Как подключиться?
Чтобы иметь возможность подключиться к мобильной связи от компании, абонент должен пользоваться другими услугами от Ростелеком: стационарный телефон, интернет или телевидение. Компания предлагает два способа подключения: через сайт компании и через Центр продаж компании.
Заявка на сайте. Наиболее простым вариантом является оформление заявки через сайт. Для этого пользователь заходит на сайт компании rt.ru и открывает вкладку «Мобильная связь». На ней имеется форма заявки:
Подключение через сайт
Достаточно ввести свой адрес и контактный телефон.
Курьер доставит карту по указанному адресу, чтобы завершить оформление потребуется заполнить заявление на перенесение номера:
Заявление о переносе номера
Заявление можно предварительно заполнить, скачав его с сайта компании и передать курьеру, также курьер может принять оплату за подключенный тариф.
Подключение в офисе оператора. Для удобства клиентов, получить SIM-карту можно непосредственно в Центре продаж и обслуживания Ростелеком. В этом случае заявление составляется в салоне и передается оператору. После выбора тарифного плана, клиент получает симку.
Дополнительно можно заказать симку, позвонив по бесплатному номеру 8 800 1000 800.
Переход в Ростелеком со своим номером. При переходе на оператора Ростелеком абонент может оставить свой старый номер телефона. Услуга предоставляется бесплатно. Это касается любых операторов.
Чтобы получить возможность воспользоваться услугой необходимо оплатить задолженность предыдущему оператору, если она есть.
Перенос возможен только незаблокированного номера при полном совпадении данных о владельце номера, имеющихся в договоре с предыдущим оператором, и указанных в заявлении на перевод. Если номер уже переводился, то последний перевод должен быть произведен не ранее чем через 60 дней.
Дополнительные ограничения по переводу: перенести можно только федеральный номер в районе одного субъекта РФ.
Чтобы оставить свой номер, необходимо сделать следующее:
- Обратиться в Центр продаж с паспортом. Прийти должен непосредственно владелец номера или от него должна быть представлена нотариальная доверенность.
- Заполнить бланк заявления о переносе номера.
- Выбрать тарифный план и получить сим–карту.
Срок переноса номера 8 дней, абонент может указать в заявлении желаемый срок, но не ранее 8 дней. На этот период абоненту предоставляется временный номер, которым он сможет пользоваться наравне с основным.
После окончательного переноса, сим-карта предыдущего оператора отключается, и абонент получает соответствующее уведомление. В процессе перевода возможно временное отключение связи.
Мобильная связь с прямым городским номером. Для осуществления звонков внутри города (или области) абонент может воспользоваться услугой получения номера из свободных городских номеров. Его просто запомнить и легко набирать. Данная опция востребована у владельцев частного бизнеса, для размещения номера на баннерах, в рекламных компаниях.
Тариф по исходящим вызовам одинаковый с тарифом на местные номера компании.
Чтобы подключить услугу можно набрать команду в телефоне: *127# или просто обратиться в Центр продаж компании. Первое подключение бесплатно, последующие 90 р.
Как заполнить заявку
На сайте https://pereezd.rt.ru/ кликните по ссылке, расположенной внизу справа. При заполнении заявки необходимо указать свои данные, включающие регион проживания, имя и фамилию, а также номер телефона для связи. После того, как необходимые данные будут вписаны, кликните по галочке снизу и дождитесь СМС с кодом. Если у вас имеется «Личный кабинет» на сайте Ростелеком, зайти на сервис можно с него. В этом случае авторизация произойдет автоматически.
Читайте также: Ошибка 678 при подключении к интернету: как устранить сбой?
Далее необходимо указать старый адрес и новый, куда необходимо перенести услуги. Удобные даты отъезда и заселения тоже оговаривают заранее. Нужно будет указать день и время, когда сотрудники компании смогут забрать оборудование, а затем установить и настроить его на новом месте жительства.
На следующем этапе необходимо отметить все услуги, которые вы хотите перенести. После этого нужно проверить и подтвердить свои контактные данные. Заполненной заявке присваивается порядковый номер при помощи которого можно будет отслеживать её статус. Рассмотрение обращения занимает два дня. В течение этого времени сотрудники компании перезвонят, чтобы уточнить детали.
Важно! Перенос услуг доступен только в том случае, если на новом месте присутствует инфраструктура Ростелеком, то есть имеется техническая возможность установки и подключения.
Требования к мобильному телефону
Отдельных требований к мобильному телефону оператор не предъявляет. От возможностей телефона будет зависеть возможность предоставления оператором ряда других услуг: интернет, интерактивное телевидение.
Лучше, чтобы это был смартфон, поддерживающий современные сети передачи данных 4G (LTE) или 3G. Дополнительные требования: разрешение экрана, оперативная память, и т.д. выбираются по предпочтениям пользователя.
Кроме телефонов использовать сим-карту можно в планшетах, смартфонах, благодаря формам ее выпуска: нано, мини и стандарт.
Покупка телефона в Ростелеком
Абоненты Ростелеком могут приобрести телефон в компании в рассрочку. Она предоставляется новым клиентам и абонентам, которые пользуются тарифными планами «НА ВСЕХ XL» или «СУПЕРСИМКА XL». В продаже имеются современные 4G смартфоны, мобильные телефоны. Цены на аппараты демократичны благодаря прямой поставке от китайского производителя. Рассрочка возможна до года. Приобрести телефон можно в Центре продаж компании.
При покупке телефона абоненту сразу устанавливаются мобильные приложения от компании.
Роуминг
Вне зоны обслуживания домашней сети действуют другие условия предоставления услуги. Тарифы и объем опций зависят от местонахождения абонента.
Услуга становится доступной только при положительном балансе счета. Если средств на счете нет, то не осуществляются входящие звонки, другие услуги становятся недоступными.
В поездках по России все входящие и исходящие звонки тарифицируются по 5 р., SMS-сообщения по РФ от 2 р. Абонентская плата отсутствует.
Международный роуминг. Клиенты Ростелеком могут пользоваться мобильной связью, находясь за границей. Стоимость звонка зависит от страны, из которой он осуществляется. Если звонить из стран Европы в Россию минута разговора стоит 15 р., из стран Азии, Австралии, Африки – 35 р., из Америки – 65 р.
Аналогичные тарифы при звонках внутри страны пребывания и тарифы на входящие вызовы. Исходящие смс стоят от 6 до 12 р. Входящие – бесплатные.
Находясь в роуминге, абонент может звонить в экстренные службы, горячие линии страны пребывания, делать USSD-запросы. Не доступны звонки на короткие номера домашнего региона.
Опции роуминга. Своим абонентам, находящимся в роуминге, оператор предлагает воспользоваться несколькими дополнительными опциями:
- Сервис «Везде 0». Входящие звонки являются бесплатными для внутрисетевого и национального роуминга. Стоимость исходящих вызовов 2 р. за минуту, исходящие SMS — 2,5 р. Абонентская плата отсутствует. Услуга подключается короткой USSD командой: *100*350*1#. Выключается аналогично, только вместо «1» ставиться «0». Опция доступна для тарифных планов Суперсимка FREE, S, M, XXL.
- Отдельная опция действует для абонентов Крыма – «В Крыму как дома». Сервис работает на указанной территории, стоимость его подключения 30 р., ежедневно в счет абонентской платы будет списываться 6 р. Входящие и исходящие звонки из России стоят 5 р., SMS для абонентов РФ 3,5 р., для других 5,5 р.
- Для получения возможности пользоваться льготными расценками входящих вызовов при нахождении за границей, абонент может воспользоваться опцией «Разговоры без границ». Входящие вызовы будут стоить 5 р. за минуту, абонентская плата 5 р. в сутки. Подключается услуга набором USSD команды: *100*351*1#. Подключение бесплатное.
- Дополнительной опцией для абонентов, находящихся за пределами России, имеется сервис «Интернет за рубежом». Абонентская плата при нахождении в странах Европы и СНГ 100 р./сутки, в других странах 300 р./сутки. Объем интернет-трафика 10 Мб в сутки. Подключить опцию можно USSD командой: *100*352*1#.
Новое жильё предполагает обустройство с нуля, начиная с мебели, заканчивая услугами связи, но Ростелеком сотворил для своих абонентов маленькое чудо, которое сохраняет привычные сервисы и качество жизни на новом месте. Теперь не придётся заново проходить процедуру регистрации и подключения, выбирать новые, не всегда выгодные тарифы и платить за подключение.
Клиенту достаточно подать заявку «Переезд онлайн» перейдя по ссылке pereezd.rt.ru, также можно позвонить по номеру 88001000800 (бесплатная линия). После оформления заявки специалисты компании организуют для абонента безболезненный «переезд» всех сервисов и услуг с подключением вашего оборудования на новой/другой квартире.
Итак, что получает клиент при использовании «Онлайн переезд»:
- Сохраняется номер домашнего телефона, что бывает важно, когда на него оформлено ещё много различных сервисов;
- Сохраняются все настройки оборудования, не нужно заново вбивать пароли и так далее;
- Дополнительно клиент получает 50-процентную скидку на услуги в течение двух месяцев.
Кроме того, сохраняются все привилегии постоянного (старого) клиента – накопленные баллы, различные бонусы, сохраняется история покупок, и всех операций по лицевому счёту.
Ростелеком расширил услугу за пределы вашего населённого пункта, услуга доступна в рамках целого региона.
Мобильный Интернет
Каждый клиент компании Ростелеком может подключить себе на устройство мобильный интернет. Пользоваться удобно и просто, он становится необходимым при длительных поездках, отдыхе за городом, для учебы или работы и т. д.
Есть три способа подключения: через личный кабинет, по звонку на номер 88001000800, через Центр продаж оператора.
Подключение интернета возможно на мобильные телефоны, планшеты, компьютеры. При подключении, операционная система определяет установки, имеющиеся на сим-карте.
Для пользования предлагаются несколько тарифов:
- 500 Мб+. По тарифу предоставляется 500 Мб за 50 р. в месяц. Предназначен для пользователей, которые редко заходят в сеть.
- Интернет с телефона. Предлагается 75 Мб/ в сутки. Абонентская плата 5 р. в день. Стоимость 1 подключения 0 р., последующих 20 р.
- День в сети. Предоставляется 250 Мб в сутки за 15 р.
- Простоинтернет M, L, XL. Опция предполагает заказ необходимого трафика в размере 7–30 Гб в месяц. Стоимость опции 300–900 р. в месяц. Данный тариф подходит для пользователей, которые скачивают информацию из сети, при использовании планшетов.
Если трафика недостаточно, то можно его добавить за отдельную плату: 5 Гб за 250 р., 3 Гб за 150 р.
Линейка тарифов представлена для г. Москва, в других регионах может быть иная стоимость и объем поставляемой услуги. Конкретные условия по регионам имеются на сайте компании.
Для телефона. Услуга подключается автоматически при получении симки. Одновременно с подключением на телефон абонента приходит оповещение с настройками Интернет. В случае, когда автоматическое принятие настроек на мобильном телефоне невозможно, это можно сделать самостоятельно, при помощи команды: *104#.
Дополнительно это можно сделать с сайта:
Подключение услуги на телефоне
Предлагаемый объем интернет-трафика зависит от потребностей абонента и выбранного тарифного плана. Он составляет от 500 Мб до 30 Гб в месяц. Всего есть 6 или 7 тарифных планов (в зависимости от региона) с ежедневной или ежемесячной абонентской платой.
С августа 2020 г. отменена плата за пользование высокоскоростным интернетом в точках доступа Wi-Fi, которые были открыты в селах и поселениях.
Для планшетов. Настройка планшета происходит аналогичным образом как в телефоне. Для Москвы предлагается две опции интернета для планшетов «Простоинтернет» М и L. Объем трафика и стоимость зависит от региона. В Москве предоставляется соответственно 7 и 15 Гб в месяц. В регионах 3 тарифа, дополнительно можно подключить – с объемом интернет-трафика 2 Гб в месяц.
Для компьютера. Разновидностью мобильного интернета от компании является интернет для компьютера. Для его подключения достаточно набрать команду: *100*345*1#. Подключиться возможно через личный кабинет или через офис продаж.
Абонентская плата списывается со счета в момент подключения услуги.
Объем предоставляемого трафика 30 Гб, если по истечении месяца израсходован не весь трафик, он может перейти на следующий месяц пользования, при условии оплаты абонентской платы за этот период. Если трафик выбран доступ в интернет будет ограничен, если абонент не добавить трафик за отдельную дополнительную плату.
На сегодняшний день компанией проводится акция «Два интернета». Если абонент подключает одновременно две и мобильную связь, на первую услугу предоставляется 50% скидка первые два месяца. Далее скидка сохраняется, если абонент активно использует мобильную связь и платит за нее от 500 р. в месяц.
Проверка наличия Ростелекома
Перенести интернет Ростелеком на другой адрес не составит особого труда. Для этого нужно уточнить, присутствует ли оператор по новому адресу. Заходим на сайт провайдера, выбираем нужные услуги, указываем контактные данные – номер мобильного телефона и адрес дома, где будет выполняться подключение. В течение 2-3 рабочих дней нам позвонят и уточнят статус заявки. Обратите внимание, что форма подачи заявки может дать ответ о наличии технической возможности сразу, без задержек.
Читать дальше Справка для академического отпуска по болезни
Традиционно схема переезда на другую квартиру выглядит следующим образом:
Читайте также: ZTE ZXHN H118N: обзор и настройка роутера Дом.ру и Ростелеком
- Идём в офис и пишем заявление на отключение всех ранее подключённых услуг (производится расторжение договора).
- Одновременно с этим пишем заявление на подключение интернета, телефона и телевидения по новому адресу.
- Дожидаемся мастеров, которые проведут кабель и настроят оборудование.
Процедура трудоёмкая, так как может потребовать сдачи арендованного оборудования. Кроме того, на оборудование могут действовать рассрочки – их прерывание грозит штрафами. Поэтому Ростелеком создал . Она упрощает процедуру переезда.
Зоны покрытия
Зоной покрытия компании является вся Россия. Она присутствует в 7 макрорегионах, в каждом из которых имеется свои региональные представительства. Например, МРФ «Центр» имеет 14 филиалов, включая Москву и Московскую область, МРФ «Волга» объединяет 12 региональных представительств, в т. ч. в Самаре, Оренбурге, Татарстане.
Во всех регионах предоставляется полный комплекс телекоммуционных услуг: мобильная и проводная телефонная связь, доступ в интернет, интерактивное телевидение.
Тарифы
Стоимость тарифов различна в разных регионах. Получить конкретную информацию можно на сайте компании, указав собственное местоположение, непосредственно в представительстве компании или позвонив по телефону горячей линии.
Абонентам предлагается три пакета: «Базовый», «На всех», «Супер симка».
Для семейного использования подходит тариф «На всех» (L, XL), его стоимость от 290 р. в месяц в регионах и 400 р. в столице. Конкретная стоимость услуги зависит от региона подключения. По данному тарифу можно подключить в одном пакете до 4 сим-карт с общей тарификацией.
Сервис позволяет пополнять все привязанные балансы с одного номера, предполагает оптимальное расходование минут и интернет-трафика. Неизрасходованные минуты и трафик переносятся на следующий месяц.
Тариф «Суперсимка» предлагается в 5 вариантах:
- По тарифу FREE производится поминутная тарификация за звонки от 0,9 к. в регионах до 1,5 р. в Москве, при отсутствии абонентской платы.
- По тарифу S производится ежедневное начисление абонентской платы в сумме 7 р., предоставляется 5 Гб. Интернета и бесплатные звонки внутри сети.
- По тарифам M, L, XL начисляется ежемесячная абонентская плата от 200 до 800 р. в зависимости от региона и объема предоставляемых услуг.
Тариф «Базовый». Плата устанавливается за минуту использования от 1,8 р. на все номера домашнего региона.
В данный момент в компании действует акция «Год без забот». При единовременной оплате авансом за полгода пользования тарифами «Суперсимка», «На всех», тариф за вторые полгода пользования не взимается. На других тарифах оплатить авансом необходимо 9 месяцев абонентской платы, и 3 месяца будут бесплатными. Подключение к акции возможно до 31 января 2018 г. Подключить услугу можно через личный кабинет или командой *100*2018#. Чтобы узнать стоимость услуги для конкретного тарифного плана набирается *100*2018*2#.
С декабря 2020 г. абоненты получили возможность менять неиспользованные по тарифу минуты на мегабайты. и действует на следующих тарифных планах: «Суперсимка» М, L, XL и «На всех» L XL.
Как воспользоваться от Ростелеком
Сохранить привычное качество жизни после переезда в новое жильё клиентам Ростелеком позволяет удобный онлайн — сервис. Теперь абонентам не нужно заново проводить интернет или переписывать договор. Достаточно оформить заявку на сайте «Переезд онлайн» по адресу pereezd.rt.ru или по бесплатной горячей линии 8-800-100-0-800. После заполнения формы заявления, специалисты компании организуют перевоз, а затем подключение оборудования по новому адресу проживания.
Читать дальше Уведомление о времени начала отпуска образец
Воспользовавшись новым сервисом «Онлайн переезд», клиент получает:
- сохранение настроек оборудования или возможность их обновления,
- привычный номер домашнего телефона,
- скидку в размере половины стоимости услуг на два месяца.
Накопленные балы, бонусы, а также история покупок, сохраняются.
Важно! доступна не только при переезде в границах населенного пункта, но на территории региона в целом.
Дополнительные услуги
Наличие мобильной связи позволяет клиентам пользоваться дополнительными услугами и опциями, предлагаемыми компанией.
В числе популярных дополнительных возможностей находятся следующие сервисы:
Кто звонил. Предоставляет сведения обо всех пропущенных звонках, когда телефон был не в сети. Услуга подключается при помощи команды *100*328*1#. Стоимость и «Простоинтернет» 0,5 коп в сутки, на других тарифных планах услуга бесплатная.
АОН. Автоматический определитель номера позволяет узнать кто звонил, устанавливать на гудок по своему желанию. Услуга бесплатная.
Анти АОН – это услуга, которая работает в обратном направлении: скрывает номер телефона абонента, когда он звонит. Команда подключения: *100*325*1#. Подключается бесплатно, абонентская плата 3,7 р/ в сутки.
Конференц-связь. Предоставляет возможность строить разговор одновременно с несколькими абонентами. Общее количество участников не может быть больше 6 человек. Команда подключения: *100*327*1#. Услуга предоставляется бесплатно.
Переадресация. Данная опция предназначена для получения возможности перевода звонка на любой телефонный номер. Подключать услугу не требуется, она есть в тарифном плане.
Ожидание и удержание вызова. Если во время разговора абоненту поступает входящий звонок, услуга помогает заметить его специальным сигналом. Можно включить собеседника в разговор или настроить опцию, с кем первым необходимо поддерживать связь.
Для активации опции набирается команда: *43#. Услуга бесплатная.
Как перенести услуги
Привлекательность сервиса онлайн-переезда от компании Ростелеком заключается в том, что при смене места использования услуг не нужно расторгать договор с оператором. Достаточно совершить процедуру переноса услуг, причем она включает в себя практически все цифровые услуги, необходимые клиенту — домашнее телевидение, городские номера телефонов, интернет-доступ.
Читать дальше Сколько длится стажировка при приеме на работу
Для активации услуги необходимо просто написать заявление с указанием контактной информации — старый и новый адреса подключения и телефонный номер.
Переезжая с места на место в своем городе или даже в другой город в своей области, вы можете воспользоваться этим сервисом, так как радиус действия услуги покрывает макрорегион (в настоящее время — Северо-западный).
После написания заявления необходимо согласовать с сотрудниками сервисных служб время, когда они произведут демонтаж линий подключения по старому адресу, а также сроки планируемых работ на новом месте. Технические специалисты отправят ваше оборудование по новому адресу и опять его смонтируют, подключив к линии, находящейся в щитке в подъезде. Затем, при необходимости, в настройки внесут изменения — и вы опять можете пользоваться всеми услугами в полной мере.
При этом договор не расторгается, следовательно, вы сохраняете все льготы, бонусы и балансовый счет.
