Как отключить подписку на Мегого и удалить карту

Услуги от провайдера «Дом.ru»: виды, тарифы, подключение, настройка и отключение интернета и ТВ - Как подключить интернет в Санкт-Петербурге Отправьте заявку — остальное за нами Заполните заявку на подключение — и через 2 рабочих дня в квартире или в доме появится интернет от Дом.ru.

Компания Дом ру позволяет своим абонентам получить множество мультимедийных возможностей высокого качества за приемлемую цену. Но иногда случается, что по некоторым причинам интернет необходимо отключить. Со всеми способами как отключить интернет Дом ру вы ознакомитесь в этой статье.

Содержание
  1. Как отключить интернет Дом ру на время
  2. Как отключить подписку Мегого на телевизоре (Смарт ТВ)
  3. Как отключить услуги Дом ру через личный кабинет на время
  4. Необходимые документы для отключения
  5. Переезд в другой город
  6. Где отключить Дом ру
  7. Как расторгнуть договор с Билайн и отключить домашний интернет и ТВ — «Где лучше»
  8. Расторжение договора на интернет с «Дом ру»
  9. Как отключить интернет и ТВ от «Дом ру»: порядок действий для абонента
  10. Погасите долги за услуги связи и аренду устройств
  11. Свяжитесь с консультантом по горячей линии
  12. Соберите требуемый пакет бумаг
  13. Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание
  14. Верните взятое в аренду оборудование
  15. Оплата выставленного провайдером счета
  16. Как отключить интернет от «Дом ру» на время отпуска
  17. Зачем нужно отключать интернет
  18. Особенности отключения интернета
  19. Способы отключения
  20. Пошаговая инструкция по отключению
  21. Передача оборудования
  22. Отключение
  23. В каких случаях можно отключить антенну
  24. Как отключить интернет на определенное время
  25. Получение консультаций
  26. Передача техоборудования
  27. Особенности расторжения соглашения
  28. Отключение услуг провайдера Дом.ру
  29. Запись на прием в офис Dom.ru
  30. Расторжение договора
  31. Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)

Как отключить интернет Дом ру на время

Не все пользователи, подключающиеся к сети Дом ру знают о том, что могут поставить предоставление . Например, приостановить обслуживание Дом ру на время отпуска. Главный плюс этой услуги в том, что вы можете приостанавливать действие каждой услуги отдельно. Например, если у вас подключено телевидение и интернет, то вы можете приостановить только предоставление услуги интернет и наоборот.

Если вы решаете приостановить какую либо из услуг, то стоит знать, что минимальный срок «заморозки» — 7 дней подряд, максимум в год вы можете приостановить действие любой услуги на 93 дня. То есть вы можете отключить, например, интернет от Дом ру на время отпуска до трех месяцев, но за предоставление этой услуги ежемесячно нужно платить 40 рублей. И пока выбранные , вам не начисляется абонентская плата. Также для того, чтобы воспользоваться на балансе должно хватать средств на оплату услуг в текущем месяце. Для всех этих действий вам достаточно зайти в личный кабинет. На странице интуитивно-понятно будет изображен календарь с датами и описание предлагаемой функции и здесь вы сможете узнать как отключить на время услуги Дом ру в личном кабинете.

Читайте также:  Можно ли вытащить деньги с телефона мтс. Как снять деньги с телефона MTS наличными. Как вывести деньги в магазине сотовой связи МТС

Как отключить подписку Мегого на телевизоре (Смарт ТВ)

Отключить подписку на Мегого Мегого на телевизоре (Смарт ТВ) можно несколькими способами:

  1. Открыть браузер на телевизоре (любой модели: LG, Samsung) и зайти на сайт Megogo. Затем – перейти в раздел платежи, как это описано тут и отказаться от подписки;
  2. Аккаунт Мегого – общий. Он доступен на всех устройствах, то есть, чтобы отключить подписку Мегого можно зайти в аккаунт с любого устройства: компьютера, телефона, телевизора и проделать уже описанную выше процедуру.

Вот мы и рассмотрели, как отказаться от подписки Megogo, а теперь разберемся, как отвязать карту от аккаунта.

Как отключить услуги Дом ру через личный кабинет на время

Часто, собираясь в отпуск, абоненты провайдеров забывают, что интернет, телевидение и другие услуги все еще подключены и абонентская плата на них начисляется. Точно так же, как ежемесячно вам приходится пополнять баланс своего телефона, здесь происходит начисление абонентской платы, даже если вы не пользуетесь интернетом. Чтобы не платить деньги за неиспользуемые услуги, выполните 2 пункта:

  1. Зайдите в личный кабинет Дом ру.
  2. Вверху справа нажмите «Управление договором».

Вам нужно выбрать период «заморозки», но не более 93 дней, и услуга будет подключена.

Если вам внезапно стал нужен интернет во время приостановления услуги, то вы можете досрочно включить интернет и телефонию в этот же день, но услуги, связанные с телевидением досрочно включаются только через три дня. Таким образом «заморозка услуг» на время отпуска — это гибкая функция, которую вы можете отключить при первой же необходимости. Таким образом вы можете на некоторое время отключить услуги ТВ, но оставить интернет Дом ру. Из этого блока вы узнали, как временно отключить интернет и другие услуги от Дом Ру.

Необходимые документы для отключения

Во-первых, обязательно должен быть паспорт, на который оформлен договор антенны. Если услуга подключалась на другого человека, который не может заняться процедурой, то это могут сделать его близкие. Однако необходимо оформить доверенность. Сотрудники Ростелеком вполне могут отказать в отключении, если не получат достоверного подтверждения желания самого владельца услуги.

Во-вторых, стоит учитывать, что с демонтажем должен быть согласен владелец дома. Хорошо, если это тот же человек, что отключает услугу. Достаточно предоставить любой документ, который подтверждает право собственности дома или квартиры. Однако если вы снимаете жилье, то не обойтись без настоящего владельца. Только если антенна не была подключена вами уже после въезда. Тогда владелец не потребуется.

Желательно иметь на руках договор. Конечно, у компании есть его копия, но будет лучше, если документ не утерян.

Переезд в другой город

Если для вас крайне важно, чтобы все ваши тарифы были настроены под вас, и ничего по-новому подключать не приходилось, тогда вы можете воспользоваться услугами другого провайдера, например, «Билайн». У этого оператора есть , которая позволяет в пределах одного города переезжать со своим тарифным планом без проблем.

Вы просто меняете в договоре место проживания. В назначенное время прибывает техник, проводит интернет, настраивает его, и вы можете сразу же им пользоваться. Услуга предоставляется бесплатно, то есть вам совершенно не нужно ничего платить за то, что вы решили пользоваться теми же услугами в другом доме. Если вы переезжаете в пределах города, но у вас подключены услуги Дом ру, то вам нужно будет оплачивать подключение услуг на новом месте. Стоимость доплат за услуги:

  • Интернет — 100 рублей одноразовый платеж.
  • Интернет плюс кабельное ТВ — 200 рублей один раз.
  • Интернет + цифровое ТВ — одноразовый платеж в размере 100 рублей.

Где отключить Дом ру

Если вам нужно переехать в другой город или вы просто решили отказаться от услуг Дом ру, то вы можете позвонить по указанному на сайте номеру, чтобы узнать, как именно можно отключить подключенные услуги. Оператор подскажет местоположения ближайших офисов, где вы можете самостоятельно оформить расторжение договора, или создать заявку на расторжение и отключить услуги Дом ру по телефону. Оператор Call-центра обязательно укажет, с какого момента прекращают действовать услуги, когда будет выполнен перерасчет, есть ли у вас задолженности и, если есть, в какой срок их нужно погасить. Также он подскажет, как обойтись с оборудованием, например Wi-Fi-роутером. За ним может прийти мастер или вы можете самостоятельно принести его в ближайший офис.

Также важно, если вы брали оборудование в аренду, например, на год, но пользовались интернетом только 4 месяца, то за аренду придется заплатить большую сумму. Но об этом вас обязательно должны уведомить по телефону или в офисе.

Читайте также:  Как пополнить чужой счет. Пополнение счета другого абонента МТС со своего телефона. Способы пополнения телефона со счета абонента Теле2

В этой статье вы узнали как отключить услуги Дом ру на время отпуска, как поступить с тарифами, если вы переезжаете в другой город и какими способами это можно сделать. Также вы теперь знаете, что отключать интернет можно не только в офисе, но и с помощью личного кабинета. Дополнительно вы узнали об услуге, которая позволяет экономить ваши деньги, ставя выполнение и многое другое.

Телекоммуникационный оператор Дом.ru предлагает физическим и юридическим лицам доступ к высокоскоростному интернету, цифровому и аналоговому телевидению, городским номерам и мобильной связи со скидками. И, хотя предлагаемое разнообразие услуг впечатляет, не всегда количество догоняет качество, из-за чего и появляется желание расторгнуть договор.

Как расторгнуть договор с Билайн и отключить домашний интернет и ТВ — «Где лучше»

  • Помощь
  • Как расторгнуть договор на домашний интернет с «Дом ру» и отключить услугу в Москве

подключитесь по телефону:

88

закажите бесплатную консультацию:

7 ноября 2020 года. Время чтения ~10 мин.

Расторжение соглашения с провайдером подразумевает разрыв правоотношений, закрепленных юридически, то есть контрактом. Поэтому каждая из сторон вправе прекратить сотрудничество. В нашей статье мы рассмотрим как расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение с «Дом ру», а также можно ли временно или навсегда отключить услуги через личный кабинет и по электронной почте.

Расторжение договора на интернет с «Дом ру»

Если абонент решил отказаться от услуг оператора по бытовой причине, например, переезд на новую квартиру, не обязательно полностью прекращать сотрудничество с «Дом.ru».

Наша удобная форма поиска позволяет узнать о наличии всех возможных подключений в доме по конкретному адресу.

Необходимо ввести в специальное поле новый адрес проживания, сервис произведет поиск, и выдаст полный список провайдеров, которые обслуживают дом.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

88

закажите бесплатную консультацию:

Читайте также:  Как Оплатить Мобильную Связь с Кредитной Карты Тинькофф

Если в предложенном списке есть название оператора, с которым вы сотрудничали ранее, можно обратиться в офис компании или позвонить по горячей линии, чтобы узнать о возможности переподключения по новому адресу. Такой вариант позволяет сохранить практически все данные из старого соглашения, например, используемое оборудование, тарифный план, логин и пароль для доступа к сети.

Стоит помнить, что оператор может прекратить сотрудничество в одностороннем порядке при несоблюдении абонентом обязанностей, прописанных в соглашении.

Как отключить интернет и ТВ от «Дом ру»: порядок действий для абонента

Пользователи, которые не нашли в предложенном списке необходимого оператора или вынуждены отказаться от услуг компании по бытовым причинам, например, продажа жилья, могут воспользоваться нашим алгоритмом.

Предложенный порядок действий поможет произвести отключение без проволочек, так как в нем учтены все мелочи. Также пользователи могут уже сейчас найти подходящего оператора на смену старому, воспользовавшись нашей формой.

Погасите долги за услуги связи и аренду устройств

Абоненту необходимо погасить задолженности за услуги, которые он планирует отключить, включая аренду сетевого оборудования. Если счет имеет минусовое значение, расторжение договора с провайдером будет невозможным.

Свяжитесь с консультантом по горячей линии

Позвоните по контактному номеру телефона, подходящему для вашего региона, или свяжитесь с оператором по общему номеру справочной службы. Уточните адреса, часы работы и время приема заявлений на расторжение в офисах, в которых можно подать документы. Также необходимо уточнить перечень требуемых для этого бумаг.

Или можно связаться с представителями провайдера по электронной почте. Для этого необходимо написать свой вопрос и оставить актуальный адрес электронной почты в специальной форме обратной связи на сайте «Дом.ru». Но такой вариант общения может занять большее количество времени. Так как операторы оперативнее реагируют на телефонные звонки, чем на электронные письма.

Соберите требуемый пакет бумаг

Точный перечень документов следует узнать в процессе разговора или переписки с представителем провайдера. В обычный пакет может входить:

  • Паспорт человека, на которого оформлено соглашение.
  • Договор на обслуживание.
  • Документы на аренду сетевого оборудования.

Соберите бумаги и отнесите их в отделение провайдера, адрес которого вы также узнали в процессе общения с консультантом.

Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание

При посещении офиса оператора, попросите у консультанта образец заявления на расторжение договора и предъявите все необходимые документы.

Составляйте заявку в присутствии сотрудника компании-провайдера, чтобы не сделать ошибок в документе. Так как неправильно составленное заявление не считается действительным.

После заполнения бланка попросите у консультанта его копию или соответствующее уведомление вместо нее.

Стоит учесть, что заполнить такой бланк может только тот человек, на имя которого оформлен договор обслуживания. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, необходимо оформить нотариально заверенную доверенность. Лучше уточнить все особенности подачи заявления заранее, позвонив по горячей линии оператору.

Верните взятое в аренду оборудование

Все, взятые во временное пользование, сетевые устройства, необходимые для подключения интернета или телевидения, необходимо вернуть провайдеру. Это не относится к абонентам, которые сразу приобрели приборы или уже выплатили их полную стоимость по программе рассрочки.

При аренде, вернуть нужно все комплектующие, включая кабели и пульты. Полный список оборудования можно найти в соответствующих документах, прикладываемых к договору обслуживания. При возврате консультант оценит целостность и работоспособность устройств. Если что-то было повреждено, абоненту придется возместить убытки.

После приема техники, представитель оператора должен составить акт приема-передачи. Один из экземпляров которого отдают на руки абоненту. Если пользователь не вернул приборы, абонентская плата продолжает начисляться.

Оплата выставленного провайдером счета

Если клиент получил счет от оператора за испорченное оборудование, его нужно оплатить. Также, в зависимости от условий договора, могут быть включены затраты на предоставление услуг. Или пункт о разрыве отношений в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.

После отключения услуг должно прийти уведомление. Если подтверждения расторжения договора нет, обязательно обратитесь в справочную службу провайдера.

Как отключить интернет от «Дом ру» на время отпуска

Абонентам, которые собираются уехать из города в отпуск или командировку, не обязательно полностью отказываться от услуг оператора. Можно приостановить обслуживание. Такая опция позволяет не платить абонентскую плату на время отсутствия.

Подключить услугу можно в личном кабинете. Пользователю необходимо авторизоваться в системе и перейти в раздел дополнительных опций. Временную остановку можно активировать на период от недели до трех месяцев. Стоимость – 15 рублей в месяц.

Точная сумма рассчитывается исходя из количества дней отключения. Получить доступ к сети до заявленной даты можно, для этого нужно посетить офис провайдера. Максимальный срок добровольной блокировки не может быть более трех месяцев за год.

Временная остановка трафика позволит избежать лишних затрат, сэкономив на услугах связи.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-rastorgnut-dogovor-na-domashnij-internet-s-dom-ru/

Зачем нужно отключать интернет

Официально провайдер Дом.ru выделяет 4 причины, по которым абоненты желают прекратить использование услуг:

  • Неудовлетворительное качество. Скорость интернета ниже заявленной, перебои на линии, проблемы с доступом к телевизионным каналам. Как проверить скорость интернета — читайте здесь.
  • Завышенная цена. Даже с учетом скидок конкуренты частенько предлагают комбинации из интернета и ТВ в полтора раза дешевле, а потому и переход не вызывает вопросов.
  • Переезд. И тут стоит помнить о нюансах. Если новый адрес находится в области действия Дом.ru, то лучше обратиться за онлайн-консультацией и внести изменения в текущий договор (в первую очередь – откорректировать адрес, а еще – выбить скидку за приверженность «бренду»). Заявка на «Переезд» оформляется на официальном сайте, причем в два действия. Главное – указать ФИО, телефон и адрес электронной почты.


    Если же оператор не покрывает функционалом новый адрес, то остается искать альтернативу среди местных компаний.

    Читайте также:  Как узнать данные айфона. Как узнать историю телефона по imei

  • Временная мера. Родители спасают учеников образовательных учреждений от низких баллов на ЕГЭ, студенты отказываются от развлечений перед сессиями, некоторые рабочие – рассчитывают на дополнительную экономию, пока заняты на вахте.

Особенности отключения интернета

Если желание использовать услуги телекоммуникационного оператора Дом.ru исчезло уже давно, значит, настало время официально расторгнуть договор.

И тут важно запомнить – ни функция «Временная блокировка», ни метод с прекращением оплаты не приведут к расторжению договора, но зато принесут штрафы, неустойки и задолженности.

Не стоит рассчитывать и на звонки в техническую поддержку – стать свободным от оков Дом.ru можно только в Сервисном Центре (отследить ближайший вариант разработчики разрешают на официальном сайте, в разделе «Контакты»: там предусмотрена глобальная карта и текстовое поле для поиска города, области или отдельного населенного пункта).

Способы отключения

Что касается способов отключения, их всего два:

  • Посредством личного посещения ближайшего офиса компании;
  • Через личный кабинет.

Первый вариант менее удобный, но часто абоненты прибегают именно к нему в силу того, что не умеют пользоваться официальным сайтом Ростелекома. В этой статье мы рассмотрим оба способа. Каждый из них подойдет для конкретной ситуации.

Пошаговая инструкция по отключению

Грамотный сценарий расторжения договора выглядит так:

  1. Звонок на горячую линию по номеру 8-800-333-7000 (возможно, произойдет переадресация на региональную техническую поддержку). При общении с сотрудником call-центра указать причину обращения – желание отказаться от услуг провайдера, а после – назначить день и время для посещения сервисного центра. А потому стоит сразу же назвать домашний адрес для поиска ближайшего офиса. Уточнить список документов, которые потребуется принести. Если оператор горячей линии попросит перечислить причины, по котором Дом.ru перестал устраивать, можно смело переводить тему – ни один абонент не обязан ничего рассказывать.
  2. Согласовать график работы и время посещения. Но лучше заранее определиться со временем приема на горячей линии. Так не придется ждать дольше, чем положено, да и отпрашиваться лишний раз не придется.
  3. Прибыть в офис и заполнить бланк заявки по образцу (перед передачей документа сотрудникам важно трижды проверить каждую букву – если ошибки найдутся, придется, возвращаться снова).
  4. Получить информацию о текущих задолженностях. Оплатить на месте или же узнать срок для проведения выплат. Как подсказывает практика, в Дом.ru предусмотрен 3-4 вида штрафов, прописанных в договоре мелким шрифтом. В первую очередь речь о порче арендуемого оборудования. Во вторую – об отказе использования услуг раньше, чем через 3 месяца после подключения. Подробнее о таких вещах можно прочитать в документе, выданном сотрудниками оператора на этапе подготовки оборудования или же в офисе.

  5. Передать арендуемое оборудование или через техника, или же собственноручно. Важно сразу же получить справку о полном возвращении роутеров, телевизионных приставок в требуемом состоянии. Если аренда не выплачена полностью, придется получить бумагу о дополнительных задолженностях.
  6. После оплаты долгов – придется вернуться в Сервисный Центр для получения акта об отсутствии задолженностей перед оператором.

Последний шаг – максимально важный. От такого комплексного подхода зависит качество сна по ночам и количество дальнейших проблем (в лучшем случае – придется заплатить больше, в худшем – дело дойдет до суда).

Передача оборудования

Перед возвращением телевизионных приставок, роутеров и маршрутизаторов стоит позвонить на горячую линию по номеру 8-800-333-7000 и заранее уточнить – можно ли проводить личный демонтаж перечисленного оборудования, или же стоит подождать техника, который проконтролирует процесс или же и вовсе выполнит процедуру собственноручно.

Отключение

Для подтверждения процесса расторжения абонент, на которого записан договор, обязан посетить Сервисный Центр с паспортом гражданина Российской Федерации и заполнить заявление по образцу. Рассматривается заявка до 10 дней. Для уточнения результатов проделанной работы стоит обратиться по номеру 8-800-333-7000 .

В каких случаях можно отключить антенну

Для начала стоит выделить конкретные ситуации, при которых отключение антенны Ростелеком станет целесообразным мероприятием. Их список выглядит следующим образом:

  • Пользователь решил отказаться от услуг Ростелекома и переходите к другому провайдеру;
  • Подключены более актуальные услуги, которые не требуют этой антенны;
  • Подключено спутниковое ТВ;
  • Отсутствие желания пользоваться антенной в дальнейшем;
  • Неудовлетворение качеством такого телевидения.

По сути абонент может отключить антенну в любой момент и для этого не нужна официальная причина. Достаточно лишь ознакомиться с условиями, подготовить необходимые документы и подать заявление одним из доступных способов.

Как отключить интернет на определенное время

Приостановить действие договора на короткий промежуток времени интернет-провайдер Дом.ru предлагает двумя способами:

  • Через звонок на горячую линию по номеру 8-800-333-7000. При обращении важно указать номер договора и ФИО владельца учетной записи, а заодно – выбрать срок приостановки – от 7 до 93 дней и услугу – телевидение, городской номер или интернет.
  • Через личный кабинет. Функция доступна после авторизации в разделе «Настройки», прямо под пунктом – «Уведомления о работах на сети». Как и в случае с горячей линией важно выбрать срок приостановления обслуживания и услугу, которые требуется временно отключить.

Предлагаемая функция от Дом.ru выдается не бесплатно, а за 15 рублей в месяц. Восстанавливается доступ к аккаунту снова или после указанного срока, или же раньше времени – снова по телефону или же через личный кабинет.

Получение консультаций

Если 100% желания расстаться с Дом.ru не появилось, а претензий уже накопилось на целый скандал, то не время спешить, лучше обратиться за консультацией и разрешить появившиеся проблемы. Составляется обращение на специальной странице, в два этапа:

  • Сначала заполняется личная информация. Важно указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты для связи. Иногда придется отвечать на дополнительные вопросы, порой – дополнять уже высказанные слова для дополнительной точности и ясности.

  • После – указывается причина обращения (вариантов масса – от претензий до желания провести техническую диагностику выданного оборудования под специфические задачи), а затем добавляются дополнительные материалы, способные пролить свет на проблему.

Передача техоборудования

В случае если возникнет надобность отключить интернет Дом ру, то необходимо будет сдать техоборудование (приставка, Вай- роутер), которое было установлено провайдером Дом ру. Если, конечно, установка такового было осуществлена в рамках договора поставщиком услуг, а не находилось в собственности пользователя. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится:

  • направить обращение к специалистам сервиса провайдера Дом ру;
  • выполнить заказ на то, чтобы отключить интернет;
  • согласовать время, когда можно будет прийти специалистам сервисной службы для того, чтобы демонтировать техоборудование, которое было установлено.

Когда осуществляется передача оборудования Дом ру составляется соответствующий акт приема — передачи, где точно описываются техническое состояние агрегатов, присутствие дефектов (если такие есть). Процедура, в ходе которой расторгается договор для всех услуг и тарифов является схожей.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.

Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:

  • время подписания договора с Дом ру;
  • наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
  • свидетельство расчетных счетов, лицензии;
  • информация о клиенте, который заказал услугу;
  • адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
  • замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
  • установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
  • указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
  • итоговая дата действия договора;
  • представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.

Если все это в прописано в договоре, то пользователь отключить интернет Дом ру в одностороннем порядке, причем без указания причины. Процедура является достаточно простой, понадобится только обратиться в центр сервисного обслуживания клиентов и осуществить заказ расторжения соглашения с Дом ру, составить заявление, выполнить сверку денежных средств, которые внесены на счет. Вся документация в электронном виде интернет — провайдеров располагается здесь — domru-city.ru/gourl/domru.ru/clients/docs.

Отключение услуг провайдера Дом.ру

Достаточно актуальным вопросом потребителей провайдера Дом.ру интернета и ТВ сегодня является вопрос как отключиться от Дом.ру? Связано это с тем, что наиболее характерной проблемой у провайдера интернета Дом.ру является низкое качество услуг. Еще одной причиной отключиться может стать некачественный уровень сервиса компании, либо же необходимость абонента сменить место проживания. Единственно возможным вариантом будет расторжение договора с поставщиком услуг.

Запись на прием в офис Dom.ru

Чтобы успеть на прием и при этом не попасть в очередь самым простым решением будет звонок оператору компании, по указанным координатам call-центра. Реквизиты указываются в каждом типовом договоре. Позвонив в офис, потребуется выявить желание отключить услугу, уточнить точные адреса центров обслуживания абонентов, записаться на назначенное время. Важно учесть, что время работы каждого офиса отличается (одни принимают абонентов до 17.00, вторые до 20.00), и если предварительно не уточнить период, можно просто зря проделать путь. Вторым важным моментом является то, что офисы принимают заявления от желающих расторгнуть договор до 14.00, после чего выносится решение.

Расторжение договора

Оператор услуг, может отключить кабельное телевидение, интернет в одностороннем порядке, если были нарушены абонентом условия договора. Такое положение указано в редакции Федерального закона за номером 171-Ф3 от 21.12.2004. Прежде чем расторгнуть договор на кабельное телевидение Дом.ру или цифровое ТВ, потребуется написать заявление на расторжение договора и оплатить оказанные услуги, а также возместить причиненный ущерб, если такой имеется.

Поводом для отключения телевидения, сети может стать отсутствие одного из обязательных пунктов (в таком случае плата абонентом не производится).

К таким пунктам относится:

  • дата подписания соглашения с Дом.Ру;
  • наличие всех реквизитов, как абонента, так и оператора;
  • указание лицензии, расчетных счетов организации;
  • сведения об абоненте, заказавшем услугу;
  • адрес, по которому было установлено клиентское оборудование цифрового ТВ, интернет;
  • измерены технические показатели и нормы работы сети, составлен акт соответствия;
  • установлены и указаны тарифы, по которым обслуживается абонент;
  • приведен адрес, по которому осуществляется доставка счетов за оказанные сервисы Дом.Ру;
  • указан конечный срок действия соглашения;
  • представлены в письменной форме обязательства как со стороны оператора Дом.Ру, так и со стороны абонента, регламентирован порядок ответственности каждого из лиц.

Если все это в соглашении имеется, можно воспользоваться положениями «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», а именно пункта 46 и отключить Дом.Ру в одностороннем порядке. Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины. Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты.

Все документы и договоры в электронном виде находятся здесь

Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)

При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента). От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:

  • обратиться к специалистам сервиса компании;
  • заказать отключение сервиса;
  • согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.

При сдаче оборудования Дом.ру важно составить акт приема-передачи, с точным описанием исправности агрегатов, наличия дефектов (если такие присутствуют).

Порядок расторжения соглашения для всех тарифов и услуг идентичен.

Видео: беспредел компании Дом.ру в Башкирской республике

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
TelecomBook
Добавить комментарий
Яндекс.Метрика