Данная услуга позволяет осуществлять рассылку цифровых кодов для подтверждения определенных операций с помощью телефонного номера, что намного дешевле, чем отправка кодов в SMS-сообщениях. Передача кода при таком способе осуществляется в номере телефона входящего звонка и не требует прослушивания голосового сообщения абонентом.
Чтобы передать код в телефонном номере, необходимо отправить абоненту специальное голосовое сообщение (voice) со словом code
, по которому абоненту будет выполнен звонок со случайного номера из заданного пула. При получении звонка абонент может его сбросить или поднять трубку. При поднятии трубки система сама сбросит звонок. Последние 6 цифр номера, с которого пришел звонок, будут являться секретным кодом, его необходимо использовать абоненту для подтверждения операции в вашем сервисе. Также можно использовать более короткие коды из номера, указав количество цифр в инструкции для пользователей на вашем сайте.
Рассылка кодов в телефонном номере может применяться в качестве дешевой альтернативы SMS-сообщениям для решения следующих задач:
- подтверждение регистрации нового пользователя по номеру телефона;
- отправка кодов при оформлении заказов на сайте;
- получение доступа к различным сервисам с привязкой к номеру телефона.
Получателями подобных кодов в виде входящих звонков могут быть абоненты любых телефонных операторов по всему миру, которые сами запросили код на свой номер от вашего сервиса (например, при регистрации на вашем интернет-сайте) и в реальном времени ожидают поступление входящего звонка. Также необходимо наличие у абонентов функции автоматического определения номера при звонке (АОН).
Как на мобильном набрать добавочный номер, если у вас смартфон?
Для обладателей мобильных телефонов проблемой становится то, что снимать деньги со счета телефона оператор начинает с момента соединения. Поэтому если звонок на линию не бесплатный, то пользователи стараются обойтись без прослушивания сообщения с наименованием отделов и номеров. Обладатели смартфонов могут набирать любые добавочные номера при помощи кнопки паузы. Для этого вам необходимо набрать необходимые цифры, дождаться соединения. Затем нажать на паузу (её иконка обычно расположена на экране вызова) и ввести дополнительные цифры. Можно попробовать начать ввод сразу после соединения, не нажимая предварительно кнопку паузы, но этот вариант получается не всегда. При любой ошибке в таком случае лучше всего положить трубку и перезвонить. Вот и все, теперь вы знаете, как на мобильнике набрать добавочный номер.
Какие призы в розыгрыше?
В розыгрыше миллион призов, а именно 2 миллиона призов номиналом на 1000, 2000, 3000 или 4000 призовых баллов:
- Скидки,
- бонусы,
- товары и услуги от партнеров программы.
- Список партнеров не окончательный и постоянно обновляется. С актуальным списком можно ознакомиться на сайте ag-vmeste.ru.
1 призовой балл = 1 рубль.
О выигрыше вы узнаете по смс-сообщению. Если хотите проверить статус: отправьте СМС-сообщение со словом «статус» на номер 7377.
Чтобы призовые баллы зачислились, вам нужно активировать уникальный код на сайте программы ag-vmeste.ru в срок до 26 июля 2020 года. Иначе баллы аннулируются.
Как подключить номер телефона для сайта от Яндекс.Телефонии
Виртуальная АТС для бизнеса Яндекс.Телефония облегчает управление обработкой звонков,поступающих от клиентов. Благодаря возможностям этого сервиса у сотрудников появляется возможность выбрать номер телефона, задать правила обработки вызовов, расположить на странице сайта кнопку обратного звонка и обеспечить связь с потенциальными и существующими покупателями.
Возможности Яндекс.Телефонии:
- Очередь звонков.
- Запись сообщений.
- Условия для обработки.
- Переадресация и блокировка.
- Прием обращений из формы обратной связи на сайте.
- Работа с Facebook и Twitter.
- Звонок со страниц сайта.
- Приветствия.
- Голосовое меню.
- График обработки звонков.
- Экспорт данных в CSV.
- Статистика работы сотрудников.
- Другое.
Прежде чем вы сможете оценить все преимущества Яндекс.Телефонии, вам предстоит пройти процедуру регистрации на сервисе. В правом верхнем углу главной страницы сайта располагается кнопка «Войти».
Нажав на нее, вы увидите окно для ввода логина и пароля от Яндекс.Паспорта. При отсутствии регистрации в данной системе сначала проходят этот этап.
Войдя в Яндекс.Телефонию под данными из Яндекс.Паспорта, вы сможете проверить и изменить данные. Среди них:
- Имя и фамилия.
- Адрес электронной почты.
- Номер телефона (на который приходит проверочный код).
- Адрес сайта (при наличии веб-ресурса).
- Форма сотрудничества.
После нажатия кнопки «Далее» приложение запрашивает доступ к данным пользователя. После клика по «Разрешить» сервис предлагает на выбор один из московских номеров на время пробного периода, который впоследствии меняется на номер любого другого доступного города.
После выбора номера нажимаем «Далее». Если у системы нет претензий, появляется окно с уведомлением о том, что вы подключены к Яндекс.Телефонии с пробным тарифом и предложением начать работу. Клик по кнопке «Приступить к работе» перенаправляет вас в личный кабинет пользователя.
Пока идет пробный период, вам необходимо в личном кабинете загрузить пакет документов и отправить оператору. В течение одного дня документы будут проверены, и вы получите договор, который сканируется (или фотографируется) и загружается в личный кабинет. После этого у пользователя открывается доступ к бесплатным минутам.
До момента окончания пробного периода необходимо оплатить и выбрать подходящий тариф. Лицевой счет пополняется на необходимую сумму, после чего приобретается тариф «Профи» или «Старт». Пока договор не загружен в личный кабинет, кнопки для покупки не активны.
Читайте также: Творчество – территория общения на равных! Увлекательные идеи для всей семьи
Оригинал договора пользователь получает после его отправки Яндексом через Почту России.
Почему стоит размещать телефон на сайте
Результаты опроса, проведенного финансовой компанией American Express, показали, что больше половины клиентов интернет-магазинов (60 %) не считают нужным пользоваться телефоном при выборе товара и оформлении заказа. Ответы на возникающие вопросы 24 % ищут самостоятельно на сайте магазина, а 12 % обращаются к сотрудникам при помощи онлайн-чата. Однако если проблема выходит за рамки стандартной и касается вопросов оплаты или возврата неподошедшего товара, 40 % покупателей предпочитают разговор с живым человеком, а не с ботом. Компания Google в ходе аналогичного опроса выяснила, что 47 % пользователей скорее всего откажутся от услуг торговой площадки, если не найдут на ее страницах телефонных номеров для связи с сотрудниками.
1. Наличие телефона вызывает доверие
Продуманный и удобный интерфейс интернет-магазина в большинстве случаев исключает необходимость набирать номер телефона, указанный на сайте. В то же время сам факт его наличия успокаивает потенциального клиента: он понимает, что в случае возникновения проблем есть возможность обсудить создавшуюся ситуацию с реальным сотрудником.
Выстраивание доверительных отношений между интернет-магазином и его клиентами – очень важная составляющая бизнес-стратегии в этом сегменте торговли. Дело в том, что веб-площадки изначально проигрывают традиционным магазинам с точки зрения создания комфортных условий для покупки. На сайте человек лишен возможности взять товар в руки, рассмотреть и ощупать его со всех сторон, убедиться в том, что вещь полностью соответствует его ожиданиям. Без высокого уровня доверия многим нелегко решиться на покупку, особенно если правилами магазина предусмотрена 100-процентная предоплата.
Чтобы убедить потенциального клиента в безопасности совершаемой сделки, виртуальные торговые точки вынуждены использовать различные приемы. Это и социальные доказательства в виде отзывов довольных покупателей, и гарантии возврата товара, и возможность предварительной примерки и осмотра приобретенных вещей в пунктах доставки или в присутствии курьера. Активный номер телефона на сайте служит еще одним способом завоевать доверие клиентов, поскольку непосредственное общение с работниками интернет-магазина воспринимается как наиболее надежный вариант решения проблем.
2. Номер телефона на сайте помогает росту конверсии
От уровня доверия пользователей напрямую зависит конверсия. Это подтверждают результаты А/B-теста, проведенного компанией Flowr: при сравнении двух версий сайта, с телефонным номером и без него, более высокая конверсия была отмечена в первом случае (53,96 % зарегистрировавшихся на веб-площадке с телефоном против 46,04 % без указания номера).
3. Дополнительные причины разместить на официальном сайте номер телефона:
- Есть люди, которые предпочитают живое общение поиску ответов на страницах или в FAQ.
- Некоторые очень ценят собственное время, поэтому не хотят тратить его на самостоятельное изучение сайта, справедливо полагая, что сотрудник быстрее даст ответ на возникший вопрос.
- Для многих отсутствие номера телефона – знак несерьезности компании, которая не планирует долго задерживаться на рынке или просто создана в мошеннических целях.
- Если юзабилити сайта оставляет желать лучшего, например, у клиента нет уверенности, что его заказ поступил в работу. Чтобы убедиться в этом, используется телефон.
- Люди старшего поколения по привычке больше доверяют разговору с оператором, чем заполнению форм на сайте.
Вероятно, спустя несколько лет в указании номера телефона на сайте не будет необходимости: этому способствует стремительное развитие искусственного интеллекта и чат-ботов, а также изменение привычек пользователей. Однако сегодня пока еще сохраняется необходимость размещать на сайте телефонные контакты, чтобы поддерживать лояльность клиентов разных возрастных групп.
Читайте другие статьи по теме заявки с сайта
3 реальные причины, почему вам нужно установить онлайн-консультант на сайт
Читайте также: Как можно подключить второй телевизор к Ростелекому
Форма заявки с сайта: разбираемся в видах и настройках элемента
Раздел FAQ – еще один менеджер по продажам в вашей компании
Управление звонками: варианты, типичные ошибки
Автоматизация системы управления заказами клиентов для роста вашего бизнеса
Коды и порядок набора
На сегодняшний день в Украине действует 6 операторов. Три из них работают в GSM-диапазоне: «Киевстар», МТС и «Лайф». 3G-покрытие во всех регионах страны есть только у «ТРИМОБ» (это еще один оператор). Ну а CDMA-операторов только два: «Интертелеком» и PeopleNet. Код на мобильный в Украину,в любом случае, начинается с кода страны, который в данном случае таков: +380. Символ «+» — означает то, что звонок будет международным, а 380 — код Украины. После этого вводится код оператора. Номера операторов приведены в таблице.
Вслед за кодом оператора вводится номер абонента, который должен состоять из 7 цифр.
Коды городов Украины
Киев44Одесса48Харьков57Запорожье380 61 (2)Кривой Рог380 56 (4)Днепр0562 — для шестизначных номеров, 056 — для семизначных номеров.Николаев512Сумы0542Херсон380 552Полтава532Донецк380 622, 623Мариуполь380 629Кременчуг0536Хмельницкий0382Краматорск380 626 (4)Черкассы472Львов32Чернигов(380) 462Северодонецк6452Павлогра5632Лисичанск380 6451Винница432 Внимание! Телефонные коды любого города Украины вы можете найти по
