Мобильных операторов спасут новые финансовые сервисы

Основная информация по от Билайн

В стоимость пакета «Мобильное предприятие» входят следующие опции:

• Мобильные услуги (звонки и интернет).
• АТС.
• Функционал по продажам (CRM).
• Анализ рекламы.
• Аналитика звонков.
• Опция «Звонок с сайта».
• Блок обмена сообщениями и Блокнот.
• Облако, в котором сохраняется вся информация.

При подключении к данному пакету Билайна, каждый сотрудник фирмы получает в свое распоряжение сим-карту, с помощью которой он может поддерживать связь с клиентами фирмы. Для этого ежемесячно начисляются 700 бесплатных минут на звонки и 10 Гб интернет трафика для общения в онлайн режиме.

Наряду с этим общение внутри предприятия и сети Билайн происходит в неограниченном количестве на бесплатной основе.

Для управления клиентской базой предприятия опция облачная АТС интегрирована с CRM, что позволяет более качественно анализировать работу сотрудников по обслуживанию каждого клиента. Это также помогает мониторить влияние и эффективность рекламы на клиентопоток фирмы.

Читайте также:  Самые популярные мессенджеры России по статистике Мегафон

Рекомендуем к просмотру:

Хотелось бы отметить такую интересную функцию как «Звонок с сайта» — она позволяет увеличить количество обращений клиентов в фирму, путем установки специальной кнопки на официальном сайте абонента.

Как подключить «Мобильный платеж» Билайн

Одним из распространенных выступает вопрос «Как включить мобильный платеж Билайн?», чтобы можно было незамедлительно воспользоваться функционалом системы. Здесь все достаточно просто:

• услуга доступна для пользователей любых тарифных планов;
• клиенту нужно использовать 150 рублей с баланса лицевого счета, начиная с момента начала пользования услуг оператора. В эту стоимость входят звонки, SMS и MMS-сообщения, абонентская плата и ряд других опций, которые можно активировать самостоятельно.

Как только установленный порог был преодолен, вы можете произвести оплату товаров и услуг. Перед этим необходимо пополнить баланс лицевого счета, этот вопрос мы рассмотрим в соответствующем разделе.

Стоимость Мобильного предприятия и процесс подключения к нему

Для подключения , нужно обратиться в офис оператора Билайн или на сайт delo.beeline.ru. От клиента предварительно потребуется следующая информация:

• Количество зарегистрированных сотрудников.
• На какую платформу необходимо подключать приложение.

На сайте Билайн есть калькулятор расчета стоимости , перейти к калькулятору можно по ссылке.
Мобильное предприятие поддерживает операционные системы iOS и Андроид. Также приложение можно запускать через любой браузер.

В зависимости от количества сотрудников будет зависеть стоимость пакета Билайна:

Количество, подключенных сотрудниковЦена приложения (за месяц), руб.3 человека28507 человек665015 человек1365030 человек26250

После подписания договора, компанию зарегистрируют в системе – для этого на указанный адрес электронной почты должен прийти логин и пароль для первого входа в личный кабинет «Мобильного предприятия».

Письмо от Билайн

Оплату за оказанные услуги по данному предложению необходимо производить ежемесячно в течение 20 дней после получения счета, который будет приходить на емейл или в виде смс-сообщения от оператора Билайн. Средства вносятся в установленном порядке любым удобным способом.

Мобильных операторов спасут новые финансовые сервисы

Охват населения России мобильной связью огромен и не уступает показателям развитых экономик Запада. Поэтому новыми сервисами «традиционной» голосовой связи уже никого не удивишь; особо не удивишь и интернет-услугами. Свои надежды руководство мобильных операторов возлагает на принципиально новые финансовые сервисы, которые могут составить конкуренцию существующим электронным платежным системам.

© Сергей Хрушков / Фотобанк Лори

Финансовые услуги — относительно новый вид сервисов мобильных операторов в России. Примерное время начала их предоставления относится к концу нулевых годов, то есть этому комплексу сервисов идет уже седьмой год — в то время как мобильная связь появилась в России во второй половине 90-х. Пионерами, как нетрудно догадаться, была «большая тройка» (Билайн, МТС, МегаФон), запустившая мобильную коммерцию и денежные переводы к 2010 году. Позже к этим операторам присоединился молодой, но быстро наращивающий долю на рынке по количеству абонентов оператор Теле2.

По информации Антона Мордвинцева, основателя и генерального директора платежной компании InPlat, на данный момент операторы активно развивают следующие сервисы:

• Мобильная коммерция. Осуществление платежей или денежных переводов со счета телефона является сейчас основной составляющей дохода от финансовых услуг операторов. Ежемесячный оборот составляет 1-1,5 млрд рублей, средняя доходность операторов — 5-7%. Основные категории, в рамках которых проходят платежи, — денежные переводы, социальные сети, онлайн-игры, благотворительность. Сервис мобильной коммерции был запущен одним из первых, и на текущий момент обороты фиксированы. Развитие происходит за счет подключения новых проектов, зарубежных сервисов, выхода в оффлайн и новые категории онлайн-ритейла.
• Развитие собственной операторской банковской карты или кошелька. Каждый из 4-х операторов на текущий момент запустил собственную или партнерскую банковскую карту, МТС запустил и развивает свой кошелек. Операторы делают ставку на сервис в рамках финсовых услуг. Доходность этих сервисов значительно ниже, но обороты существенно растут и по объемам уже выше мобильной коммерции.
• Кредитование. На текущий момент работают сервисы микрокредитов в МТС и Билайне, однако сколько-нибудь значимых результатов не показывают. Кредитование также используется для операций в мобильной коммерции. В будущем сервисы кредитования могут иметь потенциал в рамках развития банковских карт оператора: используя большой объем данных по абонентам, операторы могли бы создать конкурентный сервис на финансовом рынке.
• Финансовый маркетплейс. Предоставление собственных и партнерских услуг на витринах оператора. Каждый из операторов сейчас предлагает абонентам интернет-сервисы для оплаты товаров и услуг, совершения денежных переводов. Также появляются совместные и партнерские продукты — например, продажа страховых полисов; возможно, скоро мы увидим новые совместные проекты.
• Финансовые услуги в оффлайн— точках продаж операторов. Основной сервис — денежные переводы, также операторы развивают партнерские продажи прочих финансовых услуг.

Представители операторов, как правило, положительно оценивают финансовые результаты введения услуг такого рода.

Читайте также:  Актуальные тарифы Мегафон в Москве и Московской области на 2020 год

Например, как сообщил «Инвест-Форсайту» директор по финансовым продуктам и сервисам ПАО «ВымпелКом» Виктор Шкипин: «В 2020 году «Билайну» удалось вырасти на рынке финансовых сервисов на 20% и увеличить доходы от таких услуг более чем на 30%. В значительной степени этого удалось добиться за счет стратегических партнерств с Apple, Google и Microsoft, которые позволяют клиентам совершать оплату в удобной для них форме со счета телефона. Кроме того, продолжает расти популярность денежных переводов в страны СНГ (за прошедший год доля «Вымпелкома» в этом сегменте выросла в два раза), а также различных страховых продуктов, наиболее популярным из которых является страховка нового оборудования».

Вместе с тем представители компаний, конкурирующих с мобильными операторами на рынке платежных систем, зачастую придерживаются, наоборот, довольно пессимистичной точки зрения на мобильные финансовые сервисы.

Так, Анна Герман, заместитель генерального директора сервиса электронных платежей Platron, считает: «Финансовые сервисы мобильных операторов уже не так популярны. В свое время мобильные операторы выпустили продукт «мобильный платеж», какое-то время он пользовался успехом, но ограничения по сумме платежа, плюс то, что люди не держат много денег на балансе мобильного телефона, а также большой рост эмиссии банковских карт увел этот метод в непопулярные».

Возможно, ситуация, о которой говорит Герман, вызвана тем, что также сыграла свою роль завышенная стоимость данной услуги. Следует отметить, что услуга по списанию рекуррентных платежей (автоплатежей) также оказалась неудобной, так как для ее подключения требуется отдельное согласование, а ставка значительно выше, чем при платежах другими методами.

Поэтому в такой довольно непростой ситуации мобильным операторам жизненно необходимо изобретать новые виды финансовых сервисов. Дело в том, что общий рынок традиционной мобильной коммерции стагнирует. Между тем, некогда популярные мобильные финансовые сервисы отступают перед лицом банковской карты: все больше россиян оплачивают сервисы и услуги в интернете банковскими картами, а не со счета мобильного, перевод средств с одной сим-карты на другую также уступает место переводам с карты на карту и переводу со счета на счет в мобильных приложениях.

В связи с этим можно отметить как потенциально удачную принципиально новую , запущенный 13 января 2020 года. Новый сервис включает счет электронных денежных средств, доступ к которому возможен посредством приложения для смартфонов с операционными системами ОС iOS 7.1, Android 4.1. и выше, а также с сайта www.dengi.mts.ru. На сегодня это первый электронный кошелек, выпущенный российскими мобильными операторами, по функциональности не отличающийся от таких аналогов, как, например, «Яндекс.Деньги».

Основной конкурент МТС, «Билайн», тоже не отстает в борьбе за клиента на поприще финансовых сервисов.

Как сказал Виктор Шкипин: «Мы идем навстречу клиентам и именно поэтому запустили для пользователей мобильного приложения «Мой Билайн» возможность осуществлять переводы всего за 1%. Кроме того, мы запустили несколько новых сервисов, которые позволяют в один клик оплачивать небольшие расходы со счета мобильного — незначительные задолженности перед банками, штрафы и так далее, а также запустили первый пилот по оплате услуг такси с помощью мобильного. Отдельно хочется выделить Карту «Билайн», которая полноценно работает как обычная кредитная или дебетовая карта MasterCard, при этом обслуживание и выпуск карты, смс-информирование абонентов осуществляются бесплатно, кэшбэк на покупки составляет от 1% до 5%, а средства от 5 до 50 тысяч рублей можно снять в любом банкомате без комиссии. Кроме того, обладателям карты начисляется процент на остаток средств до 8% годовых с выплатой раз в месяц. Размер процента зависит от суммы, которая хранится на счете; рассчитывается тот на ежедневной основе. Таким образом, на рынке появилась карта-маркетплейс: в одном куске пластика клиент получает набор лучших предложений от различных банков».

Антон Мордвинцев, основатель и генеральный директор платежной компании InPlat, считает, что доля доходов от финансовых услуг у мобильных операторов будет расти.

«На текущий момент стандартные сервисы связи остановились в росте, и, безусловно, операторам интересно привлекать абонентов к новым финансовым сервисам. Тем самым они повышают в том числе основные показатели — ARPU. Пока доля финансовых услуг в доходе оператора не столь значительная, но она растет и, безусловно, будет положительно влиять на капитализацию компании».

Вместе с тем, по мнению Анны Герман, пока нет ясности, какие именно решения оптимальны:

«В настоящий момент сказать, какой продукт необходим для развития финансовых сервисов, трудно. Необходимо дать решение, которое будет конкурентноспособно с уже успешно работающими на рынке методами».

Автор: Роман Мамчиц

Первый вход в Мобильное предприятие и его настройка

Как уже было сказано, первый вход происходит после получения логина и пароля по электронной почте, указанной в заявке на подключение. При первом входе абоненту будет предложено изменить установленный системой пароль на собственный. При создании пароля нужно использовать латинские буквы верхнего и нижнего регистра. В нем также могут быть дополнительные символы и цифры.

Читайте также:  Как узнать свой пароль от интернета билайн. Личный кабинет «Мой Билайн»: управление услугами в один клик

В первую очередь для корректной работы приложения «Мобильное предприятие» нужно:

1. Добавить многоканальные номера.
2. Данные подключенных сотрудников.
3. Настроить маршрутизацию.

Будет полезно просмотреть:

Новый интерфейс программы Мобильное предприятие

Для комфортного пользования приложением абонентам представлен новый интерфейс программы. Основные изменения произошли в структуре левого блока: ссылки на управление, раздел анализа и профильные данные объединились в единый раздел; также добавлены новые блоки – обращения клиентов, сделки предприятия и беседы.

Фотогалерея:

Изменения коснулись и виджетов Мобильного предприятия: добавлен новый — «Детали», в котором можно быстро ввести всю необходимую информацию по сделке:

• Ответственного сотрудника.
• Стоимость.
• Статус.

Фото интерфейса:

Навигация приложения

В обновленной версии программы расположение объектов расформировано для упрощения навигации интерфейса.

Рекомендуем к просмотру:

Окно программы состоит из нескольких блоков:

• Блок пользователя (расположен в верхнем левом углу) состоит из основного меню сессии.
• Блок поиска необходимого действия.
• Быстрый доступ – блок, в котором отображаются наиболее частые действия пользователя.
• Обращения – сюда заносится вся информация по обращениям клиентов из разных рекламных компаний.
• Сделки – все взаимодействия с клиентами, распределенные по этапам и здесь же пользователь может инициировать новую сделку.
• Раздел беседы предназначен для свободного общения.

Функция управления продажами

Функционал этого раздела позволяет анализировать положение дел по сделкам. Фильтры настроены таким образом, что пользователь, без труда, может определить то, какой статус имеет каждая сделка предприятия.

Информация представлена в виде таблицы, в которой указана вся информация: название сделки, ответственный за нее сотрудник, дата и время последних активностей, проводившихся по ней, а также стоимость сделки. Из таблицы, нажав кнопку «Подробнее» можно быстро перейти к детальной информации по сделке.

Подробная информация по сделке

Раздел снабжен системой поиска для удобного перемещения в большом объеме информации.

Обращения и сделки

Эти разделы, а также беседы – являются основными разделами, в которых фиксируется вся деятельность предприятия.

Для инициации сделки или беседы необходимо нажать кнопку «+» напротив заголовка раздела и ввести название.

Для добавления участников необходимо ввести имена пользователей, которых нужно подключить или же выбрать их из списка, предложенного системой.

При обмене сообщениями можно менять их статус (отмечать важность) и добавлять контент в виде различных файлов.

Видео по теме:

Мобильный перевод денег с Билайна на Билайн

У пользователей мобильной сети бывают такие моменты, когда, к примеру, родственник или знакомый просит перекинуть ему на мобильный счёт денежные средства. При этом нет возможности отыскать поблизости банкомат или терминал. Для этого как раз и предназначена услуга под названием «Мобильный перевод», позволяющая осуществлять перевод денег со счета на счёт Билайн. Это можно делать всегда и везде, даже в роуминге. Так вы легко можете оказать помощь близким людям, нуждающимся в деньгах на счету.

Читайте также:  Обзор действующих Тарифы Водафон Украина для донецкой области в 2020 году

Если вы торопитесь и уже представляете в общем процедуру перевода денег, то можете просто проделать быстренько два таких шага в виде USSD-команды:

1. *145*номер*сумма# . В результате выполнения команды вам придёт ответ, содержащий код.
2. *145*код# . В ответ вам придёт информация об успешном выполнении операции перевода.

Также может просто помочь такая комбинация перевода денег с Билайна на Билайн: *145# . Наберите её и ориентируйтесь на меню. А тем, кто в этом плане всё же новичок, стоит раскрыть этот вопрос пошире.

Работа с клиентами

В системе сделок приложения можно подключать клиентов – заводить новых или же добавлять из существующей клиентской базы.

Для того чтобы подключить клиента необходимо в меню сделок найти соответствующую опцию. Далее необходимо выбрать способ подключения – заведение нового контрагента или работать с базой. При выборе нового клиента нужно будет занести сведения по нему в форму.

База клиентов

Внимание! Обязательно нужно внести в поле «Списки» группу, к которой относится клиент – это упростит в дальнейшем работу с клиентской базой предприятия.

Положительные стороны пакета «Мобильное предприятие» Билайн

• Первый месяц пользования пакетом для вновь подключившихся клиентов будет бесплатным.
• Клиентам не нужно обращаться в несколько инстанций сразу – за всеми услугами стоит один поставщик Билайн. Это значительно упрощает деятельность предприятия.
• Пользователями системы могут стать юридические фирмы независимо от формы собственности и размеров предприятия.
• Интерфейс программы достаточно прост и регулярно обновляется, подстраиваясь под запросы пользователей.
• Контроль над удаленной работой сотрудников предприятия.
• Благодаря приложению на предприятии будет вестись качественная и точная статистика обращений клиентов.

Как отключить «Мобильный платеж» на Билайне

Если вы не хотите пользоваться функционалом электронной платежной системы, в любое время вы можете деактивировать данную опцию. Достаточно позвонить с телефона на бесплатный номер службы поддержки клиентов Beeline, где квалифицированный специалист выслушает ваш запрос и поможет его исправить. Для удостоверения статуса абонента может потребоваться сообщить некоторую личную информацию.

Отзывы клиентов

Станислав: «Только недавно подключили , пока работает. Из положительного могу отметить удобство интерфейса. Есть разумеется и минус – это работа техподдержки. Неужели нельзя выделить ответственное лицо за настройку данного приложения без бесконечных поисков необходимого специалиста?»

Юрий: «Из нескольких вариантов предложений выбрал пакет Билайна — «Мобильное предприятие». В принципе, довольно неплохое приложение: отличная связь, функционал работает как часы и все рычаги управления и контроля над действиями сотрудников находятся в единой программе.»

Карина: «Мы занимаемся поставками канцтоварами для мелких и крупных организаций. Для оптимизации процесса связи с клиентами подключили пакет «Мобильное предприятие» от Билайна. Обслуживание данной услуги нас вполне устраивает и недостатков пока не выявлено. Если добавить еще функцию планирования задач приложению цены не будет, вернее цена будет совершенно оправдана.»

Описание услуги

от Билайна позволяет превратить свой мобильный телефон в полноценное платёжное средство. С его помощью можно оплачивать различные услуги, покупать билеты на поезд и самолёт, оплачивать кредиты, участвовать в благотворительных акциях, оплачивать покупки в некоторых сетевых сервисах, вносить платежи за воду, свет, интернет и газ. Все проводимые платежи списываются прямо с лицевого счёта абонента (или с банковской карты, если такая возможность предусмотрена для проведения того или иного платежа).

Плюс данной услуги заключается в том, что вы сможете совершать платежи в любое время и в любом месте, где есть доступ в интернет. Вы можете выполнить мобильный платёж на Билайне прямо с телефона и пополнить счёт другого человека, заплатить за игру, погасить штраф, оплатить парковку или приобрести билет на транспорт – возможности невероятно велики. Для управления платежами вы можете использовать свой мобильный телефон или веб-интерфейс услуги. Для того чтобы приступить к совершению мобильных платежей, нужно просто пополнить свой счёт на необходимую сумму – для этого вы можете использовать любые платёжные инструменты, начиная от уличных терминалов и заканчивая своей банковской картой. Услуга доступна для всех предоплатных и постоплатных тарифов.

Если вы пользуетесь постоплатным тарифным планом, создайте специальный платёжный счёт с помощью USSD-команды *110*271#. Его нужно пополнить примерно так же, как и свой мобильный телефон – но вместо цифры «9» в федеральном коде нужно вписать цифру 6. Например, вместо 960-123-45-67 вам нужно будет внести средства на номер 660-123-45-67.