И от «Мегафона» бегут…??? ….ОТ ВСЕХ БЕГУТ…!!! Итоги MNP…, от какого оператора убегают абоненты…

После заполнения всех пунктов пролистайте чуть ниже, отметьте галочкой согласие на обработку персональных данных и нажмите на кнопку «Отправить заявку». После этого заявление можно считать поданным. Переход произойдёт в течение того времени, которое Вы указали, заполняя поля.

Обращаем Ваше внимание, что доставка сим-карты и документов осуществляется бесплатно только в рамках Москвы. В города области доставка стоит 200 руб. Сколько будет стоить доставка в Ваш город, можно уточнить, позвонив по номеру 8-800-550-58-58.

Как отключить Мобильный перевод

Если вам необходимо отключить услугу Мобильный перевод, то просто введите короткую USSD-команду *105*220#. Отключение услуги произойдет мгновенно. Альтернативный вариант – отправьте на номер 3311 бесплатную СМС с цифрой «2». После чего на ваш номер поступит СМС с уведомлением о том, что услуга отключена.

Дополнительная информация

Удобство сервисов «Мегафон» и разнообразие возможностей мобильных переводов Мегафон позволяет перечислять любые суммы в любое время. Все сервисы круглосуточные, пользование ими осуществляется бесплатно (только комиссия).

Читайте также:  Опция «Отпуск без забот» Мегафон – описание, подключение и территория действия

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2020 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А. обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа). Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Способы перевода денег с Мегафона на Мегафон

Вариантов перечисления средств несколько. Пользователь всегда сможет выбрать для себя наиболее приемлемый и простой:

SMS и USSD команды. Самым распространенным способом является перевод средств с помощью СМС или USSD-команды. Для этого абонент должен на телефоне сформировать следующую команду: *133* 0000*ХХХХХХХХХ, где 0000– сумма перевода, ХХХХХХХХХ – номер телефона получателя.

После проведения операции на телефон плательщика придет соответствующее смс–уведомление.

Также плательщик может отправить получателю средств смс с текстом #0000, где 0000 – сумма перевода. Перед решеткой можно написать короткое сообщение.

Через “Мобильный перевод”. С помощью данной опции можно быстро и просто провести операцию. Данная услуга становится востребованной в следующих случаях:

• Когда необходимо пополнить баланс счета родственнику, знакомому, которые также являются абонентами Мегафон.
• Платеж можно совершить как внутри домашнего региона, так и за его пределами.
• Если у пользователя два номера, один из которых необходимо пополнить или при смене пакетов пользования услугами компании.
• Помимо переводов внутри сети, можно пополнять счета операторов Билайн, МТС, Теле2.

Операция осуществляется при помощи смс-команды с текстом: *133* Сумма перевода* номер счета#. Телефон можно ввести в любом формате – +7,8, без указания кода РФ.

После проведения операции на телефон плательщика придет смс-оповещение, если платеж был проведен в пределах домашнего региона. Если номер получателя средств зарегистрирован в другом регионе, то смс будет следующего содержания: «ожидание подтверждения операции», после поступления средств, придет дополнительное оповещение.

Чтобы подтвердить операцию на телефон плательщика должен прийти код с инструкцией, который он отправляет на указанный номер. Если подтверждения платежа нет, операция будет прервана.

Услуга мобильный перевод подключается автоматически при получении номера, поэтому самостоятельно подключать ее не требуется. Если абонент отключал услугу, вновь подключить ее можно с помощью команды на своем телефоне: *105*220*0# или отправить смс-сообщение на номер 3111 с текстом: «1».

Услуга работает на смартфонах, кнопочных телефонах. Следует только учитывать, что в связи с закрытым протоколом iMessage, перед отправкой денежного перевода с iPhone функцию необходимо временно отключить.

Перевод денег на сайте Мегафона. Через интернет могут перевести средства любые пользователи, даже не зарегистрированные на сайте компании.

Перекидывать деньги можно следующим образом:

1. Зайти на сайт, вклада «Услуги».
2. Найти клавишу «Денежный перевод на другой телефон».
3. Ввести параметры перевода: сумму, номер телефона получателя, начинающийся с +7, собственный номер, с которого будет осуществлен платеж.
4. Подтвердить «Я не робот» и нажать «Перевести»

После подтверждения операции, платеж будет совершен и деньги моментально поступят на телефон получателя.

Дополнительно возможна оплата из личного кабинета, чтобы ее осуществить нужно сделать следующее:

• Зайти в личный кабинет.
• Войти во вкладку «Пополнить счет другого абонента».
• Далее нажать клавиши «Денежные переводы» и «С Мегафона на другой Мегафон».

Причины отказов при переходе и пути их исправления

«Мегафон может отказать Вам в переходе с определённой формулировкой. Давайте рассмотрим, какие формулировки могут быть и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию и подключиться со своим номером.

1. «Не погашён долг перед предыдущим оператором». Решение: погасите задолженность перед предыдущим оператором и повторно подайте заявку на смену оператора с сохранением номера;
2. «Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)». Решение: Подайте заявление в том регионе, где был зарегистрирован сохраняемый номер;
3. «Номер заблокирован прежним оператором» Решение: Разблокируйте номер у своего оператора и затем повторно подайте заявление;
4. «Данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)». Решение: Исправьте или проверьте данные у прежнего оператора, обратившись в соответствующий абонентский отдел, после чего подайте заявление ещё раз с верными данными.
5. «Не прошло 60 дней с момента прошлого переноса вашего номера и/или имеет место задолженность перед прежними операторами». Решение: Дождитесь истечения указанного срока и повторно подайте заявление.

Другие способы

Перевести средства можно с помощью мобильного приложения Мегафон. Это делается с вкладки «Переводы». Сначала необходимо найти номер телефона получателя средств (можно ввести самостоятельно или выбрать из телефонной книги). Далее вводится сумма и после подтверждения операции деньги поступают на телефон.

Провести операцию можно при помощи оператора Мегафон. Обратиться к нему можно непосредственно в представительстве компании или позвонить в службу поддержки на телефон 0500 и далее следовать инструкциям, которые будут получены.

Лимиты и комиссия

Плата за мобильные переводы с Мегафона на Мегафон составляет 6% от суммы платежа. Осуществление переводов абоненту Мегафон при помощи USSD-команды производится бесплатно.

Установлены следующие ограничения платежа:

Читайте также:  Тарифные планы для планшетных устройств от Мегафон

• Минимально можно отправить 1 р.
• Максимально за один раз 15 тыс. р.
• Максимально за сутки 40 тыс. р.
• Всего в месяц можно переводить 40 тыс. р.
• После перевода средств баланс на счете не должен быть отрицательным.

Установлен максимальный лимит при переводе средств на сайте Мегафон. (минимум 1 р.)

При возникновении вопросов при осуществлении операции абонент может позвонить на телефон службы поддержки по номеру 0500.

Описание и возможности

Многие пользователи надеялись на то, что однажды оператор запустит такую возможность – и все получилось! Мегафон так долгожданна, потому что порадует всех абонентов. В чем смысл этой опции? Неистраченный за месяц трафик, минуты и СМС-сообщения больше не сгорают – а переносятся на следующий календарный месяц, ими можно пользоваться.

Согласитесь, классная возможность? Уверены, вы заинтересовались тем, как подключить на Мегафоне, но об этом мы поговорим позже – пока нужно разобраться в тонкостях работы опции.

Все достаточно просто – необходимо запомнить несколько параметров, чтобы пользоваться сервисом на все 100%:

• Трафик, минуты и сообщения переносятся автоматически – действие опции распространяется только на пакет, включенный в тарифный план;
• Перенос остатков Мегафон на следующий месяц рассчитывается от объема пакета, включенного в тариф;
• Если у вас остались неизрасходованные пакеты с прошлого месяца, повторно переноситься они не будут – действие возможно только один раз;
• Сначала расходуются оставшиеся минутки, интернет или СМС, потом основной пакет тарифного плана.

Пока все ясно? Разобрались, как работает перенос остатков в Мегафон в общих чертах. Опция появилась в личном кабинете оператора в рамках сервиса «Персональное предложение». Что это такое?

• Абоненты оператора могут играть в игру «Тряси смартфон» в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
• Достаточно нажать на кнопку, чтобы получить подарки, призы и получить доступ к акционным предложениям.

Рекомендуем воспользоваться классным сервисом! Давайте пока закончим описание опции «Перенос остатков» на Мегафон и двинемся дальше – попытаемся разобраться со стоимостью услуги.

• Подключение производится бесплатно;
• Абонентская плата отсутствует.

Неужели все так радужно и сервисом можно пользоваться бесплатно? Да! Именно поэтому пользователи так долго ждали возможность.

Определенные нюансы все же существуют – о них стоит поговорить отдельно. Пора перейти к следующей части нашего обзора и обсудить правила подключения опции.

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

Дата: 9 августа 2020 | Обновлено: 4 сентября 2020 | Автор: Moblie-man

Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый.

Зачастую абоненты относятся к таким сообщениям «спустя рукава», молча соглашаясь на условия оператора. Признаться, многие, как и я, задумываются о том, имеет ли вообще оператор право изменять условия тарифов в одностороннем порядке, автоматически переводить своих клиентов на обслуживание на условиях другого ТП и т.д. В материале я расскажу может ли действительно сотовой оператор в России в одностороннем порядке производить изменение абонентского тарифа.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Как подключить и использовать

Подключить перенос остатков Мегафон можно в личном кабинете – выше мы рассказывали, как работает акция «Тряси смартфон». Других способов подключения на данный момент не существует.

Так как это возможность, предоставленная в рамках сервиса «Персональное предложение», следует помнить:

• Если вы отключите услугу, активировать повторно не получится;
• Повторное подключение возможно только при наличии нового предложения;
• Активировать сервис можно на любом тарифном плане – срока действия нет.

имеет определенные нюансы использования, о которых стоит упомянуть:

• Не переносятся остатки со старого тарифа, если вы его меняли;
• Нельзя перенести трафик, минуты и СМС в рамках подключенных опций – только по тарифному плану;
• Услуга оказывается только при условии, что полная абонентская плата по тарифу списывается в срок;
• Начисление пакетов производится в новом месяце в момент, когда вы позвоните, отправите сообщение или выйдете в сеть.

Смена тарифа у модема Мегафон

Использование такого устройства накладывает на абонента определенные ограничения: здесь нет клавиатуры, поэтому отправить СМС или USSD-запрос невозможно. Однако ничто не препятствует установить используемую для интернета СИМ-карту в телефон или планшет и воспользоваться одним из вышеперечисленных способов.

Для использования личного кабинета это достаточно сделать один раз: получив пароль, сохраните или запомните его и в последующем используйте для входа в систему.

Совет!

Кроме того, при визите в представительство Мегафона можно подключить дополнительную опцию «Дистанционное обслуживание». Это позволит управлять тарифным планом, отправляя соответствующее обращение по факсу или на электронную почту. При подаче заявки в целях дополнительной безопасности необходимо будет назначить кодовое слово.

Если такие способы не подходят, позвоните в контакт-центр Мегафона по номеру с городского телефона. Как сказано выше, звонки на этот номер не оплачиваются.

Возможность управления тарифом также предусмотрена программой Megafon Internet – фирменном ПО, которое поставляется в комплекте с модемом. Однако учитывайте, что заложенная в ней функция отправки СМС не всегда работает корректно.

Как перевести деньги с Мегафона на Мегафон

В этой статье мы рассмотрим, как перевести деньги с Мегафона на Мегафон всеми доступными способами, что необходимо для этого сделать. Приведем подробные инструкции для каждого способа, опишем условия предоставления услуги и стоимость. Эта информация понадобится каждому абоненту, чтобы уметь быстро перекидывать средства на баланс других пользователей внутри сети, если на счету ноль. Все сервисы позволяют осуществить оплату быстро и удобно, без поиска терминала или использования банковской карты.

Сколько стоит смена тарифа?

Сменить тарифный план в МегаФоне можно бесплатно, но только в том случае, если вы не делали этого на протяжение последнего месяца. Если с момента предыдущей смены тарифа прошло меньше месяца, это будет стоить определённую сумму. Точную стоимость перехода можно узнать в описании тарифа, нажав на ссылку «подробнее о тарифе». В любом случае, при платном переходе вас предупредят, предварительно прислав сообщение.

Если вы решили перейти в тариф с определённой абонентской платой, то для того, чтобы сменить тариф, на балансе мобильного счёта должна быть сумма, которая превышает абонентскую плату.

Команда

Начнем с того, как переводить с Мегафона на Мегафон с помощью короткой сервисной команды. Оператор предусмотрел такую услугу, как «Мобильный перевод«. Необходимо сделать следующее:

• Открыть клавиатуру смартфона;
• Ввести комбинацию *133*сумма*89ХХХХХХХХХ# ;
• Нажать кнопку вызова;
• Подтвердить платеж кодом в СМС.

• Перевести деньги на другой номер можно бесплатно для получателя, деньги спишутся со счета отправителя;
• Комиссия – 6% от суммы ;
• Минимальный платеж с номера на номер – 1 рубль ;
• Максимальный – 15 000 рублей ;
• Норма в сутки/месяц – 40 000 рублей ;
• Остаток на счету после операции – 0 рублей .

Теперь рассмотрим, как перевести с Мегафона на Мегафон средства через СМС-сервис.

Перевод денег с Мегафона на Мегафон через сообщения очень прост, нет необходимости запоминать сложные команды. Достаточно сделать следующее:

• Создать новое сообщение;
• В текстовом поле написать «#100» (где 100 – желаемая сумма);
• Отправить СМС на номер получателя средств.

Вы можете дополнить перевод кратким комментарием, который указывается через пробел после суммы.

Пользователям телефонов Айфон необходимо предварительно отключить отправку iMessage в настройках.

• Перевод денег с телефона на телефон полностью бесплатен;
• Комиссия отсутствует.
• Перевод со счета не требует подключения и активируется при использовании.

• Не более 15 000 рублей и не менее 1 рубля за один перевод средств;
• Максимальная сумма в месяц/день – 40 000 рублей .

Далее рассмотрим, как перевести деньги с Мегафона и пополнить баланс другому абоненту через специальный сервис от оператора.

Сообщества › Юридическая Помощь › Блог › Самовольное изменение тарифа в Мегафон

Добрый день, ситуация такая, включаю баланс телефона, в минусе, захожу в личный кабинет, а оператор «Мегафон» самовольно изменил мне тариф, сам выбрал какой, с абон.платой, списал все деньги и увёл баланс в минус. Связался, сказал, что буду переходить на другого оператора, говорят фигушки, сначала счёт пополните. Вообще какое право они имеют так брать и переводить на любой тариф, да ещё списывать все деньги? что с этим можно сделать ? Что бы номер блокировали, когда долго не пользуешься сталкивался, но чтобы так на тарифы перекидывали как им вздумается

Комментарии 65

Не могу уйти с мегафона, не отпускают уроды. Сначала отклонили заявление, данные не верны, пришёл в офис, все подправили, повторно в подали заявку, сейчас пришло сообщение что сам мегафон отклонил переход, вообще не понятно, я с него ухожу, а он отклоняет переход . В нете многие пишут про такой произвол оператора . Хочется пойти и на луну их всех отправить . Подскажите, как действовать далее ? может кто сталкивался, как им написать претензию ?

Пока пользовался мегафоном, постоянно переводил им деньги. Как в прорву! Это ненасытные ребята.

Читайте также:  Выгодные тарифы для звонков в СНГ

Устал я от мегафоновских афер. Последней каплей был такой же перевод без предупреждения на другой тариф и расход включенных минут на внутресетевые разговоры. Ушел в йоту. И всех своих перевел.Понимаю, что «родственники», но тут все прозрачно. И дешевле. И внутри сети безлимит. З.ы. через 3 месяца после перехода Мегафон мне выставил счёт в 2 с лишним тысячи, за некие кредитно- минутные услуги, предоставленные после расторжения и перехода.

Вот они ерунду придумали, неужели не понимают, что много клиентов потеряют, я тоже сегодня подал заявление на переход в билайн, приятель вообще отключил, мало кто будет такое терпеть . А что за кредитные минуты на 2000 р, если уже ушёл с мегафона и не пользовался ? что в итоге платил, как разобрались ?

От йоты получил смс, что имеется задолженность перед мегафоном, если не оплачу, через 10 дней отключат. Оплатил, далее бодался с мегафоном. Долго не давали данные, что за долг, откуда. Оказалось, что у меня услуга включена предоплата или что-то такое. Типо в долг они мне дают. Нашел в интернете толковый образец претензии, через какое-то время деньги вернули. Переход у меня и всех родных тоже с бубнами проходил. Мегафон «забывает» подать какие-то данные, и в день «икс» от них отключают, но йота не включается. Снова писал заявление. День без связи.

Имею номер в мегафоне, лет 10 уже ему… Был безлимитный интернет, за 5р. сутки… Определённое кол-во трафика (вроди 50мб.) по мах скорости в сутки идёт, потом снижается скорость до 60Кб. но безлемит. В последнее время заметил, 50мб или 75мб так-же по мах скорости идёт, но за доп. трафик, уже доп платить $$$ надо, безлимита нет, даже на скорости 60Кб.

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Короче козлы они, но в законе)))

надеюсь когда нибудь появится нормальный оператор, без вранья и скрытых условий договора, а все эти разоряться

Сервис переводов

Перекинуть деньги с Мегафона на Мегафон можно на специальном сайте. Это удобный сервис, позволяющий управлять платежами и перечислять средства со счета мобильного. Вам необходимо:

• Открыть сайт сервиса, нажав на кнопку ;

• Ввести желаемую сумму;
• Указать свой мобильный и телефон получателя;
• Нажать кнопку «Перевести»;

• На открывшейся странице подтвердить данные кнопкой «Продолжить»;
• Ввести код из поступившего СМС для завершения транзакции.

Перевод денег с номера Megafon на Megafon осуществляется без комиссии. Увидеть размер комиссионного вознаграждения (при его наличии) можно на странице подтверждения данных, после заполнения необходимых полей.

Также отправка средств с вашего мобильного на другой номер с помощью этого сервиса может быть реализована по ссылке https://money.megafon.ru/megafon-mts#megafon.

• Откройте адрес веб-сайта;
• В представленном окне наберите свой мобильный;
• Укажите телефон получателя;
• Напишите количество переводимых средств;
• Нажмите иконку отправки.

Сервис «Деньги» — удобная альтернатива банковским операциям, все транзакции между счетами мобильным успешно защищены оператором. Теперь рассмотрим, можно ли совершить перевод через личный кабинет и как это правильно сделать.

Куда уходят деньги: абоненты Мегафона жалуются на списания в роуминге

Не секрет, что в Сети можно найти множество жалоб на необоснованные списания денег, проводимые мобильными операторами. «Воруют все», — такое можно услышать нередко при разговоре о том, какая связь самая выгодная. И действительно – операторы подписывают на ненужные , ошибочно списывают средства и проводят немало других манипуляций, которые за несколько месяцев вынуждают пользователей существенно переплачивать.

«Мегафон» — один из крупнейших российских операторов, поэтому неудивительно, что жалоб на него немало. Что из этого правда, а что результат недосмотра и невнимательности самих пользователей? Журнал «Слово и Дело» приводит несколько случаев, подтвержденных документально, которые призывают пользователей внимательно относиться к оплате услуг мобильной связи. Если вдруг вашего пакета стало не хватать, или после путешествия вы вынуждены выплатить крупную сумму, хотя почти не пользовались связью, проверьте – возможно, произошла ошибка или вас тихо подключили на ненужные вам услуги.

Особенно это касается роуминга. Случается, что детализация, запрошенная у оператора, показывает выход в интернет, однако сим-карта при этом была выключена. Или в разгар сезона отпусков существенно меняются условия договора – в сторону менее выгодных, разумеется. И наконец, бывает, что оператор записывает абонента в роуминг, когда тот находится в приграничных областях. Причем некоторым местностям особенно «не везет» — люди, регулярно бывающие в приграничных областях, поймут.

Случайность или тенденция? Неизвестно. Однако понятно, что списать лишнее в роуминге намного легче.

Списали на человеческий фактор

Навещая родственников в другом городе, Ирина (имя изменено) купила местную SIM-карту, а карту «МегаФон» отключила. Каково же было ее удивление, когда она обнаружила, что за несколько дней оператор списал с нее почти 900 рублей!

После обращения в «МегаФон» сотрудники объяснили ситуацию «человеческим фактором» и деньги вернули. Это можно было бы считать совпадением, если бы два месяца назад не было бы аналогичной ситуации с поездкой в соседнее государство. Деньги списали за роуминг, но после разбирательств также вернули.

Ирина не верит в подобное совпадение и планирует при случае сменить оператора. Останавливает одно – по словам знакомых, другие операторы ведут себя аналогично. Тем более что у нее уже был негативный опыт с конкурентом «МегаФона», подписавшим девушку на целый ворох платных рассылок.

«Я хотела бы поменять связь, но нужно, чтобы она была надежной, — отмечает Ирина. – Неприятно слышать заверения в том, что я якобы сама подписалась на услуги и каналы, которые мне не нужны. Тем более что я уверена – ничего подобного не было, даже случайно, а доказывать что-то я не люблю».

Следите за условиями

Жительница Санкт-Петербурга Дарья (имя изменено) отдыхала в Черногории, когда получила смс от Мегафона, что за небольшую плату сможет безлимитно пользоваться в поездке «Вайбером», «Ватсапом» и «Телеграмом». Но в первые же часы выхода в интернет было списано 900 р.

«На мое возмущение «МегаФон» ответил, что мессенджеры могут работать по этой услуге только в сочетании с остальными пакетами — а это 99 рублей за 100Мб. И они списывали с меня эти деньги втихаря при любом обновлении карт, при уведомлениях соцсетей и т.п.», — рассказывает Дарья.

Ничего вернуть так и не удалось, оставалось лишь извлечь урок на будущее. Тем не менее, неприятный осадок остался.

К слову, как и предыдущей героине статьи, этот опыт не помог Дарье обезопасить себя от трат на роуминг в будущем. Более того, не спасло даже тщательное выяснение условий перед поездкой и подробная переписка с представителем «Мегафона», дабы выяснить все подводные камни договора. Кто же мог предположить, что всего за пару недель, в самый разгар отпусков, оператор резко ухудшит условия?

Случай произошел в Европе, когда Дарья решила подключить . За 300 р/сутки оператор пообещал оставить действующий тариф (у Дарьи подключен абсолютно безлимитный интернет). На всякий случай девушка решила уточнить условия в чате. И хотя ее немного насторожило то, что, как оказалось, на самом деле бесплатны были только 3Гб в сутки, однако девушка решила, что это тоже неплохо. И согласилась.

«Отправившись в евротур, мы подключили «Роуминг, гудбай». И одним прекрасным жарким вечером в Испании мы остались без какой-либо связи вообще, в незнакомом месте. При том, что по плану было найти с помощью гугл-карт место с фламенко и провести там вечер. Мегафон решил иначе. Интернета не было никакого от слова совсем, а счетчик показывал, что потрачен всего лишь 1Гб», — рассказывает Дарья.

На вопрос к техподдержке специалисты ответили, что лимит 1 Гб в сутки, и это обозначено на сайте. Приведенная переписка с их сотрудником, обещавшем 3 Гб, ни к чему не привела.

Выяснилось, что условия резко изменились, и нужно было отслеживать информацию на сайте. О том, почему это произошло настолько внезапно и к тому же в сезон отпусков, остается только догадываться

Аналогичный случай произошел и с москвичом Михаилом Смирновым. Он также пару раз обнаруживал огромные счета за связь в роуминге из-за того, что «МегаФон» резко изменил условия договора одностороннем порядке. Так как это не первая претензия к оператору (было еще одно списание 600 рублей – как утверждают в «МегаФоне», за интернет), Михаил просто поменял связь. Хотя перед этим писал заявления в компанию и даже обратился в суд.

«По одному заявлению ответили и вернули часть денег. По другому — сделали вид, что не получили, хотя есть отметка о получении. Денег не вернули», — отметил Михаил.

Чтобы попасть в роуминг, не обязательно пересекать границу

Сергей Кузнецов (имя и фамилия изменены) неоднократно обращался в «МегаФон» за разъяснениями из-за проблем со счетами. Регулярно бывая под Ростовом, он много раз получал СМС о попадании в… украинский роуминг.

«При подъезде к границе или нахождении в приграничных районах Ростовской области пользователи встревают в международный роуминг. И в первом, и во втором случае деньги, конечно, вернули и извинились, но ситуация, насколько мне известно, не поменялась. Я недавно снова был в Ростовской области — так вот, в роуминг как попадал, так и продолжаю попадать», — отмечает он.

«Я не только на телефоне попадал в роуминг, но и с интернетом. У меня в машине роутер стоит, там просто так интернет не отключить, как на телефоне, вот и встрял. В общем, воюю с ними давно уже», — делится своим опытом Сергей.

Тем не менее, оператора Сергей менять не планирует, так как к тарифу он привык, да и покрытие связи хорошее.

«Я как инженер с 15-летним стажем прекрасно понимаю, что исправить эти проблемы с приграничными районами и роумингом элементарно, а мне как специалисту это совсем не нравится. Потому и ругаемся с ними», — отмечает Сергей.

Отметим, что такая «война» идет уже два года.

«Кстати, еще один интересный момент, — добавляет он. — При переводе на более дорогой тариф (например, с тарифа «Включайся. Общайся» на «Включайся. Смотри») ни слова не говорят о подключении платных дополнительных опций типа «смени гудок» и т.п., с посуточным списанием средств».

Недавно Сергею, как и многим другим пользователям «МегаФон», позвонили с предложением перейти на другой тариф.

«Мне предложили перейти на тариф «Смотри+» с хорошей скидкой. На мой вопрос «все остальные опции остаются в силе?» ответ девочки был утвердительным, но зная наших сотовых операторов, залез в личный кабинет и обнаружил, что подключены платные опции «Кто звонил+», «Замени гудок» и «АнтиАОН». По телефону об этих, несомненно «нужных» мне опциях, сказано не было», — отметил он.

Журнал «Слово и Дело» собрал эти случаи и обратился в «МегаФон», чтобы получить комментарий. В пресс-службе оператора отметили, что запрос получен и находится в работе, однако за месяц ожидания так ничего и не ответили.

Таким образом, пользователям оператора «МегаФон» остается пожелать быть внимательнее, особенно в роуминге.

Личный кабинет

Перекинуть средства со своего баланса на счет друга или родственника – абонента оператора можно через приложение «Личный кабинет». Чтобы быстро отправить необходимую сумму, вам нужно:

• Открыть личный кабинет пользователя под своим логином и паролем;
• На главной странице выбрать блок «Перевести деньги»;

• Выбрать способ перевода – «На счет телефона»;
• Далее ввести номер мобильного получателя;
• Указать желаемую к отправке сумму;
• Нажать кнопку перевода;

• Подтвердить операцию кодом из СМС-сообщения.

Личный кабинет – удобный сервис, установленный у каждого абонента, позволяющий бесплатно пользоваться множеством функций связи.

Напоследок упомянет возможность использования сервиса «Банк». Он предполагает привязку к балансу мобильного виртуальной карты оплаты. Карточка и ваш телефон имеют единый счет, с которого можно оплачивать любые услуги, в том числе и переводить необходимую сумму денег на счет другого пользователя оператора.

Теперь вы знаете, как пополнить счет другому абоненту и сможете перекинуть средства за несколько минут в случае необходимости.

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании , а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи». В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».