Почему телевизор не может подключиться к интернету через Wi-Fi

Попробуйте подключиться к сети вручную

Найдите сначала договор на абонентское обслуживание – вам понадобятся выданные провайдером данные для подключения к сети. Войдите в Меню, потом Конфигурация, Настройки сети, статический IP-адрес, статическая конфигурация. Все данные, полученные от провайдера, нужно аккуратно и точно внести в настройках. После этого нажимаете ОК и попробуйте заново подключать Смарт ТВ.

Если же неисправность повторяется и на экране появляется все то же уведомление о безуспешных попытках подключения, позвоните провайдеру сервиса и расскажите, что поменяли оборудование. Оператору нужно будет сообщить MAC-адрес, который можно узнать в меню Настройках сети.

Проверяем, есть ли в телевизоре LG встроенный Wi-Fi и Smart TV

Практически все модели телевизоров LG, которые были выпущены после 2012 года, имеют встроенный Wi-Fi и технологию Smart TV. Однако если пользователь не уверен в наличии этих функций в своём устройстве, то он может посмотреть необходимую информацию в инструкции по эксплуатации телевизора, на официальном сайте производителя или сайтах по продаже техники.

Обычно напротив названия характеристик Wi-Fi и Smart TV может стоять одно из трёх обозначений:

1. «–» или «нет» – функция в телевизоре отсутствует;
2. «•» или «есть» – опция встроена в телевизор;
3. «опционально» или «Ready» – функция может быть настроена после подключения внешнего адаптера.

Внимание! Если встроенный Wi-Fi-приёмник на модели телевизора не предусмотрен, то интернет можно подключить при помощи внешнего модуля, который присоединяется через USB-разъем. Для телевизоров LG рекомендуется использовать Wi-Fi USB-модуль LG AN-WF100.

Неисправность роутера

Маршрутизатор мог элементарно сломаться, а настройки ТВ не виноваты. Может быть, у кого-то из ваших знакомых есть роутер и можно будет произвести подключение вашего устройства с нового аппарата. Если неисправность действительно заключена в роутере, после его замены интернет должен подключиться и настроиться автоматически, без дополнительных манипуляций.

Если маршрутизатор уже довольно давно находится в эксплуатации – могли произойти какие-то новшества в способах передачи сигнала. И тогда старый роутер просто не будет работать по новой системе. Существует мнение, что производители оборудования и провайдеры интернета целенаправленно осуществляют такие манипуляции с целью стимулировать повествователей своевременно приобретать более современное оборудование.

Иногда устройство элементарно не совместимо с конкретными моделями ТВ. Как же быть? Даже в техподдержке провайдера не дадут абсолютной гарантии, что выбранный вами роутер будет качественно работать с вашим телевизором. Остается действовать методом проб и ошибок. Приобретать роутер, а если он не желает работать с вашим Смарт ТВ – сдавать обратно в магазин и покупать другую модель.

Читайте также:  Описание тарифов Ета в Липецке и Липецкой области для смартфона, планшета и компьютера

Некоторые роутеры понадобится вручную подключать и настраивать по каждому телевизору, а другие и с фабричными прошивками легко находит сеть.

Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр. Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:

Возможные проблемы и варианты их решения

Неисправность встроенного модуля Wi-Fi

Работа встроенного Wi-Fi-модуля в телевизоре должна производиться корректно. Однако если аппаратный модуль выходит из строя, то связь может пропасть. В телевизоре LG можно проверить исправность работы модуля Wi-Fi следующим образом:

1. Проверить, подключается ли ТВ к другим беспроводным сетям. Для этого на пульте нужно нажать кнопку Settings и перейти в раздел «Поддержка» (значок вопроса).
2. Затем в открывшемся меню нужно выбрать пункт «Информация о продукте/ услуге». В строчке с MAC-адресами следует обратить внимание на указанные символы. Если адрес состоит из нулей, прочерков или других однообразных значений, то это свидетельствует о неисправности модуля.

Самостоятельно устранить такую неисправность невозможно, так как для этого требуется использование спецоборудования. Поэтому владельцу телевизора лучше обратиться в сервис-центр для устранения неисправности.

Слабый сигнал, помехи при неправильном расположении роутера

Неправильное расположение маршрутизатора также может вызывать помехи в работе Wi-Fi-модуля телевизора. Чтобы телевизор подключился к роутеру, необходимо убрать все препятствия, которые могут ослабить сигнал: большие комнатные растения, мебель, бытовую технику.

В случае если телевизор и маршрутизатор находятся в разных комнатах, то их желательно переместить в одно помещение. Так как стены способны препятствовать проникновению радиоволн.

Для улучшения качества сигнала можно расположить роутер на возвышенности (например, на шкафу) или подключить к нему дополнительную антенну, которая увеличит мощность передачи сигнала.

Неправильная настройка роутера

Некорректно выставленные параметры маршрутизатора могут не позволять ему подключаться к телевизору через Wi-Fi-соединение. Устранение этой неисправности производится в следующем порядке:

1. Открываем любую доступную программу для просмотра веб-страниц (например, «Опера» или «Гугл Хром») и в адресную строку вставляем одну из комбинаций «192.168.0.1» или «192.168.1.1» (без кавычек).
2. В браузере появляется страница с названием подключённого к компьютеру роутера. В середине страницы расположено окошко, в которое нужно поместить имя пользователя (admin) и пароль (admin). После нажать на клавишу «Вход».

   

3. Чтобы изменить настройки роутера TP-Link, в меню слева нужно перейти в раздел DHCP и выбрать вкладку «Настройки DHCP». В окне выбрать опцию «Включить» для DHCP-сервера.

   

4. Затем нужно перейти в раздел «Безопасность» и отключить фильтрацию клиентов по MAC-адресу, если эта функция была активирована по умолчанию. Для этого нужно перейти во вкладку «Локальное управление» и выбрать опцию «Всем компьютерам локальной сети разрешён доступ к веб-утилите маршрутизатора».

   

5. После выполнения всех операций нужно перезагрузить компьютер и роутер для успешного подключения к телевизору.

Требуется обновить прошивку роутера

Проблема может быть вызвана устаревшей версией прошивки. В таком случае ситуация разрешится после обновления прошивки маршрутизатора или самого телевизора.

Для некоторых моделей ТВ может быть причина неисправности в несовпадении показателей уровня MTU. Точнее можно выяснить этот вопрос у вашего провайдера. Если проблема такая существует, в службе клиентской поддержки об этом обязательно уже знают. Вполне вероятно, что вам подскажут, как исправить ситуацию. Иногда помогает снижение MTU. Начинайте уменьшать по несколько единиц и смотрите, не налаживается ли получение с интернетом. Если при попытке подключения появляется уведомление о недопустимом значении MTU, его необходимо изменить до указанного.

Внешние электронные устройства, имеющие излучатели электромагнитных волн, например – микроволновая печь, тоже могут повлиять на прием сигнала. Желательно располагать ТВ и маршрутизатор как можно ближе и чтобы между ними не было каких-то крупных металлических предметов. Даже обычный холодильник может послужить препятствием передачи беспроводного интернета.

Читайте также:  Как усилить сигнал 3G модема — просто из подручных средств своими руками

Что делать, если телевизор не подключается к Wi-Fi?

Если телевизор видит Wi-Fi-сеть, но при попытке соединения устройств всплывает оповещение «Не удалось подключить» или «Неверный пароль», тогда необходимо выполнить следующие действия:

1. Перезагрузить маршрутизатор и телевизор.
2. Проверить правильность вводимого пароля.
3. Проверить, нет ли запрета у роутера на подключение к нему других устройств.
4. Попробовать подключить телевизор к другому источнику сети, который раздаёт Wi-Fi (например, телефону), чтобы убедиться в исправности роутера.
5. Переместить роутер ближе к телевизору.
6. Отключить WPS.

Если проблема не решается при помощи названных способов, то следует прибегнуть к помощи специалистов.

Произвести перезагрузку

При беспроводном подключении самое первое, что можно сделать – отключить роутер и телевизор от сети. Полностью вынуть вилки из розеток и подождать несколько минут. Затем подключить с начала маршрутизатор и дождаться, пока он войдет в нормальный режим работы. После этого можно включать ТВ и пытаться подключаться к Сети.

1. Войти в Меню;
2. Далее Конфигурация;
3. Очистка приложений интернета;
4. Произвести очистку памяти приложений.

Ничего не улучшилось? Позвоните в техническую поддержку провайдера услуг и сообщите им, какие сообщения появляются, что именно говорит ТВ о проблемах с подключением.

Сброс до настроек по умолчанию

Для сброса системных настроек на телевизоре LG рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Выключить телевизор при помощи пульта дистанционного управления, но оставить включённым в розетку.
2. Открыть меню системных настроек, нажав для этого комбинацию кнопок на пульте в следующей последовательности: INFO, MENU, MUTE, POWER.

   

3. Откроется сервисное меню, в котором нужно перейти на вкладку «Поддержка» и выбрать пункт «Самодиагностика».

Справка! Для выбора опций можно воспользоваться кнопкой на пульте Enter.

4. В меню самодиагностики выбрать пункт «Сброс» и дождаться окончания процесса.

5. Для закрытия сервисного меню нужно нажать кнопку POWER.

6. После включить телевизор и проверить, подключается ли он к Wi-Fi-сети.

Если после сброса настроек телевизор не видит роутер, то можно прибегнуть к дополнительным мерам, которые включают в себя изменение значений DNS. Для этого выполним следующие действия:

1. Открываем браузер и в адресную строку вставляем одну из комбинаций «192.168.0.1» или «192.168.1.1» (без кавычек). Вводим одинаковые логин и пароль (admin). Нажимаем на кнопку «Вход».
2. В меню слева переходим в раздел DHCP и выбираем вкладку «Настройки DHCP». В окне выбираем опцию «Выключить» для DHCP-сервера. Вручную изменяем параметры в графе «Предпочитаемый DNS-сервер» на 8.8.4.4 или 8.8.8.8.Нажимаем кнопку «Сохранить».