Могут ли сотовые операторы принудительно сменить тариф?

Читай о том, как на Мегафоне отключить тариф Мегафон, если ты больше не хочешь им пользоваться. Как отказаться от тарифного плана - Подробности в статье!

Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями. Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.

Содержание
  1. Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?
  2. Смена тарифного плана с помощью USSD-комбинации
  3. Для каждого пакета цифра своя:
  4. Кроме выше указанной линейки, «Мегафон» предоставляет и тарифы, ориентированные, прежде всего, на осуществление вызовов:
  5. Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?
  6. Смена тарифа на модеме мегафон
  7. Если тариф устарел или условия перестали удовлетворять потребностям, то пользователь может выбрать другой (под гаджеты разработан продукт «Мегафон «Онлайн»):
  8. Удачные примеры разрешения подобных конфликтов
  9. Как отключить тариф на Билайне
  10. Что случилось?
  11. Почему операторы меняют условия тарифов?
  12. Причины
  13. Как поменять тариф на домашнем телефоне МГТС через интернет?
  14. Причина изменения тарифа операторами связи
  15. Особенности тарифов «МегаФон»: выбор для перехода
  16. Насколько законна смена оператором тарифа в одностороннем порядке
  17. Законодательство разрешает операторам менять тарифный план
  18. Как оспорить изменение тарифа оператором связи
  19. Смена тарифа на «МегаФоне»: все способы
  20. USSD-запрос или сервисное СМС
  21. Сервис «Голосовое меню»
  22. Сайт оператора
  23. Онлайн-сервис самообслуживания «Личный кабинет»
  24. Звонок в центр поддержки абонентов
  25. Визит в офис провайдера
  26. Как поменять тариф на модеме
  27. Тариф по двум зонам (пик и полупик) на электроэнергию в Москве

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

Читайте также:  Переход на водафон лайт плюс. Vodafone light — тариф для безлимитного общения внутри сети

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании , а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи». В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно – хочу это подчеркнуть – с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Смена тарифного плана с помощью USSD-комбинации

Этот метод позволяет быстро поменять тариф с телефона. Клиентам доступно интерактивное меню, вызываемое комбинацией *105#, в котором представлены существующие тарифные предложения. Перейдя в соответствующий раздел, можно выбрать понравившийся продукт, и почти сразу на телефон придет смс с деталями предложения.

Эту же комбинацию можно использовать, чтобы узнать информацию об используемом тарифе. Необходимо набрать *105# и остановиться на первом пункте меню, где находятся данные об абоненте. Далее следует перейти в «Мой тариф», после чего интересующее сведения поступят посредствам смс-сообщения. Ту же самую информацию можно запросить и прямой командой – *105*3*1# или *105*1*2*1#.

Периодически USSD-комбинации меняются, но основная команда всегда остается доступна.

Так, оператор дает возможность воспользоваться прямой комбинацией для смены тарифа. Подключить пакеты линейки под названием «Включайся!» можно командой *789*цифра#.

Для каждого пакета цифра своя:

  • «Пиши» – 2;
  • «Слушай» – 3;
  • «Говори» – 4;
  • «Общайся» – 5;
  • «Смотри» – 6;
  • «Премиум» – 7;

Кроме выше указанной линейки, «Мегафон» предоставляет и тарифы, ориентированные, прежде всего, на осуществление вызовов:

  • «Переходи на 0» доступен по команде *105*0048#;
  • «Все просто» – по команде *105*0041#;
  • «Теплый прием S» и «М» – по команде *105*1082# и ….1083# соответственно;
  • «Все включено S», «М», «L», «XL» – командами *105*1033#, ….1034#, ….1035#, ….1036# соответственно;
  • «Вокруг света» – *105*678#;
  • «Связь городов» – *105*1080#.

С новинками и другими действующими предложениями удобно ознакомиться на офсайте оператора. Здесь же легко выяснить сочетания цифр для их активации.

Для устаревших «симок» USSD-комбинации отличаются, потому рекомендуется заменить сим-карту новой, чтобы использовать все предоставляемые оператором возможности в полном объеме.

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Читайте также:  Тариф Переходи на НОЛЬ Мегафон: описание и как подключить

Смена тарифа на модеме мегафон

Часто для выхода во Всемирную сеть используется модем «Мегафона».

Если тариф устарел или условия перестали удовлетворять потребностям, то пользователь может выбрать другой (под гаджеты разработан продукт «Мегафон «Онлайн»):

  1. Самым легким путём является набор USSD команды. Для этого существует комбинация *510*1#.
  2. С помощью сайта оператора, где в Личном кабинете доступны все данные по тарифам, возможно выбрать подходящий и совершить переход. Для этого необходимо щелкнуть кнопку «перейти», во всплывающее окно вписать номер телефона, привязанного к модему, а затем на сайте ввести номер активации, который будет переслан на телефон.
  3. Отправить смс с любым содержанием на номер 05001034 или совершить на него вызов и действовать по подсказкам системы.

Для смены тарифа на модеме действуют такие же ограничения, как и для прочих сим-карт: бесплатный переход доступен один раз в месяц, повторная операция будет стоить 150 рублей для тарифа «Мегафон «Интернет».

В большинстве случаев смена тарифа происходит с сохранением номера телефона. Но есть исключения, которые будут отдельно оговорены в описании услуги. Также нет возможности поменять тариф на заблокированном номере.

Всю информацию по актуальным предложениям рекомендуется уточнять на официальном сайте «Мегафона», так как информация на прочих ресурсах устаревает и может отличаться от реальной.

Как только пользователь подключает модем с sim-картой МегаФон к компьютеру, сразу же активируется автоматическая установка программного обеспечения, и на рабочем столе появляется значок. Если на него нажать, то откроется интерфейс программы, в котором есть много полезных функций:

  • Информация о текущем балансе на номере (работает только при отключенной опции выхода в интернет).
  • Общение (вкладка Текст) – можно обмениваться сообщениями из созданного списка контактов или через прямой набор любого мобильного номера. Здесь можно получить поддержку клиента, набрав номер 8 (800) 550 5858, если на компьютере есть возможность поддержки голосового вызова, то вы будете говорить с оператором в режиме онлайн, и сможете задать ему интересующий вопрос.
  • Есть вкладка статистики, перейдя на нее, можно узнать остаток трафика или сколько килобайт вы уже использовали на опции интернета.
  • Если нет возможности разговоров в режиме реального времени, то из поля «общение» можно отправить sms сообщение оператору с вопросом, в ответ вы получите подробную информацию.

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2020 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А. обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа). Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х. в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.

Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014). Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г. Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей». За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст. 452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

Уже месяц все интернет-площадки пестрят жалобами абонентов МТС о неконтролируемом повышении цен на тарифные планы и изменении услуг без оповещения владельца. Почему МТС повышает тарифы в 2020 в разы без согласия владельца и что с этим можно сделать, поговорим прямо сейчас.

Как отключить тариф на Билайне

У некоторых абонентов возникает вопрос: «Как отключить тариф на Билайне?» Ответ здесь простой – надо всего лишь подключить другой тариф и предыдущий тарифный план отключится автоматически. Но, как правило, под этим вопросом имеют в виду отключение дополнительных платных услуг, которые съедают значительную часть баланса телефона. Каждому абоненту в рамках его тарифного пакета, помимо основных возможностей (делать звонки, отправлять SMS и MMS) доступны также дополнительные услуги, которые, как правило, платные. Управлять своими подключенными функциями абоненты могут с помощью личного кабинета Билайн на их официальном сайте.

Сначала Вам надо авторизоваться в нем и после этого Вам будут доступны такие возможности:

  1. Сможете отключить текущий тарифный план и перейти на другой;
  2. Сможете проверить, какие у Вас подключены услуги, сколько за них снимают и если надо то отключить их;
  3. Проверить подключенные мобильные подписки и отключить их;
  4. Просмотреть детализацию расходов и оптимизировать их.

Итак, как отключить тарифы на Билайне, которые съедают много денег (подразумевается платные услуги и подписки). Платные услуги Вы можете отключить в разделе «Тарифы». Мобильные подписки Вы найдете в разделе «Мои информационно-развлекательные услуги».

Читайте также:  Тариф “Бирюзовый” Теле 2: описание, как подключить, особенности

Что случилось?

Началось всё с того, что 25 февраля 2020 года МТС повысил цены на тарифы из линейки Смарт (Smart, Mini и Безлимитище) на 50-140 рублей в месяц. И может быть и повышение цен прошло бы тихо и не заметно, если бы оператор предупредил своих абонентов заранее. Но нет. Просто в один прекрасный момент всем абонентам прошло СМС-оповещение, что теперь платить надо больше, а услуги останутся прежние. А если Вы хотите платить меньше, то будьте любезны обратите внимание на другие тарифы (типа «Тарифище» и «Х»). Последние, кстати, не пользовались спросом среди клиентов компании за излишнюю дороговизну и платную раздачу интернета.

В этот раз МТС объяснил повышение цен вступлением в силу закона Яровой. На исполнение которого оператор якобы тратит баснословные деньги. Никто ж не проверит действительно ли это так. В общем, как говорил классик: «Денег нет, но Вы держитесь».

Такое отношение существенно подорвало доверие к оператору, и многие абоненты решили отказаться от дальнейшего сотрудничества. Те же, кто решил остаться пожаловались в сети и затихли. Примерно недели на 2. Пока МТС не решил изменить условия оказания услуг. Так, из большинства тарифов бесследно исчезли безлимитные звонки внутри сети МТС. Вот просто вчера еще были, в сегодня уже нет. А заплатили Вы в начале месяца еще как за безлимит. И снова никаких оповещений.

В этот раз оператор сослался на то, что на сайте он указал информацию об изменениях, а оповещать каждого абонента лично он не обязан. Тем более что по договору с абонентом МТС волен решать судьбу ТП в одностороннем порядке. А если что-то не нравится в действующем тарифе, абонент всегда может его сменить.

Кстати, ходят слухи, что все операторы объединились и отменили внутрисетевые звонки единоразово. Что заставляет усомниться в честности такой операции.

Почему операторы меняют условия тарифов?

Демпинговая борьба мобильных операторов загнала их в тупик. В борьбе за львиную долю абонентской аудитории компании слегка не рассчитали свои силы. Предлагая все более «выгодные и выгодные» условия за все «меньшую и меньшую» абонентскую плату, они и подумать не могли, что «сколько веревочке не виться», а конец, как всегда, предсказуем.

Ведь, если приглядеться: сегодня все операторы предлагают примерно одно и то же. Надо же чем-то «цеплять» абонентов? Вот и идут наши «герои» на очередные «подвиги», заманивая в свои ряды новых и новых клиентов.

Поэтому я лично всегда под условиями очень «вкусного» тарифа сразу ищу строку, пропечатанную мелким шрифтом. Там практически всегда можно обнаружить примечание в виде «срок действия акции 3 месяца».

Это значит, что «аппетитные» условия будут работать ровно столько, и ни дня больше. А потом «карета», как только часы пробьют полночь, превратится в «тыкву».

Кроме того, выгодные тарифы – это накладно для операторов. Если абоненты всегда будут «сидеть» там, на что изначально подписались, новые предложения компаний не будут пользоваться спросом.

Причины

А теперь поговорим о том, почему все-таки МТС резко повышает тарифы. Так как сам оператор связи уходит от прямого ответа, в сети поползли слухи о причинах такого поведения. Большинство аналитиков связывают такие скачки цен с проигранным МТС судом в 2012 году («Дело Узбекистана»). Суть дела заключалась в том, что в 2004 году в суд Нью-Йорка поступил иск на оператор за многомиллионные взятки за право выхода на рынок Узбекистана. Аферу эту якобы удалось провернуть через фирму Takilant, которая опять же якобы была связана с дочкой бывшего Президента Узбекистана. В 2012 году МТС договорился с представителями власти США и обязался выплатить 850 миллионов долларов. И теперь долги заставляют оператора наживаться на собственных клиентах.

Правда это или нет судить сложно. Но только за прошлый год МТС заработал 480 млрд.рублей. (7,442 миллиарда долларов). А значит закрыть долг не представляется большой проблемой и дело в чем-то другом.

Думается нам, что это просто-напросто политика компании, направленная на то, чтобы выкачать как можно больше денег из своих же абонентов. И, к величайшему сожалению, сделать с этим ничего не возможно. В договор с оператором по умолчанию включается пункт, согласно которому он может в одностороннем порядке без оповещения изменить условия тарифного плана… И делает так не только МТС, но и Мегафон, и Билайн, и ТЕЛЕ2…

Всё, что остается нам, — это быть внимательными и осторожными и оперативно реагировать на все изменения в стоимости тарифа.

Как поменять тариф на домашнем телефоне МГТС через интернет?

Простейший способ изменить условия и сменить тариф МГТС Москва на домашний телефон на более предпочтительное предложение связан с использованием интернета. Пользователям придётся:

  1. Посетить официальный портал телекоммуникационной компании.
  2. Авторизоваться в системе, введя логин и пароль от персонального аккаунта.
  3. Открыть страницу с описанием доступных вариантов подключения, включая повременную тарификацию.
  4. Произвести активацию.

Смена условий происходит в выбранный клиентом момент.

Причина изменения тарифа операторами связи

Несколько лет назад ведущие операторы на российском рынке сотовых услуг вели между собой холодную войну, пытаясь «урвать кусок» клиентской базы друг друга. Зазывали они клиентов, разумеется, привлекательными расценками на тарифные планы. Правда, при этом, тарифы что у одних, что у других операторов, оставались практически одинаковыми по условиям и при идентичных ценниках. Была одна проблема для оператора — из-за ценового демпинга, прибыль компаний резко снижалась.

p, blockquote 3,0,1,0,0 –>

Прошли годы, а соотношение активных клиентов у ведущих операторов сильно не поменялось. Но, по прежнему, демпинговые цены не приносят компаниям той выгоды, на которую они рассчитывали.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Поэтому операторы и приходят к решению менять условия тарифных планов, либо же насильно переводить действующих клиентов на новые пакеты, условия которых, на первый взгляд, могут выглядеть более выгодно или удобно, но, практически всегда имеют «подводные камни».

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Особенности тарифов «МегаФон»: выбор для перехода

Как мы и обещали ранее, в этой статье вы сможете ознакомиться с действующими тарифными планами «МегаФон», чтобы оценить для себя актуальность перехода. Мы также включим в таблицу некоторые важные тарифные опции, которые расширяют функциональные и пользовательские возможности тарифа.

Название тарифного планаДля чего предназначенЧто предлагаетСтоимость в месяц«Включайся! Общайся»Звонки абонентам MegaFon и других операторов по всей РФ, общение в социальных сетяхБезлимит на звонки внутри сети, 500 минут на другие номера, 12Гб Интернета, безлимит на соцсети600 руб.«Включайся! Смотри»Звонки абонентам MegaFon и других операторов по всей РФ, просмотр видеохостингаБезлимит на звонки внутри сети, 1200 минут на другие номера, 16Гб Интернета, безлимит на соцсети, 20Гб на видео YouTube950 руб.«Включайся! Говори»Звонки абонентам MegaFon и других операторов по всей РФБезлимит на звонки внутри сети, 600 минут на другие номера, 3Гб Интернета, безлимит интернет-трафика на мессенджеры500 руб.«Включайся! Слушай»Звонки абонентам MegaFon домашнего региона, онлайн-музыка без ограниченийБезлимит на звонки внутри сети, 250 минут на другие номера домашней сети, 6Гб Интернета, безлимит интернет-трафика на музыку и мессенджеры500 руб.«Включайся! Премиум»Звонки и SMS абонентам MegaFon и других операторов по всей РФБезлимит на звонки внутри сети, 5000 минут на другие номера России, безлимит SMS на номера России, безлимит интернет-трафика на музыку, мессенджеры, соцсети, 20Гб на видео, 20Гб на другие сервисы3000 руб.«Включайся! Пиши»Звонки и SMS абонентам MegaFon и других операторов домашнего региона,Безлимит звонков и СМС внутри сети, 350 минут на другие номера домашнего региона, 400 СМС на другие номера домашнего региона. Безлимит интернет-трафика на мессенджеры, 2Гб на другие сервисы400 руб.«Переходи на НОЛЬ»Звонки абонентам MegaFon домашнего регионаПервая минута разговора внутри домашней сети 1,30 руб., со второй минуты – 0,0 руб.. На другие мобильные и городские номера домашней сети – 2,50 руб./мин.Без абонентской платы«Все просто»Звонки абонентам всех операторов домашнего регионаСтоимость минуты разговора 1,80 руб., СМС на все номера домашнего региона 0,0 руб. (с опцией SMS XXS) или 2,0 руб. (без опции)Без абонентской платы«Теплый прием S 2017»Звонки в Азию и страны СНГ300 минут на звонки «МегаФон» России и других операторов домашнего региона, 200 СМС на номера домашнего региона и стран СНГ, 2Гб Интернета. Стоимость одной минуты разговора: Китай – 1,0 руб., Узбекистан – 1,80 руб., Кыргызстан – 3,0 руб., Украина 3,50 руб., Таджикистан – 3,0 руб. на «МегаФон» или 7,0 руб. на номера других операторов350 руб.«Теплый прием M 2017»Звонки в Азию и страны СНГ500 минут на звонки «МегаФон» России и других операторов домашнего региона, 300 СМС на номера домашнего региона и стран СНГ, 3Гб Интернета, безлимит на мессенджеры. Стоимость одной минуты разговора: Китай – 1,0 руб., Узбекистан – 1,80 руб., Кыргызстан – 3,0 руб., Украина 3,50 руб., Таджикистан – 7,0 руб. на номера других операторов или 1,0 руб. на «МегаФон» (со 2-й по 20-ю минуту).500 руб.«Вокруг Света»Связь в роумингеСтоимость одной минуты разговора или CМС за границей – от 13,0 руб. Стоимость одной минуты разговора или CМС в национальном роуминге – от 3,0 руб.Без абонентской платы«МегаФон-Онлайн»Интернет для модемов, планшетов, роутеров.Базовая стоимость 1 МБ в домашнем регионе – 2,50 руб., в других регионах России – 9,90 руб.Без абонентской платы.
Тариф ориентирован на совместное использование с опциями:

«Интернет XS» – 2Гб (по 70 Мб в сутки)/190 руб.,

«Интернет S» – 3Гб/350руб.,

Читайте также:  Тариф Мой Смарт в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

«Интернет M» – 16Гб/590 руб., «Интернет L» – 36Гб/890руб.

Также тарифный план «МегаФон-Онлайн» позволяет подключить за символическую плату (2-4 руб./сутки) безлимит Интернета на мессенджеры, соцсети или онлайн-музыку.

Насколько законна смена оператором тарифа в одностороннем порядке

Увы и ах, но когда разговор заходит о законности таких изменений со стороны сотовых операторов, вынужден признать, что сотовые компании действуют в рамках закона. Впрочем, это и без того можно было понять, ведь было бы весьма удивительно, если бы сотовые гиганты «направо и налево» обманывали своих клиентов. К несчастью, мы становимся жертвами собственной невнимательности.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Дело в том, что графа о возможности изменения условий тарифного плана или принудительного перевода абонента на другой пакет обязательно присутствует в договоре между оператором и клиентом. Вот только кто читает этот договор при покупке SIM-карты, верно?

Впрочем, у абонентов все еще остаются права, и в действующем законодательстве ясно прописан факт того, что оператор обязан в десятидневный срок уведомить абонента об изменении в тарифном плане, а абонент, в свою очередь, в течение этого срока обязан выразить свое несогласие, либо же согласиться с изменениями, просто продолжив пользоваться услугами в штатном режиме далее.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Законодательство разрешает операторам менять тарифный план

Как ни прискорбно, но да. Началу сотрудничества клиента с любым из операторов предшествует заключение договора.

Мало кто из абонентов отличается скрупулезностью, чтобы изучить весь текст документа до того, как поставить в нем заветную подпись. Прицельны и маркетинговые ходы, активно используемые , «только 3 дня» и так далее. Все мы в этом плане «жертвы» маркетинга. И, надо сказать, рады быть ими. Иначе бы не мчались с таким рвением за «бесплатным сыром». Я, к слову сказать, не исключение.

Однако в целях изучения решил почитать договор одной из компаний, продающих сотовую связь и мобильный интернет. И что же я обнаружил?

Оператор может по своей инициативе изменить условия тарифного плана, уведомив абонента хотя бы за 10 дней до окончания расчетного периода. Абонент в свою очередь решает сам: соглашаться на повышение оплаты услуг или нет.

Развитие событий понятно: оплачивая услуги, клиент соглашается с нововведениями. Игнорируя — рискует быть отключенным.

Привилегией решать за абонента, сколько ему платить, наделяет операторов и российское законодательство. Например, ФЗ «О связи» и «Правила оказания телематических услуг». Последнее постановление действует в стране более 10 лет, с сентября 2007 года. Эти документы регламентируют отношения между абонентской аудиторией и мобильными операторами.

Помимо привилегии, закон налагает на операторов и обязательство – уведомить абонента о грядущих метаморфозах и взять с него согласие.

Выразить свое «да» или «нет» абонент должен в течение 10 дней после того, как получит уведомление. Считается, что если клиент не выказал недовольства и продолжил совершать звонки и пользоваться интернетом с сим-карты, то он со всем согласен. А значит, передал «бразды правления» оператору и готов быть ведомым им.

Вот так и происходит вытягивание денег из абонентских кошельков, так и сменяются нерентабельные для операторов тарифы более прибыльными.

Как оспорить изменение тарифа оператором связи

Если вы решили отстаивать свои права, то вот несколько советов по правильному перечню действий по «борьбе» со своим оператором:

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

  • При получении SMS-сообщения с информацией о переводе вашего номера на новый тарифный план в скором времени, внимательно ознакомьтесь с условиями предлагаемого тарифа. Проанализируйте информацию относительно условий действующего и будущего тарифного плана, чтобы понять, подойдет вам новый тариф или нет;
  • Посетите свой личный кабинет на сайте оператора. Независимо от используемой сотовой компании, в личном кабинете наверняка есть раздел с детализацией звонков. Там можно ознакомиться с объемом потребляемых услуг, и понять, действительно ли вам подходит или не подходит предлагаемый сотовой компанией новый пакет;
  • Ознакомьтесь с линейкой актуальных тарифных планов, условия которых оператор не изменяет, и с которых своих клиентов насильно «не гонит». Возможно, среди перечня доступных предложений будет присутствовать подходящий для вас тариф, более выгодный, чем то, что вам в автоматическом режиме для перехода предложила компания. Если вы найдете такое предложение – смело переходите на него, не стоит дожидаться 10-дневного периода, после которого сотовая компания сама изменит ваш ТП;

Если среди доступных тарифных планов вы не нашли подходящих вариантов, и пользоваться предлагаемой заменой у вас тоже нет желания, остается последний вариант – официальное обращение к оператору.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

До отправки претензии советую все-таки связаться каким-то образом со службой поддержки и объяснить ситуацию, что вы категорически не хотите менять свой тариф, возможно компания пойдет вам навстречу и предоставит интересную скидку или особые условия. Операторам тоже претензии и суды с абонентами не нужны.

p, blockquote 11,0,0,1,0 –>

  • Изложите ваши претензии и требования на бумаге и отправьте их в письме с уведомлением о вручении по реквизитам в главный офис вашего оператора. Отправку необходимо осуществлять «Почтой России». Впрочем, можно и лично явиться в офис оператора и принести туда заявление в двух экземплярах.

Подробная пошаговая инструкция как отправить претензию оператору связи здесь (обязательно прочитайте, если решите бороться за свой тариф);

p, blockquote 13,0,0,0,0 –> p, blockquote 15,0,0,0,1 –>

В течение 30-ти дней с момента подачи объявления, компания обязана будет предоставить официальный ответ по указанным вами реквизитам. Если ответ вас не устроит, можно будет обратиться в суд.

Смена тарифа на «МегаФоне»: все способы

Изменить тарифный план можно только в рамках открытых для перехода предложений оператора. Если пакет имеет статус «архивного», он не доступен для подключения и его ни в коем случае не следует рассматривать как альтернативу своему тарифному плану. Важно учитывать, что если абонент на данный момент использует уже архивный план, после смены тарифа обратный переход станет невозможным.
Для эффективного решения задач, как поменять тарифный план на «МегаФоне», можно задействовать следующие инструменты и сервисы:

  • командный USSD-запрос;
  • сервисное SMS-сообщение;
  • вызов «Голосового меню»
  • официальный сайт MegaFon;
  • онлайн-среда самообслуживания «Личный кабинет»;
  • звонок в центр поддержки абонентов;
  • визит в офис «МегаФон».

Вариантов для смены тарифа более чем предостаточно, но нужно уметь ими пользоваться, чтобы в нужный момент беспроблемно оптимизировать функциональные возможности и расходы на мобильную связь и Интернет.

В течение месяца можно несколько раз переходить с тарифа на тариф, но бесплатно выполняется только первая смена, каждая последующая обойдется в 150 рублей. Именно поэтому, если абонент в текущем месяце уже сменил тариф, лучше дождаться начала следующего отчетного периода и сэкономить деньги.

USSD-запрос или сервисное СМС

Сразу оговорим важный момент, что для активации того или иного тарифа предусмотрена отдельная USSD-команда или SMS-запрос. В этой ситуации важно знать заранее, какой тарифный план вам нужен. Сейчас мы предоставим лишь подробный список команд и СМС для подключения действующих пакетов «МегаФона», а с детальным описанием тарифов вы сможете знакомиться по мере прочтения данной статьи.

Но для начала рассмотрим «живой» пример использования USSD-команды для быстрого перехода на тарифный план «Включайся! Общайся». Чтобы активировать данный тариф, необходимо на телефоне набрать команду *789*5# и нажать клавишу вызова. В ответ на это действие оператор вышлет подтверждающий код, который позволит завершить переход. Аналогичными возможностями обладает СМС-сообщение с текстом ДА, отправленное на отдельный номер 05007895.

Полный перечень тарифов, USSD-команд и номеров для SMS-запросов представлен в таблице:

Название тарифного планаUSDD-команда для переходаНомер для отправки СМС-запроса со словом ДА«Включайся! Общайся»*789*5#05007895«Включайся! Смотри»*789*6#05007896«Включайся! Говори»*789*4#05007894«Включайся! Слушай»*789*3#05007893«Включайся! Премиум»*789*7#05007897«Включайся! Пиши»*789*2#05007892«Переходи на НОЛЬ»*105*0048#0500948«Все просто»*105*0041#0500941«Теплый прием S 2017»*105*1082#05001082«Теплый прием M 2017»*105*1083#05001083«Вокруг Света»*105*678#000105678«МегаФон-Онлайн»*510#05001034

Также важно уметь использовать USSD-команды *105*3# (проверка имени подключенного тарифа) и *558# (проверка остатка пакетов трафика, минут, СМС). Обратите внимание, что популярные в свое время тарифы линейки «Все включено» занесены оператором в архив и недоступны для перехода!

Сервис «Голосовое меню»

Удобным и универсальным способом изменить тарифный план на «МегаФоне» является бесплатное «Голосовое меню», которое круглосуточно доступно по номеру 05007892. После дозвона в сервис абоненту необходимо прослушать приветствие автоинформатора и, следуя его подсказкам, выполнить переход на нужный тариф.

Сайт оператора

На официальном веб-ресурсе MegaFon всегда доступен быстрый переход на понравившийся тарифный план. Для этого нужно зайти в раздел «Тарифы», выбрать нужный пакет и активировать опцию «Перейти на тариф». После этого остается выбрать подраздел «Быстрое подключение на сайте», указать свой номер телефона и нажать кнопку «Перейти».

Для успешного завершения процедуры смены тарифного плана понадобится ввести код подтверждения, который пришлет провайдер в отдельном СМС-сообщении.

Онлайн-сервис самообслуживания «Личный кабинет»

Каждый обладатель активной SIM-карты «МегаФон» может пройти процедуру авторизации на сайте оператора и получить эксклюзивный доступ к своей собственной странице – «Личному кабинету». Более подробно об этом можно прочитать .

Данная среда самообслуживания обеспечивает практически неограниченные возможности в плане управления и настроек номера. Пользователь может подключать и отключать услуги, запрашивать детализацию расходов, пополнять баланс различными способами, контролировать остаток пакетных лимитов, привязывать банковские карты, перекидывать деньги со счета на счет и т.д.

Читайте также:  Услуга мтс любимый номер украины и армении. Услуга от Биайн «Любимый номер

Среди доступного функционала есть и опция перехода на другой тарифный план. Для этого нужно войти в главное меню сервиса, найти раздел «Тарифы» и открыть список доступных тарифных пакетов. Чтобы подключить нужный тариф, достаточно нескольких кликов мышкой. Такие же возможности предоставляет бесплатное мобильное приложение «МегаФон», которое специально адаптировано под девайсы с небольшим экраном (смартфоны, планшеты).

Звонок в центр поддержки абонентов

Поскольку переход на другой тариф относится к достаточно нечастым изменениям настроек симки, иногда для этого целесообразно воспользоваться помощью оператора справочного центра. Чтобы позвонить специалисту «МегаФона» с мобильного, используется короткий номер 0500. Для звонков с городского телефона предусмотрен отдельный номер 84955025500.

Важно знать, что услуги call-центра по переходу на другой тариф являются платными (30 рублей) и сопровождаются обязательной процедурой идентификации владельца номера, которая предусматривает предоставление паспортных данных.

Визит в офис провайдера

Если вы ищете ответ на вопрос, как бесплатно поменять тариф на «МегаФоне», необходимо учитывать вариант с обращением к консультанту ближайшего официального салона оператора. Кроме выполнения перехода на другой тарифный план, абонент также может рассчитывать на профессиональную помощь в подборе пакета, который оптимально бы соответствовал его субъективным предпочтениям и требованиям. Еще раз напоминаем, что правом на внесение кардинальных изменений в настройки SIM-карты обладает только лицо, на которое зарегистрирован номер, поэтому обязательно нужно взять с собой паспорт.

Как поменять тариф на модеме

Телекоммуникационная компания Megafon предоставляет пользователям широкий ассортимент тарифных планов с интегрированными пакетами интернет-трафика, которые могут оптимизированы под использование на модеме «МегаФон». Также есть специальные интернет-опции («Интернет S», «Интернет M», «Интернет L»), которые взаимодействуют с тарифам без включенных пакетов Internet.

Современные модемные устройства позволяют использовать большинство описанных выше способов перехода на другой тарифный план или подключения веб-опции. Но все же, чтобы поменять тариф на модеме, лучше использовать прилагаемую программу управления устройством или сервис самообслуживания «Личный кабинет».

Тариф по двум зонам (пик и полупик) на электроэнергию в Москве

с 01.01.2020 по 30.06.2020с 01.07.2020 по 31.12.2020Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток)Цена (тариф) в руб./кВтчЦена (тариф) в руб./кВтч1. Городское населениеДневная зона (пиковая и полупиковая) 07:00 — 23:002,132,32Ночная зона (пиковая и полупиковая) 23:00 — 07:006,296,512. Население, проживающее в домах, оборудованных стационарными электроплитамиДневная зона (пиковая и полупиковая) 07:00 — 23:001,501,63Ночная зона (пиковая и полупиковая) 23:00 — 07:005,355,603. Население, проживающее в сельских населенных пунктах и приравненные к нимДневная зона (пиковая и полупиковая) 07:00 — 23:001,892,06Ночная зона (пиковая и полупиковая) 23:00 — 07:004,414,554. Садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения гражданДневная зона (пиковая и полупиковая) 07:00 — 23:002,132,32Ночная зона (пиковая и полупиковая) 23:00 — 07:004,794,555. Потребители, приравненные к населению (за исключением садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений граждан)Дневная зона (пиковая и полупиковая) 07:00 — 23:002,132,32Ночная зона (пиковая и полупиковая) 23:00 — 07:006,296,51

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
TelecomBook
Добавить комментарий
Яндекс.Метрика