Инструкция по отключению домашнего интернета МТС

Как абонент, так и оператор, вправе расторгнуть оформленный договор. Причем ни одна из сторон не обязана рассказывать о причинах. К примеру, оператор может расторгнуть договор в том случае, если абонент не выполняет свои обязанности, т.е. не вносит абонентскую плату и имеет долги. Таким абонентам оператор может заблокировать доступ в интернет на 6 месяцев. Причем договор не будет считаться расторгнутым, поэтому абонентская плата пользователю по-прежнему будет начисляться. А вот если абонент решил расторгнуть договор из-за того, что он переезжает на новое место жительства, то ему стоит узнать о том, работает ли данный поставщик услуг в том месте, где он будет жить. Если с данным домом поставщик услуг работает, то расторгать оформленный договор клиенту нет смысла.

Как отключиться от домашнего интернета МТС навсегда

Навсегда расторгнуть договор можно только при личном посещении абонента в офис продаж. Но помните, что данная услуга предоставляется не во всех офисах. Первоначально клиенту стоит позвонить по телефону горячей линии или в справочную службу, уточнить адрес офиса, где данная услуга предоставляется.

Как отключить домашний интернет МТС через личный кабинет

Окончательно расторгнуть договор через персональный кабинет, оформленный на сайте данного поставщика услуг, клиент не может. Но он может лишь на время отказаться от данных услуг.

Отказаться от услуг можно на срок от 1 недели до 3 месяцев. Подключить такую опцию можно 2 раза за год. Платить за подключение не требуется.

Для подключения данной опции клиенту требуется лично посетить офис данного сотового оператора или позвонить по номеру: 8. Доступ в интернет восстановится автоматически. Платить за его подключение не требуется.

По телефону

Если пользователь желает временно отказаться от услуг данного сотового оператора, то он может сделать это по телефону 8 800 250 08 90. Уточнить у человека, работающего у данного сотового оператора, адрес ближайшего офиса продаж, часы его работы.

Читайте также:  Как перевести деньги с МТС на КИВИ-кошелек без комиссии

Также у оператора можно спросить о том, какие документы нужны пользователю. Помимо этого, у него можно узнать об имеющихся у клиента долгах.

При наличии у пользователя долгов, его договор расторгнут, не будет. Обязательно оператору пользователь должен назвать свое ФИО и номер лицевого счета.

Оператор обязан ответить на все вопросы пользователя.

Особенности опции

При изменении ТП «Безлимитище» и «Забугорище» отключение опции осуществляется автоматически.

1. Если абонент перешел на другой тариф МТС «В сети» (отзывы о данной опции будут приведены ниже) нужно будет активировать заново. Данный механизм стал использоваться с начала сентября текущего года.
2. Для таких ТП, как «Хайп», услуга недоступна для подключения, как и на тарифе «МТС Планшет».
3. При открытии сайтов в «тайном режиме» (инкогнито, приват) трафик будет учитываться.
4. Если активирована «Турбо-кнопка», также как и «Турбо-бонус», то трафик за посещение ресурсов будет учитываться.
5. Просмотр видео на «Ютубе» и «Рутубе» будет тарифицироваться: если подключен оплаченный трафик, то он будет расходоваться при посещении данных ресурсов, в противном случае плата будет списываться с баланса абонента.
6. Уведомления Push не включены в безлимитное использование социальных сетей, то есть их нужно будет деактивировать для того, чтобы исключить тарификацию.
7. Обновление приложений, представляющих доступ на бесплатные ресурсы, также будет тарифицироваться. Если абонент захочет обновить мобильные приложение для посещения ресурса «Вконтакте», то такая операция повлечет за собой учет трафика.
8. Доступ на сайты через мобильный браузер «Опера» или любой иной, в котором используется механизм сжатия данных, будет оплачиваться.
9. При использовании точки доступа WAP также будет учитываться трафик, даже при посещении ресурсов, перечисленных ранее.

Порядок расторжения договора на отключение

Перед расторжением договора клиент должен закрыть все свои долги. Причем погашаются долги не только за интернет, но и за ТВ, иные услуги.

Долги оплачиваются через:

• сотовый телефон;
• электронный кошелек;
• онлайн-банк;
• банкомат, терминал, салон сотовой связи.

Собрать требуемые документы

Перед посещением офиса продаж клиент должен собрать все необходимые документы:

• паспорт;
• договор на обслуживание;
• договор на арендованное оборудование. Он предоставляется только в том случае, если клиент брал у оператора какое-то оборудование;
• паспорт сетевого прибора, взятого в аренду.

Заявление на расторжение договора оформляется только тем лицом, кто его заключал.

Если же абонент не может сам расторгнуть договор, то это за него может сделать иное лицо. Но обязательно у него должна быть нотариально оформленная доверенность. При расторжении договора доверенное лицо обязано предоставить в офис:

• свой паспорт:
• доверенность:
• паспорт абонента, на которого оформлен договор.

Написать заявление в офисе провайдера

В офисе продаж обязательно абоненту придется оформить заявление на отказ от услуг. Оформляется оно на фирменном бланке компании. Предоставляется он работниками оператора. Обычно он заполняется прямо в офисе продаж. Делать это желательно при консультанте. Так, клиент не испортит бланк и не наделает ошибок. Если бланк заполнен неправильно, то он считается недействительным.

Обязательно в бланк вносятся следующие сведения:

1. ФИО абонента.
2. Номер лицевого счета.
3. Сотовый телефон.
4. Причина расторжения договора. Причину можно и не вписывать в бланк.
5. Номер телефона, банковская карта. Именно на них будут отправлены средства, оставшиеся на старом договоре пользователя.

Отказывается от договора клиент в том случае, если он:

• хочет перейти к другому оператору с более выгодными условиями;
• сменил место жительства;
• не может платить за услуги, предоставляемые данным сотовым оператором.

Копия договора обязательно остается у абонента. Дата расторжения договора – это дата наступления нового отчетного периода.

Читайте также:  Как узнать остаток трафика на SIM-карте Теле2?

Если договор расторгается навсегда, то абонент обязательно получает SMS-уведомление. Если же данное сообщение клиент не получил, то ему придется лично позвонить работникам оператора и разобраться в сложившейся ситуации.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Договор считается полностью расторгнутым только в том случае, когда абонент вернул оператору все оборудование, взятое им в аренду.

Клиент должен сдать все оборудование, т.е. роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль.

Но если абонент приобретал данные устройства самостоятельно, то возвращать их не требуется. Возвращать не нужно и выкупленное у оператора оборудование. Но если клиент хочет вернуть купленное оборудование, то сделать это можно в течение 2 недель со дня совершения покупки.

Устройство следует вернуть в салон сотовой связи. Работник оператора обязан осмотреть устройство на наличие на нем повреждений и проверить его работоспособность.

Дополнительно клиенту придется заполнить акт приема-передачи. Заполняется он в 3-х экземплярах. Один из экземпляров обязательно остается на руках у абонента.

Какие сайты включены в список

На портале компании можно детально рассмотреть список серверов для общения, которые предоставляется клиенту в рамках опции бесплатно. Этот список выглядит так:

В описании опции «В Сети» от МТС написано, что клиент может общаться через эти серверы, просматривать видео, картинки и слушать музыку. При этом, если видео загружено с других платформ, то трафик будет расходоваться отдельно из пакета. Если пользователь хочет смотреть видео через Ютуб, ему следует подключить в дополнение к текущей опции. Для получения полного безлимита активируется функция «Много интернета». Не менее актуален тарифный план «Тарифище». В перечень включена большая часть специальных приложений для общения. При их использовании интернет из пакета расходоваться не будет.

• Обратите внимание
• Даже при использовании такой опции следует регулярно проверять остаток пакета по трафику.

Если же говорить о тарифных планах, то здесь компания установила незначительные ограничения. Эта опция предоставляется всем клиентам сотового оператора. Но использовать функцию на таких тарифных планах, как «МТС Планшет» и «Хайп» будет невозможно. Для тех клиентов, которые уже активировали предложение «Мой Безлимитище» и «Смарт Забугорище» услуга предоставляется бесплатно, она уже включена в стоимость ТП.

Как приостановить домашний интернет МТС временно

Отключить временно домашний интернет можно разными способами. Первоначально клиенту требуется сделать следующее:

• Позвонить работнику данного оператора, который занимается работой с клиентами.
• Сообщить ему о своем желании расторгнуть ранее оформленное соглашение.
• Обсудить время. Именно в это время клиент должен приехать в офис, принадлежащий данному поставщику услуг, написать заявление о расторжении оформленного договора.
• Приехать в указанное время в офис, оформить заявление. В причинах указать обстоятельства, по которым клиент хочет расторгнуть договор.
• Подождать несколько дней. Доступ в интернет работники данного поставщика услуг заблокируют автоматически.

Если клиент использовал оборудование, арендованное у данного поставщика услуг, то ему придется узнать о процессе его возвращения или дальнейшем его использовании.

МТС предоставляет каждому своему абоненту возможность самостоятельно расторгнуть договор. Причем платить за расторжение договора клиенту не требуется. Но расторгнуть договор клиент может и не выходя из дома.

К примеру, он может просто не платить за предоставленные услуги. Данный способ нельзя назвать законным. Но если абонент решил отказаться от услуг, предоставляемых данным оператором, то он может воспользоваться данным способом.

Если клиент решил вновь вернуться к данному оператору, то ему придется оплатить свой долг, штрафы, издержки.

Помимо этого, клиент может временно расторгнуть договор, заключенный между ним и данным поставщиком услуг, через свой личный кабинет или по телефону. Рассмотрим каждый способ более подробно.

Описание опции

предоставляет безлимитный доступ к сайтам, именуемым «социальные сети» и ряду мессенджеров — подробный список приведем ниже. Под «безлимитным» подразумевается реально неограниченный доступ, без учета потребляемого трафика. Для чего нужен такой доступ, если есть тарифы и услуги, предоставляющие безлимит на любые действия в Интернете? Опция «В сети» (МТС), отзывы абонентов о которой будут позже приведены, позволяет сэкономить трафик, оплаченный в рамках тарифного плана или дополнительной услуги, и отказаться от подключения безлимитного Интернета для тех пользователей сим-карт красно-белого оператора, которые посещают определенные сайты и пользуются популярными мессенджерами. Таким образом, трафик, представленный в рамках оплаченной опции или тарифа можно тратить на просмотр видео, загрузку файлов, фотографий, отправку электронной почты.

Читайте также:  Подробное описание тарифного плана Включайся! Пиши от Мегафона

Стоимость предложения

Уже было подробно рассказано, МТС опция В Сети что это, теперь стоит поговорить детальнее о цене на эту функцию. Если пользователь активирует на сим-карте тарифные планы «Забугорище» и «Безлимитище», то ему услуга будет предоставлена бесплатно, так как она уже включена в абонентскую плату. Остальные абоненты будут вынуждены оплачивать по 4 рубля в день.

Указанная сумма взимается с баланса каждый день, независимо от использования предложения. Если время списания подошло, а на балансе недостаточно денег, опция автоматически блокируется, пока задолженность не будет полностью погашена. Когда на счету сотового средства отсутствовали больше суток или несколько дней, за этот период плата не взимается.

Отключение услуги

Компания предоставляет несколько вариантов, с помощью которых можно отключить опцию:

• Кодовая команда. На сотовом следует набрать комбинацию *111*345*2#. Запрос следует отправить, нажав на кнопку вызова. Когда команда будет переслана, на мобильный поступит оповещение о том, что функция была успешно деактивирована.
• Профиль на портале. Следует авторизоваться в аккаунте, а затем зайти в раздел управления услугами. Там клиент находит функцию и деактивирует ее.
• Обращение в офис. При себе следует иметь удостоверение, чтобы подтвердить личность владельца симки. После обращения к менеджеру опция будет успешно выключена.
• Мобильное приложение. Используется также, как профиль на портале компании. После авторизации требуется найти раздел с управлением функциями, а затем отказаться от «В Сети».
• Звонок оператору. На сотовом необходимо набрать контактный телефон 0890, также абоненты могут использовать номер 88002500890. После соединения следует попросить специалиста произвести деактивацию.

• Обратите внимание
• Если клиент перейдет на такие тарифные планы, как Смарт+ или Смарт Топ, то опция будет отключена автоматически.

Функция будет полезна тем абонентам, которые много времени проводят в социальных сетях. Она позволяет общаться, смотреть видео и слушать музыку, не расходуя основной пакет трафика. Проще всего активировать опцию в личном профиле или через кодовую команду.

Способы отключения интернет на МТС на телефоне или смартфоне

Если вы хотите отключить сервис «Мобильный интернет» МТС, то сделать это можно следующими способами:

1. USSD-команды
   Для отключения интернета МТС таким способом следует отправить запрос
   *111*18#
   на короткий номер
   111
   . В подтверждение операции абоненту придет смс-сообщение об отключении данной опции. USSD-команду можно также узнать, используя МТС-сервис. Для этого на телефоне необходимо набрать
   *111#
   и далее, следуя подсказкам оператора, выбрать нужный пункт меню. Результат в обоих случаях будет идентичен – опция будет отключена, а подтверждающее это сообщение придет на телефон абонента.
2. СМС-сообщения
   В данном случае для отключения Интернета достаточно отправить сообщение с текстом
   21220
   на короткий номер
   111
   . Запрос будет обработан в течение нескольких минут, а об успешности операции оператор вышлет абоненту подтверждение.
3. Личного кабинет пользователя на сайте МТС
   Для отключения интернета МТС на смартфоне через интернет необходимо иметь регистрацию на сайте мобильного оператора. После регистрации и входа на сайт необходимо зайти в личный кабинет пользователя. Пользуясь услугами интернет-помощника в личном кабинете можно контролировать и отслеживать финансовые операции с балансом, добавлять и , менять тарифные планы, добавлять и удалять пакеты интернет-трафика и другое. Личный интернет-помощник, благодаря простому и понятному меню, поможет быстро отключить ненужную опцию, в том числе и интернет.

Кому подойдет?

Уже по названию функции можно понять, что она предназначена для монстров общения в социальных сетях. За символическую плату абонент получает неограниченный доступ к мессенджерам и специальным приложениям. С помощью опции можно общаться, смотреть посты и видео, слушать музыку и пользоваться другими возможностями социальных сетей, не переживая об ограничениях по трафику. Кроме того, функция МТС подойдет для владельцев старых тарифных планов, где имеется ограничение на Интернет, а за трафик приходится платить большие деньги.