Программное обеспечение для IP Office 500 можно условно разделить на несколько категорий:
Глобальные лицензии
Лицензия для перевода IP Office 500 «Standart Edition» на «Professional Edition» (для телефонных станций с прошивкой до версии 5.0).
С выходом программного обеспечения версии 5.0 для IP Office 500, лицензия «Professional Edition» (не требуется).
Бесплатные базовые приложения IP Office
Phone Manager Lite — позволяет управлять любым телефоном через ПК
CTI Link Lite — компьютерно-телефонная интеграция с возможностью создания собственных приложений для работы ПК с одним телефоном через TAPI.
ПО управления — полная версия программы управления, которая входит в базовую поставку каждого IP Office.
Система мониторинга — полный мониторинг для оценки производительности АТС.
Архивные данные — ПО для сбора и хранения всей информации о работе со звонками.
ПО для пользователей
Mobile Twinning (Mobile Phone) — лицензия для параллельного соединения мобильного и стационарного аппаратов.
Soft Console — лицензия на использование ПО для управления телефоном на ПК для секретаря (с расширенными функциями).
Phone Manager Pro — лицензия на ПО для управления звонками на ПК, которая добавляет возможности к бесплатной базовой версии Phone Manager Lite: просмотр очередей входящих звонков; открывание карточки позвонившего из баз данных (Outlook, Goldmine, ACT!, Maximizer).
IP SoftPhone — лицензия на ПО, позволяющее совершать вызовы и разговаривать без телефонного аппарата (требует Phone Manager Pro).
Отчетность Call-центров
Compact Business Center — лицензия на ПО базовой отчетности для малых Call-центров, нерасширяемая.
Compact Contact Center — Лицензия на использование ПО для on-line мониторинга работы Call-центра (для супервизоров, операторов, групп), ПО для доступа к архивным отчетам (требует IP500 Professional Edition).
CCC Report — лицензия для доступа к историческим отчетам одновременно для нескольких супервизоров (требует IP500 Professional Edition, Compact Contact Center).
CCC Designer — лицензия для создания собственных отчетов (требует IP500 Professional Edition, Compact Contact Center, Crystal Reports)
ПО для оптимизации работы всей компании (также используется при построении Call-центров)
VoiceMail Lite — бесплатное ПО голосовой почты для всех сотрудников (требует IP500 Professional Edition).
Integrated Messaging Lite — бесплатное ПО автоматической отправки голосовых сообщений на e-mail (требует IP500 Professional Edition).
VoiceMail Pro — лицензии и ПО дающие возможности использования таких функций, как расширенная голосовая почта, многоуровневый автосекретарь и автоматическая маршрутизация, управление очередями, опросные листы, запись разговоров (требует IP500 Professional Edition).
Integrated Messaging Pro — лицензия для синхронизации голосовой почты с MS Exchange (требует IP500 Professional Edition, VoiceMail Pro).
Conferencing Center — лицензия на использование ПО с интерфейсом управления через web для планирования конференций и сбора участников (требует IP500 Professional Edition, VoiceMail Pro).
Text-to-Speech — лицензия для автоматического преобразования текста в речь (требует IP500 Professional Edition, VoiceMail Pro).
3rd Party IVR — лицензия для взаимодействия с базами данных сторонних производителей (требует IP500 Professional Edition, VoiceMail Pro).
Contact Store лицензия на использование ПО для оптимизации хранения и поиска записанных разговоров (требует IP500 Professional Edition, VoiceMail Pro).
Microsoft CRM Integration — лицензия для интеграции с Microsoft Dynamics CRM (требует IP500 Professional Edition).
CTI Link Pro — лицензия, необходимая для разработки CTI-приложений с возможностью контроля и обработки более одного телефона через Microsoft TAPI, обязательна для разработки CTI-приложений, включает 4 порта TAPI Wav.
TAPI WAV — лицензия на использование дополнительных портов для обработки голоса через TAPI Wav (требует IP500 Professional Edition, CTI Link Pro).
Embedded VoiceMail — Compact Flash карта для организации одноуровнего меню на 10 пунктов и сбора голосовой почты (для IP Office 500, Small Office, IP Office 406).
Системные лицензии
Voice Networking — лицензия открывает IP Trunk + SCN + Qsig.
Advanced Small Community Networking — лицензия для объединения сотрудников распределенных офисов в общие группы (требует Voice Networking).
IPSec VPN — лицензия для создания VPN туннелей L2TP и IPSec.
SIP Trunk — лицензия для открытия каналов SIP (1 лицензия = 1 канал).
