Что такое SIP-телефония и как ее настроить?

SIP-телефония – довольно обыденная технология, позволяющая снизить расходы на междугороднюю и международную связь. Подключиться к ней может каждый человек, имеющий доступ в интернет. Абонентов ждут низкие цены на звонки в любых направлениях, дешёвые виртуальные номера и удобные приложения, заменяющие собой IP-телефоны. В этом обзоре мы расскажем:

• Что такое SIP телефония
• Как работает SIP-телефония
• Зачем нужна SIP-телефония
• Преимущества технологии
• Разница между SIP-телефонией и IP-телефонией
• Что нужно для подключения SIP-телефонии
• Провайдеры IP-телефонии
• Стоимость SIP телефонии
• Программы для работы с телефонией

• Что такое SIP-телефония и как она работает;
• В чём заключаются преимущества SIP-телефонии;
• О программах для совершения звонков.

Также мы затронем основных операторов IP-телефонии, изучим несколько тарифных планов, поговорим о виртуальных номерах.

Что такое SIP телефония

Помимо сотовой связи и традиционного городского телефона, в мире существует SIP-телефония. Она не нуждается в телефонных линиях и базовых станциях – она работает через интернет. Услуги телефонии предоставляются SIP-провайдерами (они же SIP-операторы, VoIP-операторы и VoIP-провайдеры – их называют по-разному). Они подключают абонентов по всему миру, работая с корпоративными клиентами и физическими лицами.

SIP-телефония является самым дешёвым способом связи, ведь она задействует уже существующие интернет-каналы, передавая через них голосовой трафик (и не только голосовой). Также поддерживаются обмен текстовыми сообщениями и видеозвонки с использованием веб-камер. Вызовы внутри сети одного SIP-оператора и вовсе являются бесплатными, даже если абонентов разделяют тысячи километров.

Телефония через интернет получает всё большее распространение. Она существенно снижает расходы на телефонную связь. Например, средняя стоимость звонков в страну СНГ у российских сотовых операторов составляет 35 руб/мин, а в сетях SIP-телефонии – от 2 руб/мин. Есть и более яркие примеры – звонки в США в сотовых сетях стоят 65-75 руб/мин, через SIP-телефонию – от 0,5 руб/мин.

Читайте также:  Операторы CDMA в США (Verizon, Sprint)

Что представляет собой SIP-технология связи

Многие годы разговоры по телефонной связи проходили в формате привычного стандарта телефонии. В одних местах связь осуществляется по медному кабелю, отдаленные участки оснащаются оптико-волоконными кабелями и передачей данных при помощи спутника. Эти методы включены в понятие стандартной телефонной связи, высоко тарифицируемой даже при звонках внутри страны.

Позже был изобретен интернет, который к сегодняшнему дню распространился по всему миру. Основным достоинством интернета выступает то, что абонентам сети не приходит в голову размышлять над распределением трафика и трассой узловых соединений их ПК при блуждании по паутине. Они оплачивают безлимит, пусть даже его путь лежит через половину земного шара. Вот этот плюс и задействовали, создавая SIP телефонию – если сигнал сети передается неограниченно и без привязки к географии, то можно наладить и голосовую передачу?

Начальные форматы цифровой телефонной связи отставали от современных и являлись добавочной составляющей привычной телефонной связи. Позже был разработан SIP-протокол, реализовавший большинство авторских планов. С помощью SIP телефонии можно транслировать информацию в голосовой форме, устраивать сеансы конференцсвязи, пересылать контактные данные и осуществлять служебные рассылки.

Преимущества SIP телефонии:

• Нет привязывания к географии – абоненты имеют возможность подключения к сети SIP-связи из любого места планеты, не меняя тарификации коммуникационных услуг. К примеру, отъезд со своим ПК в Японию, США или в Южное полушарие, не помешает войти в сеть оттуда, активировать номер в ПК и общаться, будто и не уезжал.
• Бесплатные вызовы внутри сети – аналогично с тем же Скайпом, внутри которого пользователи разговаривают абсолютно бесплатно, вне зависимости от географического местонахождения собеседника.
• Невысокая стоимость звонков на сотовые и городские телефоны любых стран – IP-коммуникации в SIP-формате коммутируются посредством интернета, у которого не существует межгосударственных барьеров, не в пример привычной телефонной связи, использующей внутренние линии.
• Опция закрепления номера, адресно принимающего поступающие вызовы с традиционных сетей связи. При этом, наличие номера не предполагает прикрепления к координатам местонахождения – вы легко привяжете к аккаунту городской номер и уедете в любую точку земного шара, не меняя его кодов и цифр.
• Присутствует программное обеспечение под любые операционные системы – клиент может активировать ПО для SIP формата на ПК с предустановленными ОС любых типов, смартфоны, планшетные устройства и привычные сотовые трубки, поддерживающие Ява-скрипты.
• Широкий спектр услуг связи – перенаправление и переадресация, удерживание и ждущий режим, а также другие дополнительные сервисы.

Как работает SIP-телефония

Основной SIP-телефонии является SIP-протокол – это протокол, описывающий способ установки связи между двумя устройствами. В рамках этого протокола обеспечивается передача голосовых данных, видеоданных, текстовых сообщений. Также на его основе построены некоторые онлайн-игры. Протокол устанавливает сеанс связи между устройства, определяет возможность использования дополнительных клиентов, а также определяет порядок закрытия установленного сеанса связи.

SIP-протокол отличается простотой – в его основе всего шесть методов установки связи. Также он обеспечивает мобильность пользователей, позволяя им перемещаться по всему миру, будучи подключенными к интернету – для этого у каждого пользователя есть идентификатор, по которому сервер определения местоположений и определяет их нахождение. Сети SIP-телефонии легко расширяются – в кластерных системах количество абонентов может исчисляться десятками тысяч. Кроме того, SIP-протокол обеспечивает взаимодействие с другими протоколами, позволяя соединяться с абонентами сотовых сетей и сетей традиционной фиксированной телефонии.

В городской телефонной сети основным узлом является АТС. Она обеспечивает коммутацию подключенных абонентов. В сетях SIP-телефонии за поиск абонентов и их коммутацию отвечают несколько серверов. Абонентское устройство посылает запрос прокси-серверу, который делает запросы серверу переадресации и серверу поиска местоположения. Последний находит нужного абонента, зная его IP-адрес в той сети, к которой он подключен. После этого прокси-сервер соединяет обоих собеседников, устанавливая между ними связь.

Особенности SIP-протокола:

• Обеспечивает быструю установку связи;
• Позволяет использовать любые кодеки для сжатия видеоданных и голосовых данных;
• Обеспечивает быстрое подключение новых абонентов;
• Позволяет обойтись без дорогостоящего оборудования;
• Поддерживает любые функции телефонии – переадресация, конференцсвязь, перевод звонков, групповые видеовызовы и многое другое.

SIP-телефония обеспечивает полноценную мобильность пользователей. Например, для переноса обычного городского телефона на другой адрес необходимо уточнить наличие технической возможности переноса линии – в большинстве случаев номера переносятся в рамках одного района, но их нельзя перенести в другую часть города. В случае с SIP-телефонией абонент может переехать не только в другой район, но и в другой город и даже другую страну – с собой он может прихватить и свой телефонный номер.

Пример мобильности – подключившийся в Москве абонент с московским номером может отправиться вместе со своим номером в Екатеринбург или Краснодар. Ничто не мешает поехать в другую страну, подключить там компьютер к интернету, запустить софтфон и звонить по обычным домашним тарифам. Будет работать и приём звонков, причём прямо на тот же московский номер. В случае с сотовыми сетями и городским телефоном такое невозможно.

В рамках SIP-телефонии легко переезжают целые офисы с сотнями внутренних абонентов – достаточно перевезти оборудование и подключить его к интернету.

Как звонить и принимать звонки

Каждый оператор выделяет своим абонентам SIP ID – это внутрисетевой идентификатор. Он выполняет роль телефонного номера, но только внутри сети. Два абонента одного SIP-оператора могут звонить друг другу через SIP ID и разговаривать абсолютно бесплатно. Такие правила действуют у всех провайдеров – достаточно подключить двух собеседников к одной компании.

Также в рамках SIP-телефонии возможны звонки на внешние телефоны – мобильные и городские. Дозвон производится точно так же, как по городскому телефону или мобильнику. Набираем номер в полном международном формате, нажимаем кнопку отправки вызова и дожидаемся установки соединения. Сервер SIP-оператора самостоятельно установит связь с сотовым оператором, после чего оба оператора установят связь между собеседниками. Аналогичным образом совершаются звонки на стационарные телефоны.

С приёмом входящих вызовов не всё так просто – вместо телефонного номера у абонента SIP-телефонии используется SIP ID, который невозможно набрать с мобильники или городского телефона. Поэтому дозвон осуществляется двумя способами:

• На городской шлюз SIP-оператора – после ответа шлюза набирается SIP ID. Не очень удобно, так как звонящему абоненту придётся помнить SIP ID и знать номер городского шлюза. К тому же шлюзы работают только в больших городах, что усложняет связь и делает её дорогой за счёт возможного межгорода;
• На виртуальный номер – абонент SIP-телефонии подключает себе обычный городской номер из выбранного города. Звонки на него осуществляются так же, как на городской или мобильный телефон – разницы никакой.

Виртуальный номер выглядит так же, как и любой другой. Он может быть московским, краснодарским, челябинским, ростовским – набор городов зависит от оператора. Также SIP-провайдеры подключают абонентам международные номера. Особенность виртуальных номеров заключается в отсутствии геопривязки – можно подключить московский номер, находясь в Краснодаре или в далёком Нью-Йорке.

Читайте также:  Сброс до заводских настроек Android телефона или планшета

Для работы со звонками потребуется оборудование:

• Компьютер или ноутбук – подключаем гарнитуру или наушники с микрофоном, задействуем встроенные динамики в ноутбуке. Можно звонить через веб-интерфейс оператора или программы для IP-телефонии – это так называемые софтфоны (программные телефоны). Это самый простой и самый дешёвый способ работы со звонками;
• Смартфон или планшет – устанавливаем мобильный софтфон, настраиваем, подключаемся к интернету и пользуемся. Мобильные устройства особенно хороши для приёма входящих – не нужно держать включенным компьютер или ноутбук. Также смартфонами и планшетами можно пользоваться в поездках, пользуясь SIP-телефонией через мобильный интернет или подключаясь к Wi-Fi в гостиницах, кафе и общественных местах;
• IP-телефон – отличное решение для дома и офиса. Он подключается к интернету, настраивается и соединяется с серверами SIP-оператора. Очень удобно звонить и принимать входящие вызовы. Для дома можно приобрести телефон с беспроводной трубкой – он обеспечит свободное перемещение по квартире. Не хочется покупать IP-телефон – замените его смартфоном;
• VoIP-адаптер – небольшое устройство, к которому подключается обыкновенный телефонный аппарат с тоновым набором. Простые модели на один аппарат стоят дешевле, чем IP-телефон – есть возможность сэкономить.

Для начала можно обойтись компьютером или ноутбуком. Если связь нужна чаще, а возможность держать компьютер включенным отсутствует, рекомендуем присмотреться к IP-телефону или установить приложение на смартфон.

Алгоритм работы SIP-телефонии

В интернете любые данные разбиваются на маленькие IP-пакеты и передаются в двоичном виде по сети к адресату. На его устройстве IP-пакеты собираются и декодируются обратно. Маршрут пакета определяется IP-адресом назначения — уникальным номером каждого устройства в интернете, он может быть постоянным или динамическим.

В телефонии это работает так. При звонке голос через микрофон и звуковую карту кодируется и сжимается с помощью кодека. Затем полученные данные разбиваются в IP-пакеты и передаются через шлюзы по сети. На принимающем устройстве данные раскодируются обратно в голосовое сообщение. Это типовой алгоритм работы для разных протоколов.

Для телефонии требуется специальное оборудование:

1. Устройство, подключенное к сети. Это может быть SIP-телефон, обычный телефон с подключенным SIP-шлюзом, смартфон, компьютер, ноутбук, планшет с установленным на них SIP-клиентом (софтфоном).
2. Кодек — механизм для кодирования голоса в IP-пакеты. Кодеки сжимают голос по-разному. Чем больше сжатие, тем меньше используется трафика при передаче, но хуже качество при обратной расшифровке голоса.
3. SIP-сервер: прокси-сервер, Redirect-сервер, сервер регистрации.
4. Специальные программы для разговора — софтфоны. Программа поддерживает связь с сервером, на котором у пользователя аккаунт, и позволяет звонить на другие аккаунты (обычно доступны аккаунты, которым услуга предоставлена тем же оператором).

Протокол помогает разным устройствам понимать друг друга. Абонент регистрируется на сервере и получает SIP-адрес. При звонке абонента два SIP-сервера взаимодействуют друг с другом: узнают IP-адреса компьютеров и ищут доступные кодеки для кодирования голоса.

Виды SIP-соединений:

1. С участием прокси-сервера, который управляет маршрутизацией вызовов.
2. С участием Redirect-сервера — сервера переадресации, который перенаправляет звонки.
3. Прямое соединение между SIP-устройствами.

SIP-протокол — открытый стандарт, который поддерживается десятками софтфонов, IP-телефонов. Услуги SIP-телефонии оказывает множество телекоммуникационных компаний. Эта технология дает возможность звонить через интернет даже по городскому аналоговому телефону стандарта DECT, который подключен через SIP-шлюз.

Зачем нужна SIP-телефония

SIP-телефония в быту – это возможность снизить расходы на междугородние и международные звонки. Абонентов ждут быстрое подключение и понятные тарифы без абонентской платы. Для более требовательных и разговорчивых пользователей предусмотрены пакетные тарифные планы, включающие сотни и тысячи минут разговора. Кроме того, SIP-телефония пригодится в поездке – подключаемся в другой стране к мобильному интернету или Wi-Fi, звоним домой по домашним тарифам.

SIP-телефония нужна и в бизнесе. Здесь она помогает снизить расходы на связь и телефонизировать все рабочие места. В бизнесе часто используются виртуальные АТС – это программные комплексы для телефонизации офисов, напичканные функциями для управления звонками, консультантами и продажами. Возможности SIP-телефонии в рамках виртуальной АТС:

• Распределение входящих звонков между консультантами – решение для организации call-центров и горячих линий;
• Перевод и переадресация звонков другим абонентам АТС;
• Интеграция с CRM – позволяет управлять продажами, упрощает работу с клиентами;
• Поддержка голосовых меню – помогает направить звонящего человека в нужный отдел, автоматизирует подачу информации.

Виртуальные АТС поддерживают сотни функций, необходимых в бизнесе.

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

SIP телефония для дома — реализация, опыт, фишки

Всем привет. В комментариях к различным топикам на Хабре нередко видел вопросы класса «А зачем вам нужна SIP-телефония дома» и «Как все это безобразие работает». Некоторые темы на хабре уже раскрывались, но многое осталось в тени. Посему решил описать используемую мной схему SIP-устройств и сервисов, и набросать некоторые планы на будущее.

Просто повторять аксиому, что SIP – это далеко не только дешевые междугородние звонки через sipnet или других операторов я не буду, и постараюсь в данном топике раскрыть все многообразие возможных вариантов применения SIP в быту.

В настоящее время в качестве платформы я использую великолепное решение на базе сервера CommuniGate Pro от компании ITooLabs, частично уже описанное на хабре — habrahabr.ru/blogs/the_future_is_here/65461.

Читайте также:  Что входит в «Пакет навсегда» от Ростелеком. Ростелеком: тариф (пакет) навсегда

Хочу добавить, что возможности платформы постоянно увеличиваются, например, в настоящее время идет тестовая эксплуатация решения по полной интеграции платформы с мобильной телефонией от одного из московских операторов, т.е. мобильный телефон становится полноценным SIP клиентом с возможностью звонков с него на короткие внутренние номера, отображения полноценного Caller ID при звонках на него по SIP URI или переадресации городских звонков, и т.д.

Не могу не указать, что ранее в тех же целях я весьма успешно использовал собственный сервер CGP, установленный на VPS-хостинге. Причем использовал его в бесплатном варианте (насколько я знаю, полнофункциональная Community Edition на 5 пользователей до сих пор бесплатна). Помимо установки CGP у хостера, его можно поставить на домашний сервер (есть версии под огромное количество Осей), ну или арендовать. Наконец, можно заменить его любым SIP сервером (Asterisk, OpenSER, 3CX и т.д.). Правда, в последнем случае нужно будет много чего прикручивать для достижения того уровня унифицированности и конвергенции коммуникаций (телефонии, почты, войсмейл, IM и т.д.), который в CGP (конечно, за деньги) уже есть из коробки.

Итак, в моем случае первым «сердцем» всей реализации является SIP сервер. Что же он дает:

1) В первую очередь, это моя личная телефонная мини-АТС с невероятными возможностями по управлению голосовыми (и не только) коммуникациями. Частично возможности будут раскрыты ниже.

2) Та самая пресловутая возможность совершать исходящие звонки через систему по самым низким тарифам, комбинируя предложения разных операторов в зависимости от вызываемого направления.

Например: — Исходящие звонки на городские номера Москвы у меня автоматически совершаются через нижеописанный VoIP шлюз. Стоимость звонка – полностью бесплатно.

— Исходящие звонки на городские номера множества крупных российских городов идут через оператора Еврофон (детище Евросети). Стоимость – 0,49 р. в минуту.

— Исходящие звонки на городские номера других российских городов, номера сотовых операторов и международные вызовы осуществляются через оператора PCTel. Стоимость – 1 р. в минуту.

— Естественно, можно подключать еще сотню операторов, например Мультифон для звонков на номера Мегафона по России, и т.д.

— Файловер для исходящих звонков: если какой-то оператор недоступен, то звонок автоматически будет совершен через следующего по списку оператора. Недавно я с этим столкнулся на практике. Сбилась настройка для звонков через Еврофон, и следующим по приоритету шлюзом стоял PCTel. На протяжении 2-х недель я звонил в другой город, наивно полагая, что используется Еврофон с его 0,49 р. в минуту, и был очень удивлен, когда деньги кончились не на нем, а на счете PCTel.

3) Возможность подключить к системе (использовать в качестве SIP клиентов) огромное количество устройств – это софтфоны, аппаратные SIP телефоны (стационарные, Wi-Fi, DECT), SIP шлюзы с подключенным в FXO телефонным аппаратом, и даже мобильный телефон в случае с решением ITooLabs.

Вот, например, что использую или использовал в качестве клиентов я:

— Софтфоны X-Lite, SJPhone (ноутбук), Fring (Widows Mobile коммуникатор), QIP Infium (десктоп, ноутбук), софтфон Nokia, встроенный в коммуникатор, встроенный в CGP Flash клиент Pronto! или внешний flashphone.ru и многие другие.

— Программу ITooLabs (бизнес- коммуникатор (софтфон, разработанный компанией ITooLabs специально для сервера CGP, с учетом типовых бизнес-потребностей)

— VoIP шлюз Linksys SPA3000, подключенный к МГТС, для приема ВХОДЯЩИХ звонков с города, и перевода их в SIP.

— Тот же самый VoIP шлюз но уже в другой испостаси – для приема звонков по SIP или совершения исходящих звонков — обычных или SIP, в зависимости от набранного на подключенном к нему обычном DECT телефоне номера. Чуть позже расскажу о нем немного подробнее.

А вот что хотелось бы еще подключить к системе:

— Стационарный SIP телефон. — Комбинированный SIP/DECT аппарат класса Siemens Gigaset C470IP / A580IP. — SIP видеофон. — Софтфон с видеокамерой на домашнем HTPC — мультимедиа-компьютере (рассказал о мечте по этому поводу ниже).

4) возможность завести в системе аккаунты для родственников, и раздать им как телефонные номера (ну это стандартно), так и почтовые ящики вместе с другими фичами, предоставив им, в частности, возможность прозрачно пользоваться вышеописанным тарифами для исходящих звонков, не задумываясь «а через какого оператора сюда позвонить дешевле». Подключены родственники могут быть как через софтфоны (самый дешевый вариант), так и через любую железку из вышеописанных – был бы доступным интернет.

5) естественно, устраивать конференции между разными внутренними и внешними номерами, например собрать в конференцию себя (на софтфоне), домашний номер (через шлюз и DECT аппарат, к нему подключенный), родственников (на софтфоне, SIP телефоне или стационарном городском телефону), добавить городские и междугородние номера к разговору, и платить при этом по сути только за звонок на городские номера, идущие через внешних операторов.

6) Настраивать правила обработки звонков в единой системе. Например:

— все звонки вечером и в выходные идут как на мой мобильный, так и на домашний VoIP шлюз и софтфон (где ближе, там и возьму), — звонки от номеров, включенных в определенную группу, могут сразу уходить на автоответчик, не беспокоя меня. — звонки от абонентов, включенных в другие группы, могут идти сразу на все устройства и софтфоны.

7) Возможность переводить звонки внутри платформы, и не только. Например, приняв звонок на софтфон, я могу перекинуть его на домашний номер или на мобильный.

Ну и так далее. Нужно просто включать фантазию, ибо вариантов возникает масса. Могу тут еще раз отправить к обзору решения ITooLabs на хабре, там многие плюшки тоже описаны.

Помимо первого «сердца», у моей реализации есть и второе — мой любимый VoIP шлюз Linksys SPA3000.

Читайте также:  Подключить андроид как флешку для хранения: все способы. Как подключить Flash-накопитель к устройствам с Android: проблемы и их решение

Шлюз этот, Linksys SPA3000, ранее, до покупки компании Сипура Линксисом, назывался Sipura SPA3000. Потом он был снят с производства, но до сих пор продается на EBay за смешные деньги. Свой я купил там примерно за 40 баксов. В настоящее время продается более новая версия, Linksys SPA3102. Она идентична по телефонной части со SPA3000, но кроме LAN порта имеет встроенный WAN порт и может выступать роутером. Однако обсуждения на форуме показывают, что мощность именно роутерной части шлюза невелика, и при большой нагрузке он начинает перезагружаться. Именно поэтому шлюз лучше подключать в другой роутер в качестве клиента, и тогда все работает замечательно.

SPA3000 (а за ним и 3102) недаром называют «швейцарским ножом» — он имеет неимоверное количество настроек, и является по сути профессиональным аппаратом, часто используемом и в бизнес-целях. Однако, с этим связана и некоторая сложность в его настройке, которая новичкам не всегда под силу. Различные настройки, комбинированные в сотнях вариантов, могут быть неочевидными даже после чтения документации, и часто приходится прибегать к помощи форумов (которых по сабжу, к слову, тоже очень много).

Какие возможности дает шлюз лично мне:

— самому делать бесплатные звонки на городские номера Москвы через интернет, находясь в любой точке земного шара.

— выступая в качестве маленького SIP оператора, предоставить этот шлюз в качестве бесплатного для звонков по Москве моей семье и друзьям, в т.ч. из других городов (а может, в перспективе и стран).

— принимать входящие звонки на прямой московский городской номер, физически находясь при этом где угодно, и не платя за это никакой абонентской платы SIP провайдеру (ну, кроме обычной ежемесячной дани МГТС).

— присвоить этот прямой номер любому SIP устройству в своей сети или группе абонентов.

— позвонить на свой городской номер, ввести PIN и войти в систему голосовой почты, послушать сообщения на автоответчике.

— позвонить на свой городской номер, ввести PIN и совершить исходящий звонок по межгороду по тарифам IP-телефонии, либо напрямую по SIP (на внутренние номера моей АТС, либо на любой SIP адрес формата) – последнее, естественно, полностью бесплатно.

— получить правильно определенный номер вызывающего абонента (Caller ID, если поддерживается городской АТС), который затем в том же виде может быть передан на SIP сервер, ну и далее практически любым SIP клиентам. То есть номер звонящего отображается корректно.

Пока такой шлюз стоит у меня только дома в Москве. Сейчас он просто переводит все звонки на мой домашний номер в систему, и я могу взять трубку хоть на мобильном, хоть на софтоне, хоть на домашнем DECT аппарате. Номер звонящего, напомню, определяется и передается, в т.ч. может быть обработан вышеописанными правилами (отправить в голосвую почту, перевести на конкретный внутренний номер и т.д.)

Если немного поменять схему, то звонящему на городской телефон может быть предложено выбрать несколько вариантов: «Добрый день. Для вызова Дмитрия нажмите 1, для звонка Екатерине нажмите 2. Если у Вас есть PIN код для входа в систему, наберите его, пожалуйста. Чтобы оставить сообщение, просто оставайтес на линии). Т.е. можно реализовать простейшую (и не только) IVR.

Если же взять еще один такой же шлюз (не раскупите, только все, пожалуйста!), и поставить в другом городе или стране, то совершенно аналогичным образом можно получить бесплатные исходящие в эти города и страны. Если завести их номера в систему (как у меня заведен мой московский номер), то любой человек, позвонивший на него, тоже может прослушать сообщение IVR, ввести PIN для звонка по моим тарифам телефонии – и не платя за междугородний звонок своей ГТС.

Если бы у меня в офисе использовался не цифровой, а аналоговый телефонный аппарат, я бы обязательно подключил такой шлюз к нему, получив возможность принимать звонки на свой рабочий внутренний номер на платформу (а следовательно, дома, на мобильный, в голосовую почту), подвергнув их жесткой фильтрации по правилам. Звонок начальника сразу в войсмейл (тут должен быть смайлик). В этом случае удобно и почти бесплатно принимать рабочие звонки в любом роуминге, где есть Wi-Fi или другой интернет. Также в этом случае можно было бы позвонить с любого своего SIP клиента на внутренние номера компании, звонить в офисы в других городах и странах за счет работодателя… Где мои семнадцать лет…

Еще одним важным элементом реализации являются внешние номера (DID):

— Как вы уже догадались, один из таких номеров у меня бесплатный московский прямой номер от МГТС, на котором стоит VoIP шлюз.

— Звонки из Америки я могу принимать на свой прямой +1 575 322xxxx номер в Google Voice. Схема такая: Google Voice -> Gizmo5 -> мой SIP адрес. Американцы, набравшие его (обычно по ошибке), попадают в систему и могут быть перенаправлены на любой из внутренних номеров (пока это мой мобильный, но возможны и IVR варианты).

— Можно также подключить входящие номера в других странах (UK и т.д.), как платные, так и бесплатные (последние обычно с донабором). Пока неактуально.

— Если я не хочу давать никому свой прямой домашний номер, использую номер от COMTUBE с донабором (в нем хорошо, что номер вызывающего тоже в систему корректно передается).

Тут в каком-то топике спрашивали, а как SIP интегрировать со Skype. С одной стороны, протоколы совершенно разные, но уже есть реализации Skype for SIP, в т.ч. enterprise уровня. Я использую очень простое решение – использую Skype+SIP шлюз от SIPNET. В частности, любой пользователь Skype может позвонить мне, просто вызвав контакт skype.sipnet.ru и введя мой личный 7-значный номер в SIPNET донабором. Этот звонок автоматически уйдет на мой мобильный (ну или куда еще я его захочу направить).

Аналогично любой абонент SIP сети может вызвать любого Skype пользователя в формате как обычный SIP URI, и позвонит мне на Skype. Я таким же образом могу позвонить с любого SIP клиента кому-нибудь на Skype.

Если в систему добавить что-нибудь типа Asterisk с его огромными возможностями по кастомизации, можно интегрировать телефонную систему с сервисом управления «умным домом». Вот первое, что приходит в голову:

— домофон на двери приходит звонком на нужные SIP-клиенты, в т.ч. с видеокартинкой от камеры,

— открываем дверь набором PIN кода и т.д.

— звоним на определенный внутренний номер для прослушивания звука в другой комнате,

— звоним на номер для просмотра картинки с IP видеокамеры и т.д.

Да, обещал же рассказать про софтфон на мультимедиа-компьютере с видеокамерой… Я имею в виду вот что:

— Сижу я, предположим, на диване, и смотрю фильм на плазме.

— В этот момент кому-то приспичило мне позвонить.

— Звонок отображается на экране плазмы, и фильм приостаналивается.

— На плазме видно номер вызываюещего, его имя из единой телефонной книги и фото, если таковые прописаны.

— Далее с пультам выбираю, отклонить вызов (тогда он уйдет в голосовую почту), принять звук или принять с видео.

— Если принимаем звук, то спокойно разговариваем через микрофон и динамики аудиосистемы.

— Если принимаем звук с видео, то помимо разговора мы с собеседником еще и видим друг друга.

Скажете, фантастика? Видел подобные аддоны для связки Asterisk с Windows Media Player. Думаю, и под Linux уже есть подобные решения. Будем искать.

Еще одна приятная фишка: мне очень нравится набрать заданный короткий номер на любом SIP-устройстве, и послушать новости от Эхо Москвы или РСН. Это тоже SIP сервисы, открытые всем (не только их пользователям) от SIPNET. Жалко только, что мало ресурсов пока доступно таким образом.

Повторюсь, возможностей море. Каждый день мне в голову приходят новые идеи. Среди планов, как я уже писал, подключение нескольких SIP устройств, возможно, установка шлюза в моем родном городе, и многое другое. Стоит отметить, что я не использую все это в бизнес-целях, иначе многие фишки стали бы еще более актуальными и востребованными, нежели сейчас.

SIP недаром положен в основу одной из концепций сетей связи будущего поколения — за ним и будущее, и настоящее.

Я сознательно опускаю описание возможностей платформы от ITooLabs (ну или CGP в меньшей степени) в части унифицированных коммуникаций – поскольку изначально был создан как очень мощный почтовый сервер, потом получивший не менее функциональную телефонную и IM часть. Такие фишки, как сообщение по SIP/SIMPLE или XMPP/Jabber о новом письме или сообщении голосовой почты (которое тоже является обычным по сути письмом), прием и осуществление звонков из Flash-клиента, единые списки контактов для почты, IM и телефонии с едиными правилами обработки, и многое другое, очень помогают жить. Но это тема для отдельного топика.

Прошу прощения, если материал не структурирован и не оформлен в нужной степени – лежу дома с температурой. По той же причине нет картинок.

Читайте также:  Настройка роутера Ростелеком: пошаговая инструкция от А до Я

Буду рад ответить на вопросы.

Преимущества технологии

Представим основные преимущества SIP-телефонии в виде списка:

• Низкие цены на межгород и звонки за границу – это самый дешёвый способ связи;
• Подходит для домашнего и офисного использования;
• Быстрое подключение без договоров и SIM-карт;
• Доступ к услугам связи в любой точке мира без роуминга;
• Обеспечивает быстрый переезд с места на место;
• Лёгкое подключение виртуальных номеров из любых городов;
• Качественная передача голоса (зависит от провайдера);
• Поддержка видеосвязи – общение с друзьями, родственниками и коллегами через веб-камеру.

SIP-телефония – полноценная замена городскому телефону и недорогое дополнение к сотовому телефону.

Принцип совершения и приема звонков

Рассмотрим более детально принцип работы SIP-телефонии.

В качестве идентификатора для осуществления взаимодействия в IP-сетях может служить номер телефона абонента (городской, мобильный) или его логин, записанные в формате [номер телефона]@[VoIP-шлюз] и [логин абонента]@[Доменное имя].

При наборе нужного номера с SIP-телефона (аппаратного или программного), сотового или с обычного городского подключенного к VoIP шлюзу, звонок по сети Интернет поступает на сервер провайдера виртуальной телефонии. Там он автоматически маршрутизируется в нужном направлении — на номер вызываемого абонента. Поступить такой звонок может как на SIP-номер, так и на сотовый или городской, в зависимости от способа организации приема звонков у вызываемого абонента.

Разница между SIP-телефонией и IP-телефонией

IP-телефония – это технология для установки сеансов телефонной связи через интернет. Здесь используются самые разные протоколы – H.323, MGCP и SCCP. Примерно с 2000 года в телефонии самым распространённым протоколом стал SIP. В целом разницы между понятиями никакой, но IP-телефония – это более широкое понятие, так как в нём не отражается используемый протокол установления связи. Что касается SIP-телефонии, то это уже более узкое понятие, ведь здесь чётко указан используемый протокол – это SIP, разработка которого была начата в 1996 году с внедрением в сети телефонии с 2000 года.

Также IP-телефонию или SIP-телефонию можно назвать VoIP-телефонией – телефонией через IP-протокол (Voice over IP).

SIP — как протокол

Чтобы понять, что такое SIP-телефония, необходимо разобрать такие понятия как SIP и IP-протоколы. Начнем с самого основного – IP-протокола (Internet Protocol, в дословном переводе «межсетевой протокол»). Это протокол передачи данных по сети интернет, связывающий каждый отдельный компьютер в глобальную сеть. SIP-протокол разработан для IP-сети, может работать и поверх других транспортных протоколов (TCP, UDP, SCTP).

Отсюда плавно вытекает понятие IP-телефонии – совершение звонков, видеообщение и передача текстовых сообщений посредством интернета. А SIP-протокол – является прикладным протоколом, который обеспечивает установку связи между абонентами телефонии IP-сети, и саму передачу данных не осуществляет.

SIP-протокол — Session Initiation Protocol, или протокол установления сеанса, отвечает за процедуру регистрации пользователя, установление и завершение сеанса связи с соответствующей сигнализацией, и используется в различных целях:

• — для онлайн-игр;
• — для IP-телефонии (голосовая связь, обмен документами и медиафайлами);
• — для проведения видеосвязи и видеоконференций.

Существуют и другие протоколы-аналоги, такие, как H.323 и MGCP, использующиеся для установления и разрыва сеансов связи IP-телефонии, но наиболее перспективным, активно развивающимся и универсальным в настоящий момент считается именно SIP-протокол.

Что нужно для подключения SIP-телефонии

Для подключения SIP-телефонии необходимо определиться:

• С оператором – подберите оператора IP-телефонии, ориентируясь на стоимость услуг в нужных направлениях;
• С оборудованием – определитесь, как будут совершаться вызовы, через компьютер, смартфон или IP-телефон;
• С приложениями – в том случае, если будет использоваться компьютер.

Далее схема проста:

• Зарегистрируйте аккаунт у оператора IP-телефонии;
• Подберите тарифный план и пополните счёт;
• Настройте софтфон на компьютере или смартфоне, либо IP-телефон или VoIP-адаптер.

При необходимости, подключите виртуальный номер для более удобного приёма входящих вызовов.

Способ 2: звонки с компьютера через Sippoint

Чтобы позвонить из отпуска домой, вы можете установить на компьютер программу Sippoint. Она удобна в использовании и обладает привычным интерфейсом мессенджера, а для её использования потребуется только широкополосный доступ в интернет.

Возможности программы. Перед своими пользователями программа Sippoint открывает широкие функциональные возможности. Например, с её помощью вы можете записывать свои телефонные разговоры, хранить историю сообщений в «облачном» хранилище, передавать мгновенные сообщения другим пользователям SIPNET и вести безопасные (шифрованные) разговоры по протоколу SRTP.

Как начать пользоваться. Чтобы позвонить из командировки или отпуска в Россию, достаточно и установить на компьютер программу Sippoint. Если до этого вы ещё не пользовались продуктами SIPNET, не забудьте пройти регистрацию. Теперь, запустив программу, введите свои логин и пароль, и вы сможете начать общаться.

Провайдеры IP-телефонии

Составим мини-рейтинг SIP-провайдеров по ценам и представим его в виде таблицы.

МестоНаименованиеЦенаРейтинг1ZadarmaОт 0,36 руб/мин★★★★★2SipnetОт 0,5 руб/мин★★★★★3TelphinОт 0,9 руб/мин★★★★★4YouMagicОт 1,5 руб/мин★★★★★5ComtubeОт 1,8 руб/мин★★★★★

Рейтинг носит ориентировочный характер, но тщательный анализ показал, что Задарма является одним из самых дешёвых операторов SIP-телефонии. К тому же он обеспечивает великолепное качество связи и быстро соединяет абонентов друг с другом. Также пользователей ждут дешёвые виртуальные номера по всему миру.

Стоимость SIP телефонии

Подключение у всех SIP-операторов бесплатное – абонент регистрирует аккаунт и получает в своё распоряжение бесплатный SIP ID. С этого момента всё готово к звонкам – пополняем счёт и звоним в нужном направлении. Абоненту остаётся выбрать подходящий тарифный план. Например, оператор Задарма предлагает своим клиентам три интересных тарифа:

• «Эконом» – с поминутной тарификацией, без платы за соединение. Звонки по России стоят от 0,44 руб/мин, в зависимости от направления. Звонки на российские мобильные – всего 1,65 руб/мин. Звонки по миру стоят от 0,36 руб/мин;
• «Стандарт» – с посекундной тарификацией с первой секунды разговора, без платы за соединение. Звонки по России стоят от 0,51 руб/мин, в зависимости от направления. Звонки на российские мобильные – 1,98 руб/мин. Звонки по миру стоят от 0,36 руб/мин. Также на тарифе ежемесячно доступны 100 минут по семи направлениям – стационарные номера Москвы, Великобритании, Польши и Испании, любые номера Китая, Канады и США. Абонентская плата отсутствует, минуты начисляются при пополнении счёта на произвольную сумму;
• «Безлимитный» – включает 2000 минут в 80 стран мира и 500 минут на российские мобильные телефоны за 790 руб/мес. Тарифный план предназначен для разговорчивых абонентов.

Похожие тарифы есть и у других операторов связи.

Пример развертывания и решенные проблемы

Один из крупнейших примеров развертывания SIP продемонстрировала компания AXA. Это одна из самых больших в мире страховых компаний с 300-летней историей, множеством офисов в 64 странах и 166 тыс. сотрудников. У компании более тысячи колл-центров, загруженных работой по взаимодействию со 100 млн клиентов.

В колл-центрах AXA была установлена цифровая сеть ISDN, объединяющая сервисы голосовой связи и передачи данных. Но даже она уже не удовлетворяла потребности современного бизнеса. Линии ISDN были негибкими — требовались недели на подключение новых каналов и отключение старых, нерентабельных. В итоге телефонная сеть приносила большие расходы.

После внедрения SIP-телефонов расходы на голосовую связь сократились на 75%. Главным преимуществом стала возможность быстро добавлять и сокращать количество каналов, реагируя на краткосрочные изменения на рынке. Например, раньше экстремальные погодные явления приводили к 100-процентному росту количества обращений в колл-центры страховой компании. С появлением SIP в такие периоды можно очень быстро увеличить количество каналов и сократить время работы в чрезвычайном режиме.

Дополнительно стали доступны новые инструменты для работы с клиентами. В частности, выбор географического индикатора, который делает номер похожим на региональные номера. Такой более узнаваемый номер кажется доступнее и увеличивает количество обращений потенциальных клиентов.

Программы для работы с телефонией

Многие операторы предоставляют абонентам веб-телефоны в личных кабинетах. Но они не отличаются удобством – для приёма входящих вызовов придётся держать вкладку с кабинетом открытой. Гораздо удобнее звонить и принимать звонки через софтфоны

Blink

Приложение выпускается для Windows, Mac OS и Linus. Оно поддерживает безлимитное количество аккаунтов, умеет записывать звонки и шифровать передаваемые данные. Также в нём предусмотрена поддержка Google Contacts – это очень удобно, так как позволяет не вести отдельную телефонную книгу. Программа обладает приятным интерфейсом, продуманным до мелочей. Но поддержка русского языка отсутствует – это минус.

MicroSIP

Один из самых компактных софтфонов для Windows. Он будет работать даже на самом маломощном компьютере, занимая в оперативной памяти не более 5 Мб. Его интерфейс настолько прост, что разобраться с ним сможет даже школьник – всё просто и без излишеств. Не смущает даже англоязычный интерфейс. Кстати, здесь же присутствует поддержка видеозвонков – отличное решение для непритязательного пользователя.

Zoiper

Продвинутое приложение для SIP-телефонии. Может работать с несколькими провайдерами, поддерживает шифрование, есть встроенная телефонная книга с отображение статуса абонентов (если они пользуются услугами одного и того же SIP-оператора). Также в интерфейсе реализован удобный текстовый чат. Программа напоминает Skype старых версий, поэтому разобраться с ней не составит особого труда – тем более что в настройках можно выбрать русский язык. Недостаток – изобилие рекламы платной версии софтфона.