VoIP (Voice over IP) – процесс передачи оцифрованного голоса по сети передачи данных используя те же пакеты, которые обычно используются для передачи данных. Использование IP адресации дает несравнимое преимущество при передаче пакетов на дальние расстояния перед цифровыми линиями связи.
Основные преимущества VoIP:
- Снижение затрат на связь. Вместо того чтобы платить оператору телефонной связи за междугороднюю связь при звонке в другой офис, VoIP позволяет использовать VPN туннели между офисами или WAN каналы, предоставленные интернет-провайдерами.
- Снижение затрат на закупку и прокладку кабелей. VoIP позволяет вдвое снизить затраты на прокладку телефонных кабелей используя уже существующие Ethernet каналы.
- Интегрированные голосовые сети. Используя уже существующие Ethernet коммуникации между офисами, технология VoIP естественным образом использует их для передачи голоса. Голосовой трафик передается по вашей сети собственной сети, а не по ТСОП, что позволяет полностью контролировать процесс передачи голоса, централизованно управлять оборудованием для голосовой передачи данных, разработать внутрикорпоративную систему телефонных номеров так, как вам нравится и использовать ее для звонков своим сотрудникам по всему миру.
- Отсутствие затрат на перемещение телефонов. VoIP позволяет без труда перемещать IP телефоны в другое место в организации, тем самым снижая на это затраты по сравнению с обычной аналоговой АТС. Подключив телефон к другой розетке, он сохранит свой внутренний номер. Данный процесс называется “Moves, adds, and changes”, сокращенно MAC.
- IP SoftPhones. Программное обеспечение SoftPhone позволяет использовать рабочую станцию или ноутбук в качестве телефона. Интеграция с контактами из e-mail, системами мгновенных сообщений или видео-телефонией расширяет его возможности.
- Унификация почтовых сообщений, голосовой почты, факса. Все сообщения могут быть отправлены на пользовательский почтовый ящик, позволяя хранить все сообщения в одном месте и с легкостью отвечать, пересылать или архивировать их.
- Увеличение производительности. VoIP позволяет перенаправлять звонок одновременно на несколько телефонных аппаратов, чтобы снизить время на поиск сотрудника.
- Совместимость с другими вендорами. VoIP позволяет не привязываться к одному вендору, напротив, можно выбрать то оборудование телефонной связи, которое больше всего удовлетворяет потребностям.
