IP телефония от Ростелеком. Настройка телефона Yealink SIP для облачной АТС Ростелеком

IP-телефония от Ростелекома и ее базовые услуги для корпоративных клиентов. Подробное описание функционала и возможностей услуги «Новая телефония».

  • Что дает IP-телефония от Ростелекома
  • Виртуальная АТС от IP телефонии Ростелеком
  • Тарифы «Новой телефонии» от Ростелеком
  • Плюсы и минусы IP телефонии от Ростелеком
  • Лучшее решение для бизнеса

На всей территории России Ростелеком представлен, как самый крупный интернет провайдер и поставщик услуг по телефонной связи. Также компания предоставляет современные услуги – IP телефонию для офисов и корпоративных клиентов. Она подойдет там, где не проведена базовая линия городского телефона. Также она дает много преимуществ и гораздо выгоднее. Рассмотрим, чем.

Что дает IP-телефония от Ростелекома

Совершенствуя свои услуги, оператор Ростелеком предлагает абонентам подключиться к Интернет-телефонии. Базовый набор — это отличный шанс корпоративным клиентам обеспечить офис качественной телефонной связью и интернетом по оптимальным тарифам.

По базовой услуге клиенты получают:

  • Виртуальную АТС на сервере Ростелеком – телефонизация компании происходит без установки оборудования, которое требуется для реальной станции;
  • Возможность организовать колл центр со всем функционалом;
  • Выделение линии с кодом 8-800, на который клиенты могут звонить бесплатно – это отличная опция для сервисных центров компаний, повышает доверие к ним потребителей (разговоры оплачивает сама компания).

Чтобы иметь доступ к этим преимуществам, нужно подключиться к .

Читайте также:  QIWIУслуги «Ростелеком – Северо-Запад» можно оплатить через QIWI Кошелек

Виртуальная телефонная станция – решение всех проблем

виртуальная атс ростелеком инструкция

В наше время набирают популярность виртуальные станции. Удается забыть о покупке и установке собственного оборудования, пользоваться возможностями сторонней компании.

Преимущества:

  • Удается сэкономить крупную сумму на покупке оснащения.
  • Не нужно выделять много места для его установки в офисе.
  • Не придется проводить сложное подключение. Существенно облегчается присоединение устройств и их подготовка к использованию.
  • Не надо следить за состоянием оборудования. Все заботы по обслуживанию оператор берет на себя.
  • Облачная АТС Ростелеком подключается быстро.
  • На телефонизацию офиса и все этапы обычно уходит около 2 дней.
  • Можно получить номер 8-800 для приема звонков.
  • Вызовы будут автоматически распределяться между специалистами.

Ростелеком обещает выполнить подключение нового клиента в течение 24 часов. Если учесть временные затраты на установку мини АТС и ее подготовку, то удается существенно ускорить процедуру.

Предоставляется гибкая настройка в личном кабинете. Можно изменить отдельные параметры для распределения звонков. Система адаптируется под конкретную компанию для комфортного дальнейшего использования.

Есть голосовое меню для вашей горячей линии. Оператор предоставляет специальный сервис для клиентов. С его помощью удается сформировать и настроить голосовое меню, определить пункты и действия.

Присутствует функция перевода вызова. Специалист сможет отправить звонок на другого оператора, если необходима помощь конкретного сотрудника. Подобное решение позволяет упростить взаимодействие с клиентами.

Внутри компании можно создать короткую нумерацию. Она позволит сотрудникам оперативно связываться друг с другом. Достаточно набрать несколько цифр для совершения звонка.

Виртуальная АТС от IP телефонии Ростелеком

Подключая , вам не нужно покупать и устанавливать специфическое оборудование для АТС – оно будет виртуальным и содержаться в облачном сервисе провайдера Ростелеком. Чтобы получить доступ каждому устройству связи нужен только выход в интернет и данные провайдера. Операторам, которые будут работать с телефонными линиями необходимы только телефонные аппараты типа VOIP. Пользователи виртуальной АТС смогут в равной мере получить доступ к управлению номерами – переадресации вызовов, просмотр номеров, их сохранение и другие функции.

Собственная АТС от «Новой телефонии» дает такие преимущества:

  • Телефонизация офисного помещения за короткие сроки без прокладки телефонных кабелей и регистрации каждого, устройства подключаются и настраиваются по интернету;
  • Возможность в будущем дополнить новые рабочие места с телефонами без переплаты;
  • Подключение нескольких телефонных номеров, городских и сервисных с кодом 8-800 – получается многоканальный колл центр, организованный за пару дней;
  • Организация телефонов технической поддержки и клиентской справки;
  • Экономия на исходящих звонках – городских, по межгороду или заграницу – тарифы по интернету гораздо ниже, чем по городским линиям;
  • В вашем распоряжении большой пакет услуг – голосовое меню, установка приветственных записей, автоответчик, запись звонков, установка правил управления вызовами, подключение списков телефонов и прочее.

Покупать особенное оборудование не нужно, потребуются только IP телефоны с расширенным функционалом. Все управление осуществляется не по телефонам, а в интернете через компьютерную программу.

Купить специальный VOIP телефон можно даже у самого провайдера Ростелеком, заказав .

Как настроить гарнитуру?

При подключении посредством гарнитуры или телефона, вам потребуется скачать и установить специальное программное обеспечение. Телефон подключается прямо к сетевому кабелю, после чего вся конфигурация настраивается на компьютере. Для примера опишем процесс настройки VoIP аппарата:

  • Открываем инструкцию аппарата и ищем в ней сетевой IP-адрес устройства.
  • Запускаем на компьютере браузер и вводим в адресной строке взятый из инструкции адрес.
  • Появляется окошко для ввода адреса и пароля. Вводим в него эти данные.
  • Попадаем на страницу настроек телефона. Нужно будет перейти на закладку настроек SIP и указать необходимые параметры.
  • Сохраняем внесенные изменения и перезагружаем устройство.

Перечень настроек для VoIP компании Ростелеком выглядит примерно так:


Все эти данные можно взять из договора на подключение или узнать в службе технической поддержки оператора.

Читайте также:  Усилитель вай фай сигнала для роутера ростелеком

Для более серьезной настройки, например, в рамках малого офиса – вам потребуется установить и сконфигурировать SIP-сервер. Самая популярная программа этого типа – программа Asterisk.

В ее возможности входит следующее:

  • Организация конференц-связи.
  • Переадресация звонков.
  • Удержание звонков абонентов.

Настройка программы не содержит в себе ничего сложного для опытного пользователя. Нужно будет указать количество цифр в номерах телефонов. Определить первую цифру, одинаковую для каждого из локальных номеров, Зарегистрировать группы и распределить нумерацию по группам и отделам. А также описать схему переадресации. Для обыкновенного, домашнего пользователя Ростелеком IP телефонии – данная информация интереса, как правило, не представляет.

Пришло время рассмотреть такую услугу, предоставляемую сегодня компанией Ростелеком, как виртуальная телефония. Современная технология «Новая телефония», ставшая очень популярной среди нынешних компаний и предприятий разных размеров, а также сфер деятельности. Благодаря внедрению таковой, компании получают возможность без лишних затрат реализовать виртуальную АТС, ничем не отличающейся от полноценной системы, которые ранее устанавливались в офисах компаний.

Тарифы «Новой телефонии» от Ростелеком

Множество услуг в одном наборе – это SIP телефония нового поколения от Ростелекома. Пользоваться звонками в интернете дешевле, но насколько? Подключая услугу, абонент платит абонплату, как и в случае со стационарной линией, она составляет 423 рубля в месяц, предоставляется 5 каналов – на пять телефонистов. Если в будущем нужно добавить оператора – доплачивается 41,5 руб./мес. Если вам понадобится контролировать и записывать звонки, с каждого рабочего места нужно добавить по 70 рублей в месяц. Далее платить нужно за исходящие звонки при обзвоне:

  • На все местные номера стационарных телефонов – 0,6 руб./мин.;
  • На стационарные номера по всей стране – 1,75 руб./мин;
  • На мобильных операторов по своему региону – 1,6 руб./мин.;
  • Мобильным номерам по стране без ограничений – 1,75 руб./мин.;
  • Плата за входящие звонки на линию с кодом 8-800 разная – минимум 1,3 руб./мин.

Международные звонки, как и вызовы на линию 8-800, имеют более детальную тарификацию, узнать о ней можно, позвонив в справку Ростелекома или на сайте провайдера. Вы можете заказать и попробовать ее на деле, выяснить, насколько она вам подходит. Тестовый бесплатный режим – 7 дней.

Вопрос: Какие условия нужны для подключения?

Ответ: Главным и единственным условием для подключения является наличие доступа к сети Интернет со скоростью не менее 64 Кбит/секунду. Для подключения рекомендуется использовать высокоскоростные каналы типа xDSL, Ethernet, и т.д.

Вопрос: Какие параметры Интернет-канала необходимы для корректной работы устройств?

Ответ: Предпочтительней всего использование реальных или маршрутизируемых IP-адресов. Реальными называются IP-адреса которые свободно маршрутизируются в Интернете. К немаршрутизируемым IP-адресам относятся адреса, выделенные для локальных сетей. Это диапазоны: 192.168.xx.xx, 10.xx.xx.xx и 172.16.xx.xx — 172.32.xx.xx. Такие адреса не маршрутизируются в Интернете. Если ваш компьютер имеет адрес из этого диапазона, значит у вас нереальный IP-адрес. Также нежелательно использование NAT. NAT — это технология трансляции вызовов от пользователей локальной сети через один реальный адрес. Если вы планируете подключать SIP-телефон во внутренней сети за NAT, убедитесь, что настройки Вашей локальной сети позволяют получить Вашему SIP-телефону доступ к сервисам в сети Интернет по следующим портам:

1719 UDP H.323 Gatekeeper RAS port 1720 TCP H.323 Call Signalling 1812 UDP RADIUS server 3478 UDP STUN service 3479 UDP STUN service 5002 TCP MLP protocol server 5003 UDP Neighborhood service 5060 UDP SIP UAS 5060 TCP SIP UAS 49152-65535 UDP RTP, RTCP multimedia streaming

Корректная работа SIP-телефона за NATом зависит от настроек локальной сети и в большинстве случаев требует индивидуального подхода и дополнительных настроек телефонных устройств (например, многие VOIP-устройства имеют функцию NAT TRAVERSAL и позволяют прописать адрес STUN server для пользования голосовой связью). В случае, если это не получается сделать самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки компании по телефону (4232)497474. Протестировать Ваше Интернет-соединение на предмет совместимости можно при помощи специальной программы – раздел Программное обеспечение.

Вопрос: Можно ли подключиться к вашей услуге без городского номера?

Ответ: Прямой номер г. Владивостока является основной услугой. Но Вы можете приобрести нашу услугу только с внутренним номером сети «ПортТелеком».

Вопрос: Оборудование передается в собственность или в аренду?

Читайте также:  Ноутбук не видит вай фай роутер. Компьютер не видит роутер: несколько советов по исправлению ситуации. Проверяем включен ли Wi-Fi на ноутбуке

Ответ: Компания ПортТелеком предоставляет услуги SIP-телефонии. Абонентское устройство является собственностью абонента. Абонент может приобрести абонентские устройства непосредственно в компании ПортТелеком или в другом месте. Также абонент может пользоваться любыми программными телефонами, поддерживающие кодеки G.729 или G.723.

Вопрос: Как быстро происходит установка?

Ответ: Установка и настройка оборудования на существующий Интернет-канал

занимает 15-20 минут.

Вопрос: Как подключиться самостоятельно?

Ответ: Приобрести оборудование в или в другом месте. Ознакомиться с инструкцией по настройке телефона, произвести необходимые настройки. При необходимости к Вам может приехать наш технический специалист. Для организации выезда нужно связаться с нами по телефону +7(423) 249-74-74.

Вопрос: Можно ли подключиться со своим оборудованием?

Ответ: Вы можете подключиться со своим оборудованием в случае, если оно совместимо с оборудованием (SIP, RFC).

Вопрос: Можно ли пользоваться радиотелефоном ?

Ответ: Вы можете пользоваться радиотелефонами, подключив его к специальному IP-шлюзу.

Вопрос: Как мне позвонить в другие города, по городу и как звонить внутри сети «ПортТелеком»?

Ответ:

  1. Для звонка в г. Владивосток просто наберите обычный Владивостокский номер (7 цифр для телефона с городским номером или федеральный номер абонента);
  2. Для звонка из города Владивостока на Ваш телефон достаточно просто набрать шестизначный номер Вашего телефона в виде 302ХХХ, где ХХХ последние три цифры Вашего номера. Если вам звонят на этот телефон не из Владивостока, то вызывающему абоненту следует набирать номер с кодом города Владивостока 423 2302ХХХ
  3. Для звонка по Приморскому краю, наберите с Вашего телефона 8 423ХХ + номер вызываемого абонента в Приморье.
  4. Для звонка по России наберите 8 + код города + номер абонента
  5. Для звонка за пределы России наберите 8+10+ код страны+код города + номер абонента
  6. Чтобы, позвонить на внутренний номер сети «ПортТелеком», сначала наберите специальный номер доступа 2302-302 и после приглашения системы, наберите в тональном наборе внутренний абонента сети «ПортТелеком».

Вопрос: Можно из обычной телефонной сети позвонить на телефон сети «ПортТелеком», если у него нет прямого номера?

Ответ: Чтобы, позвонить на внутренний номер сети «ПортТелеком», сначала наберите специальный номер доступа 2302-301 и после риглашения системы, наберите в тональном наборе внутренний номер абонента сети «ПортТелеком».

Вопрос: Предоставляете ли Вы городские телефонные номера, можем ли мы использовать уже имеющиеся телефонные номера?

Ответ: Да, мы предоставляем прямые Владивостокские номера. С уже имеющимися у вас телефонами наши телефоны никак не связаны.

Вопрос: Могу ли я заказать распечатку совершенных звонков?

Ответ: Распечатку совершенных звонков Вы можете получить в режиме online.

Для этого Вам необходимо ввести логин и пароль из Вашего договора в форму oline-статистики. Если Вы не знаете Ваш логин и пароль, для его получения следует обратиться с документами, удостоверяющими личность (паспорт, доверенность и т.д), в абонентский отдел по адресу: г. Владивосток, ул. Казанская, 1 (остановка «Торговый порт») Справки по телефону: (423) 2497474.

Вопрос: Сколько Интрнет-трафика будет создавать телефон?

Ответ: Максимальный трафик, который создает телефон, зависит от используемого звукового кодека и составляет порядка 300-350 Кбайт/мин, но в реальности эта сумма значительно меньше, порядка 170 кбайт/мин. Что составляет порядка 10 Мб при разговоре длительностью в один час.

Вопрос: Каким будет качество связи?

Ответ: Качество связи зависит от Интернет-канала, он должен быть не менее 64 Кбит/сек — это минимальная гарантированная скорость для хорошего качества передачи голоса. Помимо пропускной способности канала на качество связи влияет также его загруженность. В случае с хорошим Интернет-каналом, качество связи будет практически таким же как и у обычной проводной телефонии.

Вопрос: Могут ли несколько человек разговаривать одновременно по одной линии?

Ответ: Да. Все зависит от конкретной модели Вашего IP-телефона или софтфона.

Читайте также:  Как оплатить «Ростелеком» через систему «Сбербанк Онлайн»

Вопрос: Как оплачивать услуги?

Ответ: Оплатить услуги вы можете наличными и по безналичному расчету. Наличный расчет: Вы можете пополнить свой лицевой счет в абонентском отделе компании по адресу: г. Владивосток, ул. Казанская, 1.

В любом отделении Сбербанка

Реквизиты ООО «ПортТелеком»: ИНН – 2540096163 р/с – 40702810000100007809 в Дальневосточный банк ПАО Сбербанк, г. Хабаровск к/с – 30101810600000000608 БИК – 040813608 В поле назначение платежа указать «за услуги связи»

В любом отделении Примсоцбанка:

Реквизиты ООО «ПортТелеком»: ИНН – 2540096163 р/с – 40702810000100007809 в ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» к/с – 30101810200000000803 БИК – 040507803 В поле назначение платежа указать «за услуги связи»

Распечатать квитанцию, с заполненными реквизитами ООО «ПортТелеком» и суммой платежа, для Примсоцбанка или Сбербанка Вы можете через Интернет. Для этого, войдите в Интернет-статистику Ваших переговоров и выберите раздел «Квитанция».

Вопрос: Как узнать остаток средств на лицевом счете?

Ответ: Вариант 1. Через Информационную службу: просто набрав с Вашего телефона номер «100″, и следуя голосовым инструкциям.

Вариант 2. Через ИССА (Интернет Служба Сервиса Абонента). Для доступа к ИССА вам необходимо иметь логин и пароль, который можно получить в абонентском отделе компании.

Плюсы и минусы IP телефонии от Ростелеком

Среди преимуществ много пунктов, рассмотрим их подробнее:

  • Вам понадобится пара дней, чтобы полностью оборудовать и настроить работу колл центра;
  • Множество дополнительных опций для более функциональной и удобной связи;
  • Не нужно прокладывать инженерные сети;
  • Дешевые аппараты – IP телефоны недорогие, если заказать их в Ростелекоме.

Кроме достоинств, есть и недостатки, с которыми придется столкнуться:

  • Есть абонплата, это минус, так как многие мелкие провайдеры предоставляют услуги виртуальной АТС без абонплаты;
  • Звонки за границу дорогие – минимум 9,46 руб./мин., поэтому это не выгодно мультинациональным корпорациям;
  • Услуги только для юридических лиц, физлицо индивидуальный предприниматель не может подключиться к «Новой телефонии».

Несмотря на недостатки, качество услуг многих устраивает, поэтому они популярны.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
TelecomBook
Добавить комментарий
Яндекс.Метрика