Что это за номер
Сначала ответим на интересующий нас вопрос: входящее СМС с номера 396 на Теле2, что это за оповещение? А это, дорогой читатель, информационное сообщение от подключенной ранее . Этот сервис осуществляет ежедневную, платную рассылку (3 руб./сут. со счета) сообщений с гороскопами по знакам зодиака. Опцию эту можно подключить совершенно случайно, просто изучая приложение Теле2-меню. Открыли программу – понажимали на разные пункты – попали в «Темы» и ради интереса ткнули на раздел «Гороскопы» (при загрузке, кстати, отображается слово «бесплатно»), ожидая открытия еще одного меню. Но на деле вот этот «тык» означает, что вы оформляете подписку на услугу. Вообще вы должны сразу получить соответствующее уведомление и по идее быть в курсе, что платный сервис подключен. Но ситуации бывают разные, может и уведомление затеряться среди прочих, а может и ребенок (если речь о детском мобильном) кнопок натыкать, вам не признаться, а смс с номера 396 на Теле2 удалять.
Обрати внимание! Тебе приходят смс с номера 401 на Теле2 — о том, как отключить их ты узнаешь тут.
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 9365). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Читайте также: Работа вне офиса. Опыт и советы «Билайна», Сбербанка и Google
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
90% споров с продавцами решается после подачи досудебной претензии. Insulaw.ru готов решить проблему с возвратом вместо вас! Вот что мы предлагаем*:
✅ cоставление претензии — 99 рублей
