Упала скорость интернета Билайн на телефоне и модеме – причины и решения

Подробная информация про проблемы с интернетом Билайн.

Проблемы с интернетом Билайн сегодня

Для начала полезно будет проверить текущую скорость передачи данных. Для этого можно воспользоваться тестом, который доступен на официальном портале Билайна в подразделе «Самодиагностика интернета». На проверку уйдёт несколько минут.

Чтобы точно определить скорость передачи данных, повторяем процедуру несколько раз. Если сеть отсутствует либо к интернету невозможно подключиться через вкладку «Доступ к интернету», нужно попытаться выявить причину неполадок.

Сама компания приводит несколько причин возникновения проблем с домашним интернетом.

Сбой у провайдера Билайн

Перебои в соединении у клиента могут произойти из-за поломок оборудования у поставщика услуг. Узнать о том, не является ли причиной пропажи сети внутренние неполадки у провайдера, можно через контакт-центр Билайна.

Технические работы

Сеть может плохо работать из-за временного отключения, которое происходит во время техработ. Позвоните оператору и убедитесь, что причиной неполадок не являются технические работы у провайдера.

Читайте также:  Тарифы Теле2 в Ростове-на-Дону и Ростовской области в 2020 году

Проверьте баланс

Возможно, интернет не работает из-за того, что услуги не были оплачены. В таком случае можно открыть ЛК на сайте Билайна и проверить, ушёл ли баланс в минус. Состояние счета отражается в блоке на начальной странице кабинета.

Проверьте баланс

После внесения средств соединение должны вновь активировать.

Открыв аккаунт, нужно перейти во вкладку «Договоры». В новой странице будет отображена информация обо всех услугах:

  • Если цвет баланса обозначен красным цветом – денег нет.
  • Если сумма отражена зелёным или чёрным цветом, то договор остаётся активным. Рядом указана дата окончания расчётного периода, т.е. день, к которому нужно внести оплату за услуги.

Проверьте баланс

Неисправен роутер или Wi-Fi

Это самая частая причина, почему не работает интернет дома. Причиной неполадок могут быть поломки в роутере или неправильно настроенная передача сигнала вай-фай. Выяснить, исправно ли работает устройство приёма, можно вручную.

Для проверки работоспособности нужно:

  • перезагрузить роутер;
  • вытащить сетевой кабель из аппарата и подключить его к компьютеру.

Если после того, как шнур был подключен к ПК, интернет всё-таки заработал, значит, проблема возникла из-за неисправности роутера.

Неисправен роутер или Wi-Fi

Проверьте целостность кабеля

Проблема может крыться и в повреждении шнура, передающего сигнал. Извлеките его из роутера или компьютера и внимательно осмотрите.

Изолированный кабель может ломаться и рваться из-за внешнего воздействия. Если после осмотра не обнаружили повреждений оболочки, а другие возможные причины отсутствия домашнего интернета не подтвердились, стоит вызвать сотрудников Билайн на дом.

Неисправность оборудования

В случае прерывистого звука или некачественного изображения проблема явно заключается в неисправности оборудовании. В случае поломки может наблюдаться полное отсутствие отображения цифровых каналов. Неисправными могут быть:

  • антенна;
  • приставка;
  • кабель и все соединения с ним.

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Неисправность антенны

Частой причиной отсутствия вещания является направление антенны в сторону передающей сигнал вышки.

ВАЖНО! Убедитесь, что расположение антенны соответствует направлению приема сигнала.

Антенна, которая стоит на улице, наиболее подвержена поломке. От частого попадания влаги, сильного ветра могут повреждаться элементы и сигнал цифрового телевидения отсутствует. Для выявления проблемы выполните следующие шаги:

  1. Проверьте наличие напряжения в блоке питания.
  2. Просмотрите соединения кабеля с устройствами, штекера.

Если просмотренное оборудование не помогло выявить причину, подключите другую антенну и протестируйте. Если и новая антенна не работает, значит, причина в другом.

Читайте также:  «Интернет S», «МегаФон». «Интернет S», «МегаФон» — как подключить и отключить опцию

Неисправность кабеля и соединений

Частой проблемой является неисправность кабеля. Поскольку часть кабеля расположена на улице – при долгой эксплуатации обмотка разрушается и стирается, а это ведет к трещинам. Важно просмотреть на целостность все кабельные соединения. В случае выявления повреждения – кабель потребуется заменить.

Неисправность приставки

Определить поломку приставки достаточно просто – при включении специальный светодиод горит тускло либо совсем не горит. Если при нажатии кнопок на пульте дистанционного управления никакие действия не выполняются, тогда проблема явно заключается в приставке. Замените приставку на другую и проверьте работу цифрового ТВ.

ВАЖНО! Иногда возникают ситуации, что телевидение не работает по причине устаревания приставки. Если оборудование устарело, то требуется его заменить на новое.

Некачественная прошивка ресивера

Отсутствие сигнала может объясняться некачественной прошивкой самого ресивера. Для устранения данной проблемы достаточно заново перепрошить оборудование, либо заменить на новое. Для установки новой версии прошивки необходимо скачать новую версию для определенной модели на официальном сайте производителя, а затем обновить на устройстве. Для корректной перепрошивки лучше всего обратиться к специалисту.

Самопроизвольный сброс настроек

Возникают ситуации, когда еще вчера телевизор отображал цифровое вещание, а сегодня на нём надпись «Нет сигнала». Возможно, на устройстве произошёл самопроизвольный сброс настроек до заводских и все установки были стерты. Потребуется зайти в меню устройства, проверить правильность приема сигнала, а затем запустить поиск каналов заново.

Читать дальше Свидетели родственники в гражданском процессе

Плохие условия приема сигнала

Частой проблемой наличия плохого сигнала или вообще его отсутствия может послужить неправильное размещение антенны. Она должна быть правильно установлена и направлена в ту сторону, где стоит вышка. Одной из причин плохого приема сигнала могут быть плохие погодные условия, а также проведение профилактических и ремонтных работ. Возможно также отхождение контакта на подключениях и соединениях кабеля. В данном случае следует проверить все штекеры.

Прекращение трансляции

Возможной проблемой прекращения трансляции выступает проведение профилактических работ. Для уточнения следует перейти на сайт вещания вашего региона и просмотреть информацию. Для проведения тестовых работ отключается второй мультиплекс и собирается нужная информация. Вскоре вещание прекращается полностью. На сегодняшний день в большинстве регионов вещание производится только с применением одного пакета мультиплекса. После отключения аналогового телевидения возможность подключить второй пакет увеличится. Если проводятся такие профилактические работы, происходит временное отключение телерадиоканалов.

Ремонтные работы

Частым случаем отсутствия сигнала выступают аварийные ситуации, требующие ремонтных работ (на время которых вещание прекращается). Это временная причина, в течение которого сигнал полностью отсутствует. После починки оборудования вещательная вышка будет производить подачу сигнала цифрового телевидения в штатном режиме.

Погодные условия

Еще одной причиной слабого сигнала цифрового телевидения может быть плохая погода. Сильные порывы ветра, грозы, дождь и снег могут повлиять на прием сигнала. При этом может наблюдаться ухудшение качества изображения и звука, а картинка может отображаться в виде «квадратиков/пикселов». Возможно и полное отсутствие сигнала. В этом случае на своем оборудовании следует проверить уровень сигнала. При низком показателе следует увеличить его на максимум. Получается, погодные условия не смогут повлиять на пропажу цифровых каналов, а только на некоторое ухудшение сигнала.

Настройте подключение на устройстве

Можете случайно выполнить сброс установленных параметров из памяти маршрутизатора, в таком случае необходимо заново их прописать. Установки производятся в соответствии с маркой и моделью оборудования. Рассмотрим стандартную наладку для роутера от Билайна:

  1. В поисковой строчке браузера пропишите адрес «192.168.10.1».
  2. Введите слово «Admin» в поле логина и пароля.
  3. Перейдите в настройки WAN, в боковой панели.

    настройки wan на билайн

  4. Укажите электронный адрес подключения – tp.internet.beeline.ru, наберите персональные данные из договора (аккаунт и защитный ключ), выберите динамический способ соединения.

    настройки вай-фай роутера билайн

    Читайте также:  Тариф Мой Друг от МТС — описание, подключение и отключение тариф Мой Друг от МТС

  5. Перейдите во вкладку отладки Wi-Fi. Установите частоту – 2,4 ГГц, придумайте имя для сети и установите автоматический выбор канала. Здесь же проверьте, чтобы стояла галочка напротив разрешения беспроводной передачи данных.

    настройка частоты роутера билайн

  6. В разделе безопасности придумайте новый пароль, чтобы никто не смог подключиться к интернету без разрешения. Сохраните изменения.

    настройки безопасности роутера билайн

  7. Попробуйте выполнить обновление программного обеспечения, для этого откройте вкладку инструментов. Выберите файл и запустите процесс.

    обновление прошивки роутера билайн

  8. После этого перезагрузите устройство.

Если после настройки роутера ничего не изменилось, произведите наладку сетевого подключения на персональном компьютере. Для этого следуйте инструкции:

  1. Перейдите в папку панели управления и выберите сетевое подключение.

    настройки сетевого подключения билайн

  2. Появится ярлык соединения по локальной сети. Кликните на него мышью и откроется окно по созданию новой точки доступа.

    окно по созданию новой точки доступа билайн

  3. Выберите пункт реализации на рабочем месте.

    билайн пункт реализации на рабочем месте

  4. В следующем окне выберите частную виртуальную сеть.

    частная виртуальная сеть билайн

  5. Пропишите провайдера – Beeline.

    электронный адрес tp.internet.beeline.ru

  6. Далее пропишите электронный адрес tp.internet.beeline.ru.
  7. Установите разрешение отображения ярлыка на рабочем столе.
  8. Найдите вновь созданную точку и запустите ее. В новом окошке выберите свойства.

    свойства точки доступа билайн

  9. В общей вкладке проверьте, чтобы стоял верный адрес VPN, который прописали ранее — tp.internet.beeline.ru.
  10. Теперь еще раз запустите подключение, введите логин и пароль, и нажмите на кнопку соединения.

    подключение к интернету билайн

Внимание! Инструкция описана для операционной системы Windows XP. На другом программном обеспечении расположение основных элементов может отличаться.

Если не хотите самостоятельно все это прописывать, скачайте и запустите мастер настроек. Его можно найти на официальном сайте провайдера. Выберите ОС на компьютере и загрузите файл. Утилита автоматически установит правильные параметры на оборудование.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

  • Позвоните по номеру телефона контактного центра или 0611 ;
  • Напишите на адрес электронной почты;
  • Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

  • Откройте официальный сайт;
  • Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
  • Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

Проверьте, работает ли ваше устройство передачи данных

Если не можете выполнить вход в сетевое пространство в домашних условиях посредством Wi-Fi роутера, то не спешите сдавать оборудование на ремонт и обращаться за поддержкой. Обычно, большинство проблем можно решить самостоятельно, внимательно разобравшись с причинами возникновения сбоев.

Для начала следует проверить работоспособность мобильного устройства или компьютера, которое используете для выхода в мировую паутину. Существует несколько возможных неполадок:

  1. Если на мобильном телефоне или ПК активирован режим в самолете, не сможете потреблять интернет трафик.

    на ПК активирован режим в самолете

  2. При подключении посредством Wi-Fi волн необходимо удостовериться, включен ли сетевой модуль для приема сигнала. На большинстве гаджетов выведена специальная кнопка для активации данного интерфейса.
  3. При смене программного обеспечения аппаратуры, все настройки могут автоматически стереться. Чтобы это исправить потребуется заново их прописать в соответствующих разделах компьютера или смартфона.
  4. Сетевая карта вышла из строя или требует обновления драйверов. Для этого необходимо знать модель и маркировку своей платы и найти в интернете совместимый файл прошивки. Найти их легко на сайтах ПО и приложений. После этого открыть панель управления и диспетчер устройств. Кликнуть на неизвестное оборудование. В появившемся окне указать путь к загруженному драйверу и установить его.

    обновление драйвера сетевой карты билайн

Для наглядной проверки работоспособности аппаратуры найдите другое устройство или гаджет и попробуйте выполнить с него сетевое подключение. Если не работает, значит проблема заключается в девайсе для потребления интернета. В противном случае надо обратить внимание на роутер и кабельное соединение.

Баланс

Рекомендуемые роутеры для домашнего интернета Beeline

Неоплаченный счет – частая причина пропадания интернета. Если имеется долг, его нужно погасить. После этого доступ в интернет будет восстановлен. Чтобы такие ситуации исключить, необходимо проверять свой баланс и вовремя его пополнять.

Обратите внимание! Состояние счета удобно контролировать в личном кабинете на официальном сайте. Аналогичные возможности имеются у приложения «Мой Билайн».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
TelecomBook
Добавить комментарий
Яндекс.Метрика