Как расторгнуть договор с билайн мобильная связь

Пользователи услугами мобильной связи, ТВ или домашнего интернета, заключившие договор с Билайн, приходят к решению расторгнуть соглашение с компанией по различным причинам. В числе лидеров неудобные тарифные планы, низкое качество соединения, а также стоимость услуг. Операторы службы поддержки до последнего будут стараться удержать клиента, предлагая различные компромиссные варианты. Если же решение расторгнуть договор принято, то существует множество путей сделать это в короткие сроки.

Перед тем, как разорвать сотрудничество с оператором, нужно удостовериться, что задолженность перед компанией полностью погашена. Это удобно сделать, обратившись в офис обслуживания Билайн . Пользователю необходимо иметь с собой паспортные данные.

По прибытии по указанному адресу следует обратиться к менеджерам, которые убедятся в отсутствии задолженности и помогут расторгнуть договор об оказании услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ. Заполнение необходимого заявления займет у клиента не больше десяти минут, после чего соглашение будет разорвано.

Перед тем, как закрыть договор, необходимости проверить, не остались ли на счете денежные средства, и, в этом случае, указать в заявлении реквизиты или телефонный номер для перевода. При отсутствии этого замечания с возвратом денег могут возникнуть проблемы.

Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

«Билайн» позволяет своим абонентам по договору приостанавливать получение услуги и ее оплату. Таким образом, клиент может экономить свои средства, если ему приходится на долгий срок отказываться от услуг провайдера. Чаще всего эту возможность используют, когда отправляются в отпуск или в командировки.
Вы можете приостановить работу домашнего интернета «Билайн» на срок до 90 дней без внесения абонентской платы. Как только указанный срок закончится — интернет снова станет доступен, и за него нужно будет вносить абонентскую плату. Временную блокировку интернета можно сделать самостоятельно в личном кабинете. Для этого выполните следующие пункты:

• Зайдите в личный кабинет.
• Нажмите раздел «Профиль».
• Нажмите на «Блокировка счета» под номером счета.
• Нажмите «Заблокировать».

Эта функция бесплатна для абонентов. После окончания «заморозки» тарифный план остается таким же и сумма ежемесячных платежей не меняется.

Читайте также:  Talkback: что это за программа на Android. Talkback — что это за программа, как отключить Толкбэк на Андроид

Заблокировать домашний интернет можно не только через личный кабинет, но и позвонив оператору, который уточнит некоторые сведения и активирует услугу. Обычно оператор просит назвать номер счета или данные паспорта, чтобы идентифицировать вас как абонента. В некоторых случаях требуется дополнительная информация, о которой можно узнать во время общения с оператором.

Как было сказано выше — вы можете приостановить предоставление услуг провайдера в своем личном кабинете до 90 дней. Точно так же вы можете обратиться по указанному номеру телефона, чтобы оператор выполнил это за вас. Еще один вариант — прийти в пункт обслуживания с документами и попросить временно заблокировать доступ в сеть.

Предлагаем ознакомиться: В каких случаях возможно расторжение договора

Что дает договор

Заключение договора на сим-карту Билайна является обязательной процедурой при покупке нового номера от сотового оператора. Отметим, что в случае необходимости, оператор может запросить у абонента обновление данных, если при заключении договора они были внесены не полностью.

Иногда можно услышать от некоторых пользователей сотовой связи, что заключения контакта с Билайном, либо другим оператором, важно только для самой компании, но никак не является выгодным для абонента. В качестве аргументов приводят, что оператор, таким образом, гарантирует себе доходы, и то, что абонент не сможет избежать оплаты долга. А вот защитить абонента от той же смены тарифа оператором в одностороннем порядке — не поможет.

На самом деле такие аргументы, хоть и можно считать верными, но кроме обязательств абонента по оплате полученных услуг, в договоре и оферте прописаны и обязательства оператора Билайн перед клиентом.

Предлагаем ознакомиться Как составляется договор дарения квартиры несовершеннолетнему ребенку

Заключение договора с оператором на свое имя также позволяет вам получать дополнительные услуги и информацию по своему номеру, которыми невозможно воспользоваться без идентификации абонента. Так, если номер не зарегистрирован на определенного человека, то его владелец не сможет получить доступа к личному кабинету.

Потребуется регистрация, если необходимо поменять симку либо восстановить ее. Без личного присутствия владельца номера, сделать этого не получится.

Стоит добавить, что приобретенные официально симки Билайн без регистрации остаются заблокированными, пока оператор не подтвердит их регистрацию на определенного пользователя.

Как расторгнуть договор через личный кабинет

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет без лишней суеты{q} Пользователи выбирая оператора интернет-услуг основываются на том, что им будет предоставлено в рамках оплаченной абонентской платы. Оператор не предоставляет обещанного сервиса, пользователь оставляет за собой право отказаться от пользования.

Причин для деактивации договора много. Основными причинами отключения договора являются:

• невыгодные тарифные планы. Практически все имеют фиксированную стоимость, в рамках нее предлагается пользоваться определенным пакетом;
• низкое качество предоставления услуг. На ряде территорий, в связи с отсутствием базовых станций, сеть пропадает. Возникает вопрос — для чего тогда платить за непредставление услуг;
• стоимость — дорогое телевидение, интернет, связь.

После принятия решения об отключении, предлагается несколько вариантов отключения. Оптимальным вариантом использования является Личный кабинет.

Читайте также:  Полный обзор приставки IPTV HD Mini от провайдера Ростелеком

Как отключить домашний интернет и телевидение «Билайн» при переезде в другую квартиру

Провайдер «Билайн» имеет широкую сеть интернета и цифрового ТВ, поэтому при переезде на новое место жительства вы можете проверить, возможно ли подключиться к этому оператору снова. Ниже расположена специальная форма, которая поможет узнать обслуживает ли «Билайн» тот дом, в который вы собираетесь переезжать.

Чтобы это узнать — достаточно ввести название города, улицу и номер дома. Система через пару секунд покажет список провайдеров, которые обслуживают ваш адрес. Если в списке окажется «Билайн», то следует позвонить оператору и уточнить, можно ли подключиться к услугам провайдера на новом месте с сохранением тарифа и всех преимуществ. Или заполните заявку и оператор свяжется с вами самостоятельно.

Согласно 27 статье Конституции Российской Федерации, человек может свободно перемещаться по территории страны и выезжать за ее пределы. Но как поступить с подключенными услугами от провайдера, если вы решили навсегда покинуть Россию{q} Лучше прийти в офис провайдера и написать заявление на расторжение договора.

Задолженность

Для начала вам потребуется погасить все задолженности перед провайдером. То есть у вас не должно быть отрицательного баланса. Также стоит помнить, что, если вы брали в аренду роутер и не выплатили его стоимость, то нужно будет заплатить оставшуюся сумму. Абонентам, использующим роутер 2,5 года, оплата не потребуется, так как за этот срок стоимость роутера будет оплачена полностью. Если на лицевом счете остались деньги, то их можно будет перевести на телефонный номер либо на счет в банке.

Предлагаем ознакомиться: Договор подряда с передачей материалов подрядчику

Служба поддержки

Перед тем, как пойти в офис, уточните у оператора набор необходимых документов для отключения домашнего интернета. Номер оператора можно найти на сайте провайдера — объясните ему вашу ситуацию и вам подскажут что нужно делать.

Стоит ли отключать интернет от Билайн, если вы переезжаете?

Приостановить пользование интернетом можно и на момент переезда, но нужно заранее уточнить раздачу трафика на новом месте.
Проконсультироваться также можно по сервисному номеру, который заканчивается на 8000. В таком случае пользователь не расторгает договор, а просто оформляет заявку на переезд и временно блокирует доступ. Если же по измененному адресу не работают услуги данного провайдера, то абонент должен их отключить полностью предусмотренным образом.

Статья в тему: Инструкция по настройке домашнего интернета от Билайн

При переезде лучше заморозить раздачу трафика, ведь даже не пользуясь им, за предоставляемые услуги нужно платить. Договор автоматически расторгается только после полгода неуплаты, а все остальные интересующие моменты можно уточнить в службе поддержки.

Когда происходит автоматическое расторжение договора

Часто можно столкнуться с тем, что сим-карту вытащили из телефонного аппарата, она пролежала на полке неопределенное количество времени. После того, как клиент решил ей вновь воспользоваться, симка становится неактивной. Тоже самое происходит с интернетом, телевидением. Единственное отличие в том, что если речь идет о TV и internet, происходит начисление АП.

Автоматическое отключение произойдет, когда клиент перестает использовать номер телефона, интернета в течение полугода. Это правило, которое оговаривается при активации. По мобильному номеру неактивностью считается тогда, когда отсутствуют исходящие вызовы, отправка смс. То есть нет платных действий. В данном случае отключение происходит в одностороннем порядке.

Куда девать оборудование при расторжении договора

Рассмотрим все виды техники, а именно:

• ТВ-комплект;
• Wi-Fi роутер.

ТВ-комплект

Для начала надо собрать полный комплект оборудования, который указан в акте приёма-передачи. Чаще всего он выглядит так: пульт, коммутатор, адаптер питания, 2 сетевых кабеля 2 м и 5 м, ТВ-кабель. Если чего-то из этого не хватает, то придётся утрату оплатить. Возврат производится в офисах Билайн, там же и оплачиваются потерянные детали комплекта.

Если тарифным планом предусмотрена аренда приставки, вы за неё не платите и при этом прекращаете пользоваться телевидением от Билайн, абонентскую плату не вносите, то не расслабляйтесь. По договору вернуть приставку вы должны в течение 5 дней. Если этого не происходит, то начинает списываться арендная плата за ТВ-комплект в размере 230 рублей в месяц. Происходит это не сразу на шестой день, а по истечении льготного периода, который составляет 60 дней.

Wi-Fi роутер

Есть тарифные планы, где в пользование даётся ещё и роутер Билайн. В отличии от ТВ-приставки он даётся не в аренду, а в полное пользование, поэтому вы можете оставить его себе при расторжении договора, но имейте в виду, что если с момента оформления прошло меньше 24 месяцев, то оператор имеет право взыскать расходы на подключение. Рассчитывается эта цифра по формуле А=(24-N)*100, где А-расходы Билайн, N – количество месяцев, в течение которых вы пользовались услугами связи. Например, вы расторгаете договор через 12 месяцев. В таком случае придётся выплатить за роутер 1200 рублей. Это же произойдёт и в том случае, когда вы приобретаете роутер в рассрочку.

Читайте также:  Как перевести звонок с городского на мобильный. «Ростелеком» включил переадресацию в основной пакет

Не забывайте и о комплексном предложении «Всё в одном» и дополнительных услугах антивирус, страхование квартиры и прочих. Стоимость услуг при расторжении договора может измениться. Подробнее читайте в условиях тарифного плана.

Как составить заявление на расторжение

Как правило, при обращении в офис компании через официальный сайт, абоненту обязаны предоставить требуемый документ.

Условно документ делится на 3 части:

• начало — сведения о том, кому адресовано, информация о заявителе. Заявитель — ФИО, паспортные данные, адрес прописки;
• основная часть — просьба на деактивацию, с указанием причин отказа. Если не знаете номер договора, то можно указать адрес, где активирована услуга;
• заключение — перечень документов, в случае если они приложены, подпись, дата написания.

Особых критериев не предъявляется. Заполнение возможно от руки, напечатав на компьютере.

Порядок расторжения договора с Билайн на домашний интернет

Методы деактивации:

• визит в офис компании. Обращение производится владельцем лично, с паспортом. Заполнение бланка происходит в присутствии сотрудника Билайн. Адреса офисов, дилерских салонов расположены на официальном сайте www.beeline.ru;
• если нет возможность явиться лично, отправьте все по адресу электронной почты После обработки сотрудниками поступит ответное письмо с информацией о том, что все действия произведены в одностороннем порядке.

Особенности процедуры

Как и у любой другой процедуры есть особенности, которые требуется соблюдать:

• вопрос о расторжении договора может решать только владелец по договору;
• при визите, кроме заполненного бланка потребуется документ подтверждающий личность;
• возможность проведения процедуры любым удобным способом.

Ещё многие интересуются, как отказаться от телевидения Билайн{q} Телевидение — услуга, предоставляемая Билайн не так давно. Чтобы оно работало, монтажники привозят дополнительное оборудование — приставку. Абоненту ее предоставляют в рамках аренды оборудования. До тех пор, пока он пользуется сервисом, абонентская плата составляет 1 руб. Но вот при деактивации могут возникнуть проблемы.