В данной статье я хочу предупредить новоиспеченных инженеров, тех, кто впервые взялся за настройку телефонной станции Avaya IP Office и еще не знает как она должна, а как не должна работать. Так вот, отказоустойчивость и наличие сбоев напрямую зависит от прошивки в этой станции. Если у вас что-то не работает вопреки логике или перестало работать, то обратите внимание не меняли ли вы прошивку недавно, если же не меняли и вы впервые настраиваете эту телефонную станцию, то возможно есть резон ее обновить.
Из собственного опыта:
Прошивка 4.2.4 — в ней обнаружен баг, который не реагирует на Maximum Inactivity Timer автосекретаря, сообщение норовит проиграться дважды, прежде чем, звонок будет перекинут на Fallback Group.
Прошивка 4.2.14 — багов лично мной не замечено
Прошивка 4.2.20 — Если звонок принимает автосекретарь Embedded Voicemail, то после первого проигрыша, звонок не будет переведен на Fallback Group, если в качестве Fallback Group выбрана Hunt Group (если выбран один телефон, то звонок перенаправится), вместо этого сообщение автосекретаря будет проигрываться по кругу до бесконечности не реагируя на нажатия клавиш на телефонном аппарате.
Прошивка 4.2.23, 5.0.15 — багов не замечено, но они есть несомненно 
Также если вдруг ваша телефонная станция вдруг начала щелкать и моргать лампочками, то время ей вернуться продавцу на замену. Перестановка плат не поможет.
Еще одна заметка, которая может пригодится многим в России, тем кто подключил станцию к аналоговым линиям связи. Если у вас не сбрасывается звонок, когда звонящий извне не дождавшись ответа положил трубку, тогда вам нужно править параметр Disconnect Clear, который находится в Line — Analogue Options. Возможно поможет значение 350, вместо 500.
Взято из сети. Если периодически не доходят звонки или доходят после 5-6 гудков, а при звонке который не доходит до IPO 500 мигает соответствующая лампочка на модуле ATM4, но в Monitor (All Settings Default) и Call Status пусто, то могут помочь следующие шаги:
- Все CO линии дожны быть Loop Start. (Line->Analogue Options->Trunk Type)
- Там же изменить показатель Ring Persistency. Default=400. Менять с шагом 100 в большую либо в меньшую сторону.
- Прописать ATM4U_PCS7_RINGDETECT в NoUser Source Numbers.
- Сделать заземление сзади АТС.
На последок, наврное самый дельный совет, если ваша станция работает нормально, то не спешите ее обновлять.
