль Ростелеком

Личный кабинет Ростелеком доступен в мобильном приложении и на сайте https://lk.rt.ru. При любом входе система запросит связку для входа. Получение логина и ключа доступа разнится для тех, кто уже был зарегистрирован в сервисе провайдера, и для тех, кто делает это впервые.

При первичной регистрации в ЛК

После подключения любой из услуг провайдера, вам выдадут номер лицевого счета, к которому и будут привязаны все выбранные опции и зачисление денежных средств. Чтобы управлять лицевым счетом из дома или в дороге, без посещения офисов, вам понадобится личный кабинет. Его советуют регистрировать сразу же после подключения одной из услуг.

Ростелеком предлагает абонентам Единый сервис, где собирается информация обо всех подключенных опциях, если вы пользуетесь, например, не только интернетом, но и мобильной связью этого провайдера. Таким образом, регистрация очень упрощает жизнь абонента – можно распоряжаться несколькими услугами сразу, даже без звонков в техподдержку.

Чтобы провести первичную регистрацию и получить логин и пароль, потребуется:

1. Зайти на страницу https://lk.rt.ru/#registration.
2. Ввести ФИО, как указано в договоре на услуги связи с Ростелеком.
3. Ввести номер мобильного телефона, который вы указали в договоре на услуги связи.
4. Выберите ваш регион подключения предложений провайдера.
5. Вбейте код с картинки (капча).
6. Нажмите «Продолжить»

После этого система проверит ваши данные, сопоставит их с договором на оказание услуг, и все ваши счета будут добавлены в новый личный кабинет. При этом также будет сгенерирован код доступа для дальнейшего входа – его пришлют на указанный номер телефона или попросят придумать в самой системе. Если код доступа временный, его рекомендуется сменить после первого входа в систему.

После окончания регистрации, запомните вашу связку логина и ключа входа. Как правило, логином останется ваш номер мобильного телефона или лицевой счет. Если вы укажете в ЛК еще и электронную почту, заходить в систему можно будет и с ее помощью.

По кнопке «Восстановить пароль»

В том же случае, если вы регистрировались в личном кабинете Ростелеком, но забыли, как в него войти, поможет специальная функция восстановления пароля.

Важно! Чтобы ею воспользоваться, вам понадобится иметь доступ либо к мобильному телефону, либо к электронной почте, которые указывались при регистрации. Туда придет ссылка для смены/напоминания пароля, либо временный пароль доступа, который придется впоследствии сменить.

Чтобы восстановить вход таким образом, понадобится:

1. Зайти на страницу https://lk.rt.ru/
2. Нажать ссылку «Восстановить пароль».
3. Ввести данные логина, мобильного телефона или электронной почты (что помните и к чему есть доступ). Если вы введете лицевой счет или логин, то напоминание придет на привязанный к нему номер телефона и электронный ящик.
4. Введите капчу – текст с картинки для проверки.
5. Нажмите «Далее».
6. Есливы ввели все правильно, и ваши контакты есть в системе, вам придет сообщение/письмо с инструкцией по восстановлению.
7. После входа с временным паролем, не забудьте его поменять на свой!

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

МодельПроцессорОЗУФлэш-памятьРазмеры, ммВес, г.SML-5010Broadcom BCM7230DDR3 512 MB256 MB110x107x33130SML-5050Quad-Core ARM Cortex A7 с частотой 1.5GHzDDR3 512 MBNAND 256 MB110x107x33130SML-504164-bit Quad-core ARM Cortex-A53 с частотой 2.0GHzDDR3 2GBeMMC 8GB110x107x33130SML-5010CTBroadcom BCM7230DDR3 512 MB256 MB110x107x33130SML-482 HDBCM7230750MHz dual-coreDDR3 512 MB256 MB100x100x32140SML-282 HD BaseSTi7105256 MB128 MB150x150x55470SML-292 HD PremiumSTi7105256 MB128 MB150x150x55470Infomir MAG-250STi7105256 MB256 MB125x86x28156IPTV RT STB HD StandartSTi7105256 MB256 MB125x86x28156Yuxing YX-6916ABroadcom BCM7413(800Mhz)512 MB DDR200x160x38Motorolla VIP1003STi705256 MB64 MB160x130x35300

Данные утеряны. Что делать?

Как узнать логин и пароль от интерактивного телевидения Ростелеком, если данные были утеряны? Если содержимое наклейки абсолютно не читается или ее, и вовсе, нет на корпусе. Если договор потерялся, или по всеми любимому закону «подлости», вы пролили зеленку прямо на место с логином и паролем? Или ребенок слегка подрисовал скучные листы цветными маркерами, кошка съела нужную страницу, дедушка использовал договор в качестве бумаги для розжига бани или мангала… Ситуации могут быть разные, но итог у них один – у вас нет авторизационной пары.

Читайте также:  Yota (Йота) — самый лучший оператор мобильного Интернета. Отзыв и обзор

Так где же взять логин для услуги интерактивное ТВ Ростелеком, если стандартные способы вам не подходят?

Выход есть – вам нужно позвонить в службу поддержки абонентов Ростелеком по номеру 8 800 1000 800 . В базе данных провайдера есть вся необходимая вам информация, вам лишь нужно доказать, чтобы вы действительно владелец услуги интерактивного телевидения. Будьте готовы продиктовать оператору следующие данные:

• Номер паспорта;
• ФИО абонента;
• Номер договора или лицевого счета ;
• Дату заключения контракта.

Разумеется, данные должны совпадать с теми, которые вы предъявляли при заключении договора. Другими словами, даже если вы успели поменять паспорт, диктовать нужно именно старые номер и серию. Их всегда можно подсмотреть на последней странице вашего контракта.

Обратите внимание, иногда дожидаться ответа оператора Ростелеком приходится очень долго. Если дозвониться не получилось, или менеджер по какой-то причине не смог вам помочь, вам придется лично съездить в офис провайдера. Не забудьте взять с собой паспорт и договор (или все, что от него осталось).

Стандартная схема подключения ТВ через приставку

1. В квартиру проводится кабель, через который роутер получает доступ к интернету.
2. Маршрутизатор раздает доступ к сети по Wi-Fi для мобильных устройств.
3. К компьютеру тянется Ethernet-кабель.
4. Такой же кабель идет и к ТВ-приставке от Ростелекома.
5. Она, в свою очередь, соединена с телевизором кабелем HDMI, RCA или S-Video.

Более наглядно схема изображена на рисунке ниже.

Подключить приставку можно и другими способами:

• Wi-Fi подключение. Этот способ используется редко. Придется приобрести медиамост от Моторола. Стоит он недешево, да и найти его сегодня не так уж просто. Преимуществом этого подхода можно считать работу на редком диапазоне 5ГГц. Беспроводная связь работает дальше, чем обычно. Можно обойтись и дополнительным адаптером Wi-Fi. Но далеко не все приставки с ним будут работать. Да и роутер должен уметь отделять адаптер от портов LAN.
• Можно еще использовать и способ подключения по электросети с применением адаптеров PLC. Но для этого нужно будет приобретать дополнительное оборудование и заниматься настройкой всех устройств на совместную работу. Данные передаются надежно. Но перепады напряжения могут навредить системе.

Запрос пароля при первичной активации

Как правило, ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль для активации на сервере провайдера. Это происходит при первичной установке оборудования, либо при замене приставки. Если по какой-то причине вы решили не доверять техникам компании, а взялись за подключение самостоятельно, вы обязательно увидите диалоговое окно, как на фото ниже.

Алгоритм действия в данном случае весьма прост: найдите договор с Ростелекомом, а в нем страничку с учетными данными для услуг телевидения. С помощью пульта введите из договора логин и пароль в соответствующие поля. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Нужная вам информация может быть указана там.

Внимание: логин и пароль приставки Ростелеком нужно вводить в строгом соответствии с договором или наклейкой. Соблюдайте регистр букв. Будьте внимательны при прочтении символов (не путайте цифру ноль и букву о, например). Если приставка пишет, что введенные данные некорректны, попробуйте вводить все возможные варианты прочтения символов.

Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком?

Предположим, вы потеряли договор с провайдером или ту самую заветную страничку, на которой указаны данные для телевидения. Либо, часть страницы плохо пропечатана, замялась или была когда-то залита кофе… словом, прочесть символы невозможно. Наклейку на приставке вы тоже не нашли, либо она слишком затерта и нечитабельна. А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать?

В этом случае путь один – звонить в техподдержку Ростелекома и просить помощи у оператора. В базе компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право продиктовать вам их. Но взамен будьте готовы назвать специалисту компании номер своего договора, ФИО абонента, на которого он заключен, и его паспортные данные.

Внимание: серия и номер паспорта, которые вы назовете службе поддержки для идентификации, должны совпадать с теми, что указаны в договоре. Если вы по какой-то причине меняли паспорт, и не предоставили информацию о его смене в Ростелеком, искать документ смысла не имеет. Откройте последнюю страницу договора – там, в пункте «Реквизиты сторон» указаны серия и номер документов абонента. Именно их вы должны назвать оператору.

Процесс уточнения аутентификационных кодов для приставки Ростелеком (логина и пароля) может занять у оператора некоторое время. Приготовьтесь, что вам придется подождать на линии около 10 минут. За это время вы как раз успеете подготовить ручку и блокнот, чтобы записать информацию, которую предоставит вам сотрудник РТК. Если по какой-то причине оператор техподдержки не может назвать вам заветные символы для подключения ТВ, вы всегда можете обратиться в ближайший офис Ростелекома для их восстановления. При себе нужно будет иметь паспорт и, желательно, оригинал договора.

Приставка Ростелеком пишет «Неверный логин»

В случае с новой STB все понятно – запрос логина и пароля является обязательной частью регистрации только что подключенного оборудования в сети. Но как быть, если учетные данные начинает запрашивать уже давно работающая техника? Особенно если в результате ввода символов из договора приставка Ростелеком пишет «Неверный логин» и отказывается работать.

Читайте также:  Как повысить скорость интернета Ростелеком, если она упала?

Такая ситуация обычно связана с проблемами на сервере авторизации IPTV, либо с отсутствием у вашего оборудования доступа к этому серверу. Самое простое, что можно здесь сделать – это полностью перезагрузить приставку и роутер по питанию. Да, эту процедуру не любят все абоненты Ростелекома, но, как правило, она помогает решить большинство проблем.

• выключите телевизор;
• отключите из розетки ТВ-приставку;
• выключите роутер;
• подождите 3-5 минут;
• включите роутер в розетку;
• дождитесь, пока все огоньки на панели не загорятся в обычном режиме;
• включите СТБ-приставку в сеть;
• включите телевизор.

Важно: проводить перезагрузку оборудования можно только по питанию. Не нужно искать на роутере или приставке кнопку Reset, сбрасывать настройки при помощи шпильки или иголки. После такой операции вам однозначно придется вызывать мастера для восстановления оборудования. Перезагрузка по питанию не сможет повредить приставку и модем, но позволит обновить их конфигурацию.

После перезагрузки сообщение от ТВ-приставки Ростелеком «Неверный логин» не должно появляться. Если ситуация повторяется – проверьте, в какой разъем на роутере подключен ТВ-кабель, идущий от приставки. Возможно, по какой-то причине шнуровое соединение было нарушено, и вы или кто-то из домашних воткнули штекер не на нужное место.

Для предназначены третий и четвертый порт. Чаще всего по умолчанию настраивают вещание на порт №4. Если шнур подключен к другому разъему, отсоедините его и воткните штекер в четвертое гнездо. После этого желательно перезагрузить приставку, – запрос логина и пароля должен исчезнуть.

Получится ли смотреть IPTV на телевизоре без приставки?

В последнее время Ростелеком развивает сервис Wink, который позволяет просматривать цифровое телевидение с компьютеров, мобильных устройств и на телевизорах со Smart TV, Android TV или Apple TV. Для доступа нужно установить приложение Wink и ввести данные авторизации для аккаунта с оплаченной подпиской.

Однако при заключении договора отмахнуться от необходимости приобрести оборудование не получится. Ведь услуга подключается только при условии, что клиент купит или оформит аренду на устройство.

В техподдержке Ростелеком

В том случае, если вы не имеете доступа к электронной почте или мобильному телефону, понадобится пройти более сложную процедуру.

Необходимо позвонить в техническую поддержку Ростелеком (88001000800), и предоставить им свои персональные данные:

1. Какие услуги подключены.
2. Лицевой счет из договора.
3. ФИО подписавшего договор.
4. Паспортные данные, указанные в договоре.
5. Новые контактные данные для перепривязки лицевого счета и иные сведения, которые может попросить оператор.

Также техподдержка может помочь вам сориентироваться удаленно – например, провести через процедуру перерегистрации в личном кабинете, когда все лицевые счета будут привязаны к новым контактным данным. Напрямую логин и пароль оператор не выдаст – после перепривязки счетов, временный код будет вам выслан письмом или сообщением, потом его можно будет сменить.

Помните, что запрос на проверку паспортных данных владельца договора на услуги связи в таком случае – оправданная и обязательная процедура идентификации абонента. Она проводится, чтобы злоумышленники не получили доступ к вашим лицевым счетам, привязанным к ним данным банковских карт и нераспределенным деньгам на счете.

Вход через соцсети

Для большего удобства, провайдер позволяет своим абонентам входить в ЛК при помощи привязанных социальных сетей – Вконтакте, Яндекс, Google и др. Таким образом, если пользователь забывает свой основной код доступа, он может воспользоваться логином и паролем одного из социальных профилей, и таким образом войти в кабинет.

Важно! Подобная функция доступна только в случае, если вы изначально привязали социальный профиль в личном кабинете Ростелеком. В противном случае, войти не удастся, поскольку система не сможет определить, с каким лицевым счетом связана ваша социальная сеть.

Если у вас привязана социальная сеть, то узнавать логин-пароль провайдера вам даже не понадобится. Вход будет осуществляться так:

1. Зайдите на страницуhttps://lk.rt.ru/
2. Выберите одну из социальных сетей (ту, что подключена была в вашем личном кабинете!)
3. На странице социальной сети введите логин-пароль от этой социальной сети, и дайте разрешение ПаспортуПровайдера ее использовать.
4. После проверки откроется личный кабинет, в котором вы сможете посмотреть/изменить основные логин и пароль, и воспользоваться всеми функциями ЛК.

Если ваша социальная сеть не была привязана к Личному кабинету, воспользуйтесь другими способами восстановления доступа в сервис.

Если проверить, как часто люди вбивали в поисковики запрос «Ростелеком, интерактивное телевидение, логин и пароль», становится очевидно, у многих на данном этапе настройки возникала проблема.

Логин и пароль от интерактивного ТВ Ростелеком вводится после корректного подключения всех компонентов (роутер, ресивер, телевизор) между собой. На экране телевизора появляется окошко, где нужно выбрать тип соединения AV или HDMI. После, загружается поле для ввода логина и пароля. Они необходимы для входа в интерфейс интерактивного телевидения, загрузки каналов, выполнения любых настроек.

Итак, как узнать логин и пароль услуги интерактивного ТВ Ростелеком, давайте выясним прямо сейчас!

Возможные неполадки и их устранение

Даже новая приставка от Ростелеком иногда может давать сбои. Большинство проблем некритичные и легко исправляются. В некоторых случаях придется позвонить в службу технической поддержки.

Но в большинстве случаях вам поможет наше руководство.

Как выполнить перезагрузку

Для этого нужно нажать на кнопку POWER на ПДУ. В нажатом состоянии кнопку нужно удерживать в течение 10 секунд. Не забудьте направить пульт на саму приставку. Некоторые по привычке направляют его на телевизор, из-за чего сигнал становится нестабильным.

При включении показывает мультик

При первом подключении устройства к телевизору, иногда на экран выводится таблица, а затем – мультфильм. Не стоит этого пугаться. Это сигнал о том, что устройство подключено не к тому порту. Воткните кабель в тот LAN-порт, который настроен под ТВ-оборудование.

Ошибка «Нет IP-адреса»

Эта ошибка свидетельствует о том, что отсутствует сигнал. Возможно, роутер был настроен неправильно. Иногда сигнал пропадает по вине провайдера. Это можно уточнить, позвонив по телефону службы поддержки.

Если устройство раньше работало нормально, с настройками все в порядке. Попробуйте переткнуть все штекеры, чтобы убедиться в надежности контакта. Если интернет работает, а от провайдера сигнал поступает исправно, повредился кабель. Иногда он перетирается о ножки мебели. Нужно проверить провода на целостность или заменить их на новые.

Читайте также:  Действующие интернет тарифы от Ростелеком

Ошибка «Сервер не найден»

Обычно эта неисправность появляется в связи с поломкой сетевого оборудования. Как правило, самостоятельно ее устранить не получается. Придется звонить в техническую поддержку.

Не подходят логин и пароль

При первичной настройке эта ошибка проявляется в том случае, если вы невнимательно ввели данные активации. Еще раз проверьте их в своем договоре. Обычно они состоят только из цифр. В них не содержатся специальные символы и буквы.
Если проблема возникла в результате смены оборудования, нужно звонить провайдеру. Дело в том, что каждое устройство привязывается к конкретным данным авторизации. И видимо, процесс привязки просто еще не завершен. Нужно узнать, сколько потребуется времени, чтобы логин и пароль подошли.

Ошибка «Недоступен проводной интерфейс»

Эта неполадка возникает, когда плохо работает интернет. Убедитесь, есть ли к нему доступ с компьютера или с телефона. Если сеть действительно нестабильна, попробуйте перезагрузить роутер. Иногда помогает перезагрузка самой приставки или перетыкание проводов.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Эта проблема возникает в связи с тем, что возник конфликт управления. Иногда код управления телевизором совпадает с кодом для управления оборудованием. В таком случае нужно настроить ПДУ на приставку с помощью другого подходящего кода. Подробно процесс описан в пошаговом руководстве на ТелекомДом.

Что делать, если забыл пин код от сим карты или ТВ

После появления сообщения от Ростелекома на телевизионном экране с текстом, сообщающим о том, что пин код неверный, обычно пользователь пробует вводить данные еще раз. Подобные манипуляции чаще всего не приводят к положительному результату. Проблема может возникнуть из-за включения функции «родительский контроль», которую можно устранить изменением параметров доступа к просмотру.

Если абонент мобильной связи от компании Ростелеком забыл или потерял пин код от сим карты, количество попыток ввода данных не должно превышать 3-х раз. В другом случае карта будет заблокирована до ввода PUK.

Как узнать пин код к ТВ-приставке от Ростелекома

Цифровое телевидение от Ростелекома отличается современным уровнем сервиса, множеством каналов, а также удобством управления во время просмотра. Подключившись к услуге, пользователь получает целый набор опций: кинопрокат, караоке, запись программ, а также возможность задействовать свои гаджеты, для того чтобы не пропустить новые выпуски любимых сериалов и передач, находясь вне дома.

Если возникают проблемы с ограничением доступа к трансляциям, из-за запроса пин кода, перед абонентом Ростелекома становится вопрос о том, как его узнать. Для того чтобы устранить блокировку, можно использовать следующие варианты:

• введение стандартных комбинаций (0000 или 1111);
• изменение уровня возрастного ограничения просмотром до +18.

Для первого варианта нужно ввести предложенные комбинации в появившемся окне. При совпадении доступ будет открыт.

Для снятия ограничения «родительского контроля» нужно:

• перейти в меню;
• найти раздел «Мои настройки»;
• изменить уровень доступа до варианта +18;
• сохранить настройки, нажав кнопку ОК.

Если ни один из вариантов не сможет решить проблему, единственным выходом останется звонок в службу технической поддержки абонентов.

Где взять пин код для сим карты от Ростелекома

Мобильная связь стала неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека. Сим карты претерпели изменения в своих размерах до микро и нано форматов, что обусловлено появлением новых видов устройств. Храня в себе необходимые идентификационные данные абонента, карта остается привязанной к одному оператору, что не мешает переносить сведения из одного телефона в другой, без потери какой-либо информации. Однако если пин код не известен пользователю, то в доступе к сервису будет автоматически отказано.

Ростелеком, помимо домашней телефонии, предлагает услуги мобильной связи в лице компании Теле2, владельцем которой он является. Становясь абонентом сети, в комплекте с сим картой вы получаете PIN и PUK-коды, введение которых обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к данным. Комбинация первого состоит из 4-х цифр, которые можно самостоятельно изменить или же отключить, настроив параметры.

Неверное введение данных более 3 раз приведет к блокировке, до введения PUK. Если сведения о пин и дополнительном коде сим карты были утеряны и узнать их никак не представляется возможным, то получить другой можно лишь в ближайшем отделении услуг связи от компании Ростелеком (Tele2).

Внимание! При обращении к поставщику услуг обязательно наличие паспорта.

Пользователи услуг компании Ростелеком, столкнувшиеся с вопросом о том, где взять данные пин кода, чаще всего могут решить вопрос самостоятельно, введя заданные по умолчанию для определенного типа устройства значения. Если же возникают сложности, всегда можно обратиться к специалистам, которые подскажут оптимальное решение для сложившейся ситуации.

На данный момент компания предоставляет услуги по доступу в Интернет, занимается сотовой связью, дальней и местной связью, а также цифровым телевидением. Абонент этого оператора, который не представляет, как , и даже понятия не имеет,
как узнать свой номер ростелеком
, может ознакомиться с некоторыми полезными номерами.

Это позволит ему упростить пользование мобильным устройством, а также запомнить несколько навыков, которые в дальнейшем ему пригодятся.

Узнаём свой номер в сети Ростелеком

Итак, если пользователь забыл свой номер, он может набрать на своём телефоне команду *110# и нажать кнопку вызова, либо воспользоваться голосовым меню, набрав 110*.

Такая услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Лучше всего прибегать к ней перед тем, как будут внесены необходимые платежи.

Также следует отметить, что при отсутствии денег на счету лицо сможет выяснить свой номер только через голосовое меню.

В зависимости от региона, абонент вправе использовать федеральный номер. Так, он может звонить и отправлять на него SMS-сообщения.

К примеру, жители Челябинска имеют номер в формате 35190XXXXX, причём последние пять цифр совпадают с последними числами федерального номера, то есть 95123XXXXX.

Чтобы отправить MMS-сообщение или пополнить свой счёт любым удобным способом, лицо должно использовать номер 35190XXXXX.

На сайте Ростелеком также представлена информация о прямых городских номерах телефонов, их диапазонах без привязки к федеральному номеру.

Конечно, проще всего выяснить свой номер телефона, просто позвонив родственнику или любому другому знакомому человеку.

Ещё один способ, также позволяющий или любого другого оператора – обратиться в офис компании вместе с паспортом. Если договор утерян, можно попробовать его восстановить там же.

Узнаём, как восстановить свой персональный номер (PIN) и PUK-код в сети Ростелеком

При покупке SIM-карты и подключении к сотовому оператору абоненту присваивается так называемый идентификационный код, более известный как PIN-код, а также PUK-коды (обычно они указаны в документах к SIM-карте).

Но как узнать свой номер ростелеком, состоящий из четырёх цифр (PIN-код), если клиент его запамятовал? Выяснить его очень важно, поскольку именно этот код защищает SIM-карту от использования посторонними лицами.

По умолчанию такой номер нужно вводить каждый раз при включении мобильного устройства (хотя эту функцию можно убрать). Изменить его также можно по собственному усмотрению.

Если абонент трижды неправильно ввёл PIN-код, его SIM-карта будет заблокирована. В этом случае уже понадобится PUK-код из восьми цифр. Восстановить PUK и PIN-коды можно, найдя их на конверте.

Чтобы разблокировать SIM-карту, абонент вводит универсальную команду **05*PUK-код*новый PIN-код*новый PIN-код повторно# и нажимает кнопку вызова.

Нужно помнить о том, что, введя неправильно PUK-код десять раз подряд, абонент столкнётся с полной блокировкой SIM-карты и необходимостью в её восстановлении.

Видеозаписи по теме:

Другие новости по теме:

Просмотрено: 31704 раз

__________ _____________ __________ ______ ____ ______ ______________ __________ ________ ______ ________ _____ ________ _______ _____ _________ ____ ______ _____ ______ ___ __________ ____ _______ ______ ______ ______ ________ ______ ____ ________ ____ ________ _______ ______

Интерактивное телевидение, безусловно, – удобная услуга с огромным набором возможностей. Но, увы, все полезные функции IPTV обеспечиваются довольно сложным оборудованием, которое, как любая техника, периодически дает сбои. Одна из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются абоненты — просит логин и пароль. Поговорим о том, как действовать в такой ситуации.

Читайте также:  Операторы CDMA в США (Verizon, Sprint)

Популярные вопросы

Как сбросить настройки

Чтобы сбросить настройки на пульте, нужно удерживать одновременно две кнопки (ОК + POWER) в течение двух секунд. После этого нужно ввести цифры 977, что приведет к сбросу настроек до заводских.

Если же вы планируете заменить оборудование или передать его другому человеку, то на нем также нужно сбросить настройки до заводских. Войдите в пункт меню «Управление и перейдите вправо. Здесь выберите функцию «Деактивация».

Не забудьте предварительно зарегистрироваться на сервисе Wink. Авторизуйтесь там со своим логином и паролем от приставки Ростелеком. Это позволит сохранить доступ ко всему контенту и использовать его на другом оборудовании.

Обязательно ли быть подключенным к интернету от Ростелеком

Нет, телевидение от Ростелеком будет работать, если ваш интернет имеет хорошую скорость. При этом провайдер не имеет никакого значения.

Какое количество каналов доступно для пользователей приставки?

Ростелеком постоянно работает над увеличением количества доступных к просмотру каналов. Ваш лимит ограничен лишь оплаченным пакетом. Большинство пользователей обладают доступом к 100 — 200 каналам.

Существуют эксклюзивные пакеты, позволяющие просматривать контент в очень высоком качестве или на особых условиях. Актуальную информацию всегда лучше узнать на официальном сайте.

С какой скоростью должен работать интернет

От скорости интернета напрямую зависит качество видео и звука медиаконтента. Теоретически смотреть телевидение в низком качестве можно и с небольшой скоростью интернета. Но для комфортного просмотра сеть должна работать с пропускной способностью минимум 0,9 мегабит в секунду.

Сколько телевизоров обслуживает одна приставка

Максимум устройство может обслуживать два телевизора. Для подключения второго экрана придется использовать PCA-кабель, ведь порт HDMI уже занят. Контент на их экранах будет демонстрироваться синхронно.

Для раздельного просмотра разных каналов на разных устройства нужно подключить платную .

Возможные проблемы

Если вы сделали подключение и провели настройку согласно нашей инструкции, а телевидения всё равно нет, то причины могут быть в следующем:

• Ресивер использует IP-адрес от DHCP-сервера роутера (не отключили эту функцию на адаптере);
• Услуга не активна (если вы только что подключили услугу, в течение 24 часов она может быть недоступна, так как данные по вашему договору оператор ещё не успел внести в сеть);
• Нет оплаты (забыли внести абонентскую плату за этот месяц);
• Неправильно ввели логин и пароль;
• Если на экране бегает кролик, то проблема, скорее всего, связана с доступом к ПО (ошибки в настройке роутера или порта со стороны Ростелекома).

Это далеко не полный список всех возможных причин. Ошибки могут быть как по вашей вине, так и со стороны провайдера. Да и брак в сборке оборудования или системные сбои тоже вполне могут быть.

Чтобы исключить свои ошибки, отключите все приборы от сети и друг от друга и сделайте новое подключение и настройки. Если же вторая попытка не принесла результата, свяжитесь с поддержкой Ростелекома.

Что делать, если ничего не помогает

Итак, интерактивное телевидение Ростелеком требует логин и пароль, вы испробовали все советы из данной статьи, но ничего не помогло.

• Комбинация из договора или с наклейки не подходят, вы протестировали все варианты написания;
• Оператор Ростелеком не смог вам помочь, так как вы потеряли договор и не знаете ни его номер, ни свой лицевой счет, и паспортные данные тоже изменились;
• Или же, оператор назвал вам верные логин и пароль, но они не подходят;
• Ближайший офис Ростелеком находится очень далеко и вы физически не можете туда поехать;
• Перезагрузка оборудования ничего не дала.

Вам остается только одно – вызвать специалиста по обслуживанию абонентов интерактивного телевидения Ростелеком на дом. Звоните по номеру 8 800 1000 800 и заказывайте техника. Вероятно, вам придется подождать пару дней, поскольку из-за высокой загрузки мастера физически не способны тут же приехать на вызов. Зато, ваше ожидание будет вознаграждено – специалист обязательно найдет причину проблемы, устранит ее и настроит вам телевидение.

Ну вот, теперь вы знаете, как восстановить логин и пароль для интерактивного телевидения Ростелеком, и что делать, если ни один совет не подошел. Не стоит переживать за сам ресивер, ситуация с логином и паролем крайне редко бывает связана с его неисправностью. Проблема всегда заключается в сбое при авторизации на сервере провайдера, и чаще всего она решаема в режиме онлайн (или по телефону).

Услуги

Управление услугами

– позволяет управлять услугами и сервисами «Интерактивного ТВ», подключать и отключать их, изменять состав ТВ-пакетов, просматривать состояние лицевого счета.

Для подключения услуги или пакета в разделе Управление услугами необходимо выбрать нужную категорию и нажать кнопку «ВПРАВО». После выбора нужной услуги нажимаем кнопку «OK».

Если вы попытаетесь подключить пакет, который несовместим с уже подключенными пакетами, то приложение предупредит вас об этом!

Подключенные услуги

– список всех услуг, подключенных на вашу учетную запись в настоящий момент

При просмотре списка услуг в правом верхнем углу экрана отображается текущий размер абонентской платы за все подключенные услуги.

История покупок

– список купленного контента из раздела Видеопрокат

ТВ-пакеты

– список подключенных и доступных для подключения пакетов ТВ-каналов

В описании каждого пакета отображается стоимость подписки на него.

Доп. услуги

– список подключенных и доступных для подключения дополнительных услуг

Подписка

– подписка на фильмы дает возможность безлимитного просмотра фильмов выбранной категории из раздела «Видеопрокат» в течение времени, заданного оператором

Чтобы подписаться на абонемент, в разделе Управление услугами выбираем категорию «Подписка» и нажмите кнопку «ВПРАВО». После выбора нужного абонемента из предложенного списка жмем кнопку «OK». На экране появится описание абонемента. Жмем кнопку «Подключить» и подтверждаем подключение. После успешного подключения услуги на ней появится наклейка «ПОДКЛЮЧЕНО».

Караоке

– подписка на караоке абонементы

Музыкальный сервис с помощью которого вы можете петь песни популярных российских, советских и зарубежных исполнителей и групп. В зависимости от вашего тарифа, доступ к данному сервису предоставляется платно/бесплатно.

Файловые квоты

– дисковое пространство на сервере для записи ТВ-передач для отложенного просмотра

Файловая квота — это дисковое пространство на сервере, в пределах которого вы можете записывать ТВ-передачи, чтобы посмотреть их позже. По умолчанию доступна файловая квота размером 7 Гб, что достаточно для хранения приблизительно 2,5 часов видео стандартного качества (длительность зависит от параметров конкретного видео и может меняться). Расход файловой квоты можно посмотреть в разделе «МОЕ» – «Записи». Для активации дополнительной файловой квоты необходимо открыть раздел «Управление и после нажатия кнопки «ВПРАВО» выбрать желаемую квоту. Записанные передачи хранятся в течение 30 дней с момента записи. По истечении 30 дней они автоматически удаляются.

Для сохранения передач на более долгий срок, необходимо добавлять ее в архив!

Прочее

– дополнительные функции: добровольная блокировка услуги, восстановление пароля

Данные функции доступны только для профиля master