Дом ру контактный телефон горячей линии

Узнайте, как связаться со службой технической поддержки компании дом ру. От оператора нашего центра Вы получите подробный ответ на интересующий вопрос.

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Кабинет клиента — это функциональный пульт управления лицевым счетом. После авторизации Вы можете проверить выписку, просмотреть статистику операций. Кроме того, после входа в учетную запись открывается доступ к тарифным планам.

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

ТарифСкорость доступа, Мбит/сКоличество каналов (HD)Цена, руб/месМне нравится S50132 (30 HD)500Мне нравится L80155 (44 HD)650Мне нравится XXL100192 (66 HD)1100Мой Конструктор4032 (6 HD)600

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Читайте также:  Как узнать данные айфона. Как узнать историю телефона по imeiТарифИнтернет, Мб/секСтоимость, р/мес.описаниеПервая космическаядо 30 Мб/сек, до 100 Мб/сек в Youtube и соцсетях350Дешевый интернет для небольшой квартиры.Вторая космическаядо 60450Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.Скорость светадо 100550Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

  1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
  2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
  3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
  4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

При заказе тарифа «Первая космическая» действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Получить выгодные условия подключения очень просто. Перейдите на страницу регистрации — Ваш город должен определиться автоматически. Теперь остается только заполнить небольшую онлайн-форму. Укажите такие данные:

  1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
  2. ФИО клиента.
  3. Контактные данные: телефон и E-mail.
  4. Нажмите «оставить заявку» — скоро специалист свяжется с Вами.


После заполнения формы с Вами в ближайшее время свяжется представитель компании для уточнения деталей. В частности, необходимо будет определить удобное время для проведения монтажных работ.

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:

Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.

Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.

Вход в личный кабинет Дом.ru

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

Войти в личный кабинет по номеру договора

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

  1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей Вконтакте или Facebook.
  2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
  3. Введите пароль от кабинета.
  4. Нажмите кнопку «Войти».

Дом.ru Бизнес: телефон

Отправить заявку на подключение
Услуги телефонной связи вынесены в отдельный раздел, который имеет 2 подраздела. В сравнерии с интернет-услугами здесь у пользователя меньше возможностей:

  1. Настройка правил для случаев, если какой-то из номеров не отвечает;
  2. Подробная статистика по всем звонкам. Сюда входит их длительность, стоимость, а также номер собеседника.

При подключении услуг видео-наблюдения или облачная АТС добавляется еще 2 раздела с соответствующим функционалом. В каждом из представленных разделов пользователь может пополнить баланс или оформить заявку на получение .

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Читайте также:  Как включить на «Андроиде» Интернет? Как установить Интернет на «Андроид»? Как настроить интернет на андроиде

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

  • Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
  • Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
  • 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис «телеархив» можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
  • Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
  • Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
  • Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Онлайн-консультант

На каждой странице сайта есть кнопка связи с онлайн-консультантом.


Кнопка онлайн-консультанта

Нажмите на нее и в открывшемся окне наберите текст сообщения.


Наберите текст сообщения онлайн-консультанту

Специалист ответит вам и постарается решить проблему в режиме реального времени. Этот способ удобен, если нет возможности позвонить в службу поддержки Дом ру по телефону.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Персональный онлайн-кабинет пользователя — это удобный пульт управления всеми услугами и возможностями сервиса. Получить актуальные новости, отправить запрос в поддержку, направить заявление провайдеру — все это можно сделать через интернет, не покидая дома или офиса. Войдите в личный кабинет, чтобы получить необходимое обслуживание дистанционно:

  • Управлять тарифами.
  • Подключать дополнительные услуги.
  • Контролировать баланс счета.
  • Оплачивать услуги.
  • Получать поддержку онлайн-консультанта.
  • Настраивать бесплатные сервисы телефонии и многие другое.

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите «Оплатить».

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

При оплате в некоторых банках, платежных системах и системах мобильных платежей может удерживаться комиссия. Чтобы оплачивать услуги провайдера онлайн и не платить комиссии выберите удобный способ совершения платежа:

Интернет-деньгиИнтернет-банкиQIWI WalletАльфа-КликWebMoneyТелебанк ВТБ24Яндекс. ДеньгиСтарБанк ЗАОКошелек TelePay ОнлайнОАО МДМ БанкPlat.ru – Платежная книжка КиберПлатИнтернет-ПервобанкPayStoreООО ИКБ СОВКОМБАНКe-POSСвязной Банк (ЗАО)rukassaБанк Русский СтандартПлатежная карта КукурузаМобильный банк ВТБ24

Горячая линия Дом.ру — номер телефона техподдержки

Обратиться в службу поддержки Дом.ру можно по бесплатному многоканальному контактному номеру телефона горячей линии техподдержки:

Звонки в абонентский отдел по указанному номеру горячей линии не нуждаются в оплате с любого мобильного или городского телефона, зарегистрированного в России. Отдел технической поддержки клиентов кабельного телевидения и интернета функционирует круглосуточно.

Читайте также:  Оплатить банковской картой интерзет. Порядок оплаты интернета с банковской карты сбербанка и с помощью других способов

Справочная служба технической поддержки Дом.ру инструктирует своих клиентов по возникающим у них в процессе сотрудничества вопросам, например:

  • подключения услуг компании;
  • устранения проблемы с интернетом, телевидением или телефонией.

Кроме того, присутствует услуга информирования в автоматическом режиме абонентов:

  • о состоянии баланса лицевого счета;
  • о проводимых профилактических или ремонтных работах.

Возможности линии контактного центра техподдержки:

  • узнать остаток по счету, задолженность, баланс;
  • узнать о списаниях по счету;
  • узнать список подключенных услуг;
  • заблокировать/разблокировать свой договор;
  • узнать адреса офисов обслуживания;
  • узнать где поменять неисправное оборудование;
  • закрыть свой договор;
  • вызвать специалиста на ремонт линии;
  • узнать причины неработающего интернет, телевидения, телефонии.

Если вы еще не действующий абонент «Дом.ru», Вы можете стать им, позвонив по единому номеру телефона горячей линии отдела новых подключений:

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания более 15 лет предоставляет телекоммуникационные услуги во многих регионах России. Личными кабинетами Дом.ru пользуются миллионы россиян по всей стране. Большинство пользователей отмечают высокое качество и надежность интернет-соединения.

Антон на форуме 101internet пишет, что очень доволен услугами провайдера, и не понимает, откуда берутся негативные отзывы. Мужчина уверяет, что скорость интернета держится на высоком уровне, а разрывы бывают крайне редко.

Пользователь с ником user-614792 в той же теме на сайте пишет, что с 2008 года пользуется услугами провайдера. За все время мужчина ни разу не видел достойной альтернативы компании Дом.ру.

К сожалению, не все клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Ольга пишет, что после подключения стоимость услуг выросла. На самом деле акции и скидки действительно подключаются на определенный срок. После завершения акции оплата рассчитывается в соответствие с действующим тарифом.

Пользователь user-538648 жалуется на низкую скорость соединения. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

А как Вы оцениваете качество обслуживания? Возможно, Вы хотели бы видеть в личном кабинете Дом.ру новые функции и возможности? Пожалуйста, напишите свои предложения и претензии в комментариях. Это поможет сделать сервис лучше!

Если у вашей компании несколько номеров или отделов, иногда сотруднику важно уже при входящем звонке знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. Примеры такого использования:

Возможности личного кабинета

Веб-интерфейс личный кабинет Дом.ру Бизнес позволяет уточнить:

  • Реквизиты договора.
  • Баланс лицевого счета.
  • Установленный тип оплаты.
  • Контактные данные для связи с персональным менеджером.
  • Номер техподдержки.

Кроме того, через личный кабинет доступен ряд операций, соответствующих типу подключенной услуги. Пользуясь электронным сервисом, корпоративный клиент может:

  • Запросить смену тарифного плана.
  • Активировать обещанный платеж.
  • Выбрать новый протокол подключения.
  • Просмотреть детализированную версию счета.
  • Следить за статистикой тарифного плана.
  • Настроить правила, по которым будет проводиться регистрация номеров в облачной АТС.
  • Настраивать фильтрацию контента для интернет-доступа.
  • Добавлять обратные зоны, сопоставляя IP-адреса и домены.
  • Установить переадресацию звонков с офисных телефонов.
  • Наблюдать за статистикой по интересующим временным интервалам и логинам.

Как работает

Сотрудник может посмотреть указанную выше информацию на SIP-телефоне или софтфоне. Если он использует только мобильный телефон, он не сможет узнать, на какой номер или в какой отдел позвонил клиент. Это работает только для общих номеров компании.

Основной принцип работы — в софтфоне или на SIP-телефоне с дисплеем сотрудник может увидеть название отдела, куда пришел вызов. Пример того, как это выглядит входящий звонок в софтфоне Telephone:

«Отдел продаж» — это название созданного вами в Виртуальной АТС Дом.ru Бизнес отдела.

Пример использования

Например, если у вас есть номера и +7 927 222-33-44. Ваш сотрудник увидит по какому номеру звонит клиент еще до того, как ответит на звонок.

Для этого в разделе «Отделы» нужно создать 2 отдела. В название отдела пропишите либо бренды, или сами номера, или любую полезную вам информацию, которая должна быть отображена сотруднику. Пример настройки отделов:

В разделе «Номера» — «Общие номера компании» назначьте каждый номер соответствующему отделу.

В итоге, если клиент звонит на, сотрудник видит эту информацию:

Читайте также:  Кому принадлежит номер телефона: как узнать, кто звонит

Если на, показывается другой отдел:

Подобным же образом вы сможете настроить отображение номеров и для других случаев.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
TelecomBook
Добавить комментарий
Яндекс.Метрика