Как отказаться от нежелательных рассылок на ваш мобильный номер

На главную Мобильные операторы Теле2

Как отключить ненужные или неактуальные подписки от провайдера мобильной связи России Tele2, интересуется практически каждый второй абонент. А ведь действительно, узнав, что со счета ежедневно списывается от 4 до 20 рублей за контент и новости, которые совершенно бесплатно можно найти в Интернете, необходимость отписки приобретает самый важный приоритет.

Кто сказал, что хиты, новости, спорт, видео и картинки нужно оплачивать отдельно от стоимости услуг за пользование сетью? Более того, некоторые из них уже могут быть активны и закреплены за номером абонента. Для проверки достаточно набрать на клавиатуре телефона такую USSD-команду – *153#. Исходя из ответа сети, будет подтверждено или опровергнуто наличие/отсутствие упомянутых платных подписок.

Те же новости спорта попросту «съедают» 120 рублей за календарный месяц, лишая абонента возможности отправить текстовое сообщение любимым или друзья, совершить очередной звонок к родителям. Чего только стоит предположение о необходимости экстренного звонка, который сводит на нет нулевой или вовсе отрицательный баланс.

Читайте также:  SIM-карта «Мегафон. Сибирский регион! Новая, в упаковке, не распечатана! более не продается.

1. Как узнать о подписках?
2. Как деактивировать подписки через SMS?
3. Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по SMS?
4. Если нужно отключить все подписки?
5. Как отключить подписку сразу после ее самопроизвольного подключения (по SMS)?
6. Как деактивировать подписки через личный кабинет?
7. Когда лучше отключать подписки?
8. Можно ли вернуть списанные средства?
9. Другие USSD-команды для отключения подписок
10. Что делать, если любой из вышеупомянутых способов не увенчался успехом?

Как узнать о подписках?

Помимо упомянутого запроса *153#, клиенту предоставляется возможность посетить личный кабинет на сайте оператора Tele2. Достаточно перейти по ссылке на электронный ресурс, ввести логин (номер телефона) и пароль. После авторизации еще раз нажать на вкладку «Личный кабинет». На белом фоне вверху страницы будут отображены все платные подписки. Нажав на необходимую можно ознакомиться с тарификацией и периодом пользования.

Проверка подписок и услуг

Изначально клиенту оператора потребуется . Для этого можно использовать следующие методы:

1. Ввести и отправить запрос * 153 #, после чего придет уведомление с данными о названии подписки Теле2, а также их платой в сутки или месяц.
2. Можно использовать запрос * 189 # — комбинация позволяет детализировать данные только о платных подписках на мобильном номере. Информация предоставляется в виде сообщения, где будет указана цена и методы отключения.
3. Для проверки контент-услуг можно использовать запрос * 125 #.
4. Просмотреть подписки и выключить все опции можно через персональный кабинет или в мобильном приложении, что является аналогом кабинета. Данный метод отображает детальную информацию о любых сервисах, кроме того, есть возможность сразу деактивировать ненужные опции.

Узнав данные об активных сервисах, необходимо понимать какими методами отключается то или иное предложение.

Как деактивировать подписки через SMS?

Оператор предоставляет два варианта провести самостоятельное отключение, каждый из которых зависит от преследуемой цели. Так, например, ручной способ выборочного варианта основан на отправке текстового SMS-сообщения на номер 605 с командой для отказа от подписки в следующем формате: Стоп ХХ, где XX – уникальный идентификатор подписки. Также, вместо вводимой команды «Стоп», можно использовать другие слова, например, Нет, Отп, Отписка, No или Stop.

Имеют место случаи, когда отправленное сообщение не выполняет желаемую задачу. Очень часто это сопровождается ошибкой сети или невозможностью выполнить искомый запрос. Тогда, абоненту лучше обратиться в справочную службу по короткому номеру 611. В разговоре с оператором нужно точно изложить вопрос, огласить полное название подписки, а также ответить на некоторые контрольные вопросы, в частности о приблизительном периоде пользования платной опцией. Сотрудник Tele2, на основании полученной информации, также может отключить подписку.

Если все же отписка по СМС принесла положительный результат и увенчалась предположительным успехом, можно, в качестве контрольной проверки, набрать следующие проверочные запросы:

• *111# – автоматическая справочная служба оператора;
• *144# – управление активными подключениями и услугами в сети Теле2.

Если один из запросов указывает на активность услуги, вышеупомянутые действия необходимо повторить.

Обратите внимание! Деактивация подписки может произойти, как моментально, так и в течении суток с момента подачи запроса.

На момент отправки смс, баланс должен быть положительным или, в крайнем случае, нулевым. При условии отрицательного состояния счета, сообщение не будет отправлено. Более того, стоит обратить внимание на такую особенность как отсутствие подтверждения действия. Если на телефоне отключена функция оповещения о доставке, отправленный текс, при все том же минусе, отметится как ошибка в папке отправленных или черновиков. Часто ли проверяют эти папки на предмет содержимого? – Нет! А, непосредственно, после пополнения счета, списания продолжатся, уже без ведома абонента. О том, как в таком случае вернуть средства, речь пойдет немного позже.

– опция, что активируется и деактивируется на бесплатной основе. Дает возможность полностью заблокировать звонки и сообщения от нежелательных абонентов, при этом просмотреть, кто хотел позвонить за последние пару дней. Информация предоставляется бесплатно. Сам сервис платный, после его активации с баланса будет сниматься по 1 рублю на ежедневной основе.

Подключения и отключения проводится очень легко, для этого используются такие методы:

1. Активация производится автоматически, если абонент вносит первый номер в список. Если сервис уже использовался, но был деактивирован, то повторное возобновление проводится по запросу *220*1#. Номера из черного списка вновь будут блокироваться.
2. Для деактивации достаточно просто убрать все контакты из перечня или использовать комбинацию *220*0#. После этого список сохраняется на протяжении месяца, а потом удаляется.

Выполнить отключение или подключение можно через приложение для смартфонов, персональный кабинет или при помощи сотрудников Теле2. Для управления услугой необходимо знать такие правила:

Читайте также:  Могут ли сотовые операторы принудительно сменить тариф?

1. Добавить контакт в список можно по комбинации *220*1*номер для блокировки#. После этого клиент не сможет позвонить, от него не будут приходить смс.
2. Для блокировки через смс, когда нет номера, а только имя клиента надо использовать текст: 1*имя отправителя (1*Тахi).
3. Для удаления номера из перечня необходимо пользоваться аналогичными методами, как и при добавлении. В таком случае клиент будет удален из нежелательных абонентов, звонки и смс от него будут поступать вновь.
4. Для просмотра возможных звонков, сообщений используется запрос *220*2#, данные отображаются за последние двое суток.

Абоненты Теле2 могут добавить только 200 контактов в перечень, но плата не меняется за использование сервиса.

Как видно, убрать рекламные смс клиентам Теле2, можно разными методами, большинство из которых бесплатные. Процедура выполняется быстро и рассылка больше не потревожит пользователей. Если возникают любые трудности, всегда есть возможность использовать помощь сотрудников по горячей линии или в салоне связи.

При обретении SIM-карты Tele 2 абоненту в бесплатном виде предоставляется стандартная опция «Тема Теле2». С помощью неё можно принимать на телефоне всплывающие сообщения, которые содержат новостной и развлекательный контент. Чтобы со счёта перестали сниматься деньги за оформление ненужных подписок, а также рекламных объявлений, пользователь должен отключить «Теле2 Menu». Осуществить деактивацию можно совершенно бесплатным образом. В статье мы и постараемся разобраться в том, как отключить опции Tele2.

Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по SMS?

Как уже было сказано выше, для быстрой деактивации путем набора СМС-сообщения, нужно знать идентификатор подписки. В 100% случаев это цифры, от одной до четырех. Ознакомиться с полным перечнем можно лишь следующим образом:

1. Зайти на сайт по адресу .
2. Открыть раздел «Описание услуги».
3. Ознакомиться с имеющейся на странице информацией;
4. Остановиться на разделе «Как отказаться от подписки?».
5. Прочитать третий пункт.
6. Кликнуть по активной ссылке «Список всех SMS-команд».
7. Найти в перечне название необходимой подписки.
8. Щелчком мышки открыть подробную информацию.

Оперируя полученными данными, составить текст сообщения и отправить на номер 605. Ответ сети должен прийти в течении суток. В противном случае, действия необходимо повторить, и обратиться к оператору за подтверждением фиксации системой обращения.

Как воспользоваться

Добавить в черный список можно любого отправителя, отослав сообщение на 345 в котором указывается мобильный телефон в 11- значном формате или псевдоним. Услуга предоставляется оператором бесплатно, подключение происходит в момент добавления первого отправителя в список. Для удаления нужно перед номером заблокированного пользователя, в SMS написать «0*» и отослать на 345. Удалить весь перечень заблокированных пользователей можно отослав два нуля на 345.

Перед тем как подключить «Антиспам» на Теле2, следует учитывать следующие условия:

• При блокировке отправителя, который использует не мобильный телефон, а псевдоним, учитывается регистр букв.
• Все мобильные вносятся в формате 8**********.
• Услуга не блокирует звонки, их запретить можно при помощи функции «Черный список» от Tele
• Для просмотра списка «Антиспам» нужно отправить в виде SMS цифру 1 на 345.
• Максимальное количество заблокированных номеров в перечне – 70, каждый последующий заменит первый добавленный.
• Услуга предоставляется только на территории Российской Федерации – при выезде за рубеж сообщения будут приходить от всех абонентов.

Перед тем как заблокировать СМС на Теле2, задумайтесь, не будет ли от него приходить важных сообщений – попав в черный список абонент не сможет с вами связаться через текстовые сообщения, пока не будет удален из специального перечня «Антиспам» вручную.

1. Для того чтобы добавить отправителя 1234, нужно отправить 1234 на 345.
2. Удалить из списка можно отправив на 345: 0*1234.

Компания Tele2 заботится о своих пользователях, поэтому предоставляет возможность заблокировать спамеров, используя простой функционал. Добавленный отправитель не сможет отправлять только текстовые сообщения. А вот звонки спамеру остаются доступными. Использование услуги, подключение опции и её отключение полностью бесплатное.

Если нужно отключить все подписки?

Через смс такое действие выполнить не получится, но способ напрямую связан с обменом текстом, как со стороны абонента, так и сети. В таком случае прибегают ко второму методу, который, по сути, является автоматическим. Посредством USSD-запроса *144*6# откроется текстовое сообщение с командами по отключению всех подписок одновременно. Как показывает практика и, конечно, же, отзывы абонентов, такой метод занимает значительно больше времени, приблизительно час на одну подписку. Полное отключение происходит на протяжении 24 часов. Не стоит забывать и о самостоятельном контроле процесса «тотальной» отписки, как минимум, по истечению одних суток.

Как отключить подписку сразу после ее самопроизвольного подключения (по SMS)?

Имеют место ряд случаев, когда подписки оформляются произвольно, без ведома держателя номера. Последний получает исключительно смс-сообщение с изложенной констатацией факта. Это может произойти после посещения сайтов, и речь идет не только об официальном ресурсе.

По сути, рассматриваемый метод универсальный и может быть применен к любой платной услуге или подписке. Распространен вид «приклеивания» таковых к абоненту после выполнения следующих действий:

1. переход по ссылке, с последующим скачиванием необходимого файла и ввода номера своего телефона для подтверждения чего-либо;
2. попытки закрыть окно с навязчивой рекламой;
3. ответное сообщение на входящие смс с поздравлениями о выигрыше;
4. упоминание личного номера в каких-либо конкурсах или социальных опросах.

Исходя из этого, к номеру, по желанию третьих лиц, речь не идет о сотовом операторе Tele2, может быть привязана подписка. Более того, ее цена может оказать в 2, или даже 3 раза больше, чем аналогичной у провайдера.

Можно ли назвать это мошенничеством? – Безусловно! Есть ли от него эффективная защита? – Скорее всего это можно назвать профилактикой. После получения смс с оповещением о подписке, достаточно отправить ответное сообщение на тот же номер со словом СТОП или STOP. Как правило, это помогает отписаться и остановить действие вышеупомянутой.

Читайте также:  Что делать, если SIM-карта Билайн не работает

Как отписаться от смс рассылки

Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.

Звонок оператору

Посещение офиса

Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.

Команды

Пользователь может самостоятельно проверить подписки.

• Для этого наберите комбинацию (*153# клавиша вызова) или (*144*6# клавиша вызова).

• После ввода команды, устройство предложит вам набрать еще одну команду — *189#

• Затем вам придет смс-сообщение с информацией о подписках с дальнейшей инструкцией для отключения.

• Набрав команду, вы получите уведомление о том, что подписка отключена

• В разделе «Услуги» вы можете , подключенные к тарифу.

• Здесь вы можете отключить все платные рассылки, не прибегая к помощи специалистов, обслуживающих сеть.

После проделанных манипуляций, вы получите смс оповещение от оператора с информацией об подключенных и отключенных подписках.

Как деактивировать подписки через личный кабинет?

Для этого понадобится компьютер или любое другое устройство с доступом к сети и возможностью отображения Java-скриптов. Используя ноутбук или стационарный компьютер необходимо посетить сайт оператора Tele2 – .

Вторым шагом абоненту будет предложено ввести свой номер телефона и пароль, если регистрация была осуществлена ранее. В противном случае, необходимо будет ее пройти с указанием всех достоверных данных и подтвердить действие кодом и смс-сообщения, которое направит оператор.

После авторизации следует перейти в раздел «Тарифы и услуги» и выбрать пункт «Управление услугами». Как правило, это третий по счету пункт. Его активация открывает доступ к подключенным услугам и подпискам.

Далее, воспользовавшись кнопкой «Настройки услуги», Вам будет представлен полный список услуг, которые, на данный момент, являются активными, а которые доступны к подключению.

Прежде, чем отказаться от подписки, можно ознакомиться с более подробной информацией, возможными скидками на последующие ежедневные оплаты. Делается это достаточно просто: – необходимо нажать на круглый символ с буквой «i» возле названия подписки. Если решение однозначное и не подлежит пересмотру, то напротив названия вышеупомянутой имеется соответствующая ссылка «Отключить». Попутно предоставляется возможность подключить другие платные услуги.

Практически весь контент и, соответственно, другую информация, которую абонент Tele2 получает методом (каналами): SMS, WAP, MMS, можно скачать или просмотреть через Интернет с того же смартфона, при этом, используя исключительно встроенный обозреватель (браузер). Стоимость оплаты пакетов мегабайтов сравнима с вышеупомянутыми подписками, но, в конечном итоге, объем информации увеличивается многократно.

Стоит также отметить то, что вышеприведенный алгоритм отписки иногда дает сбой. В чем это проявляется? – В первую очередь, в возможном приостановлении действия платной подписки сроком до 1 год.

Проверить статус состояния можно лишь после выхода с личного кабинета и повторной авторизации, с последующим выполнением упомянутой инструкции.

Как видно на изображении, активных подписок нет и, соответственно, возможность управления страницей становится невозможной. Помимо этого, оператор просит оценить результат путем бальной системы.

Почему подключаются нежелательные подписки

Платные услуги могут быть полезными для абонентов. Например, клиентам удобно получать информацию о пропущенных звонках или контролировать баланс прямо на экране смартфона. Но подписки бывают и бесполезными и, кроме того, не бесплатными. Они могут носить развлекательный, информационный или познавательный характер. Пользователи даже не замечают, как платные опции активируются на телефоне. Это происходит при посещении различных сайтов, во время подтверждения операций и просмотра различного контента. Кроме того, такие ситуации случаются при спам-рассылке от оператора или сторонних провайдеров, а также после отправки неверного USSD-кода. Снять за это деньги могут сразу же после подключения или после окончания пробного периода, то есть через 1-2 недели или несколько дней. Затем абонентская плата будет взиматься ежедневно, еженедельно или один раз в месяц.

Когда лучше отключать подписки?

Лучше это делать вечером, непосредственно до наступления 24:00. В противном случае, произойдет списание средств за текущие сутки пользования услугой. Особенно это скажется на балансе, если подписка была оформлена как пакет избранного.

Если деактивация выполнена до наступления упомянутого времени, а на следующий день, как правило это происходит в 9:00, поступит нежелательный контент, значит средства снялись повторно. Оператор может это мотивировать периодом деактивации в 24 часа. Независимо от этого, Вы можете настоять на возврате денег посредством заполнения соответствующей заявки с оператором.

Прочие рассылки на Теле2

От платных рассылок, вы также можете избавиться самостоятельно, набрав определенную комбинацию:

Читайте также:  Как проверить подключенные услуги на Билайне через Личный кабинет или телефон?

• «Вы очевидец» – (144*1# кнопка вызова);
• «Хамелеон» – (*110*20# клавиша вызова).
• В меню Теле2 предложена масса информационных пакетов, которые могут быть полезны пользователям.
• Мобильный оператор Теле2 предлагает своим абонентам воспользоваться , которая обеспечивает одновременную связь сразу с несколькими пользователями.

Для подключения опции наберите комбинацию (*107*4*4*1*# кнопка вызова) – услуга бесплатная. Для отключения команды наберите комбинацию (*107*4*4*1*2# кнопка вызова).

Какие принципы отключения рекламы на Теле2, такой вопрос появляется у многих абонентов компании как у новых, так и у старых клиентов. Подобная рассылка сбивает с толку, раздражает, особенно если надо быстро позвонить или отправить сообщение, а на экране гаджета появляется реклама. Существует несколько проверенных методов деактивации.

Можно ли вернуть списанные средства?

Конечно, такая практика распространена среди обманутых клиентов, с которых необоснованно списаны денежные средства. Во-первых, необходимо обратиться в call-центр по номеру 611 и озвучить цель звонка. Не стоит кричать или доказывать свою правоту, практически все расчеты происходят в автоматическом режиме, а, значит, – не исключены зависания системы. На этой картинке можно увидеть факт возврата за довольно значительный период пользования услугой. Даже оперируя сведеньями об автоматическом подключении, к которому абонент не имел отношения, можно получить желаемый результат.

Другие USSD-команды для отключения подписок

Воспользовавшись нижеприведенным списком, можно быстро отключить все лишнее, что «съедает» большую часть баланса. Ответ, в виде смс-сообщения, придет через несколько минут после выполнения запроса. Отсутствие последнего – повод к повторной отправке.

• Отключение подписки «Гудок» – *115*0#;
• «СМС-свобода» – *155*20#;
• «Черный список» – *220*0#;
• «Безлимитная Opera Mini» – *149*0#;
• «АнтиАОН» – *117*0#;
• «Определитель умышленно скрытых номеров» – *210*0#;
• «СМС мания» – *116*1*0#.

Так, например, для отключения платных подписок Голосового портала 333 посредством вывода на экран текстовых рекомендаций, аналогичных SMS-сообщениям, нужно набрать:

• отключить подписку «Плеер» – *333*11*0#;
• «Случайные знакомства» – *333*22*0#;
• «Истории для взрослых» – *333*33*0#.

Стоит понимать, что, со временем, USSD-команды могут меняться по решению оператора сети.

Отключение уведомлений по услуге “Хамелеон”

Некоторое время назад была довольна популярна. После ее подключения на телефон поверх всех окон приходят сообщения новостного и развлекательного характера.

Просмотреть анонс можно бесплатно, а вот при нажатии кнопки «Далее» получение дальнейшей информации будет платным.

Неопытные абоненты, такие как пожилые люди и дети, часто тратят на «Хамелеон» много денег. К тому же мы живем в таком насыщенном информационном поле, что уведомления с новостями и развлечениями на экране только раздражают. Если вы не хотите получать их, просто наберите команду для отключения услуги: *110*20# .

Что делать, если любой из вышеупомянутых способов не увенчался успехом?

В таком случае, необходимо лично посетить местное отделение оператора Tele2 с претензией относительно предоставляемой услуги связи и письменной жалобой. Для составления такого обращения понадобится предоставить удостоверение личности: паспорт или водительские права. Сотрудник отделения, в любом случае, поможет устранить возникшую проблему. Как правило, при этом, даже не нужно предоставлять телефон, а лишь указать:

• 4 или 5 последних номеров, на которые были совершены звонки;
• примерную продолжительность разговоров;
• последнее пополнение: дата и сумма;
• имя и фамилию держателя номера.

Видеоматериал: